本月初,北京某报率先披露了某大品牌865PE主板连续出现问题的现象。对此厂商方面反应平静,一再说明偶然事实不能说明问题。因此专业媒体并没有做跟踪报道。
无独有偶,在随后的两天内,我们也听到了市场中的不少经销商也在抱怨,几种品牌的865PE主板返修率大幅上升。相近的时间,相同的865PE主板,难道一切都是巧合?凭着职业的敏感,我们决定做市场调查。
首先我们找到了鼎好市场中的微星代理商丁小姐,她表示最近发现不少用户都投诉主板无故失灵,不能正常启动。而问题比较棘手,他们作为代理商也不能解决,只能将产品送回微星公司维修。
当我们问到最终检查出什么问题时,她说明需要更换南桥芯片。这让人多少有些意外,因为与865PE匹配最多的南桥芯片是ICH5,而这种芯片早在2003初就发布了,算到现在也有近两年的历史了。绝对不会有问题遗留到现在,到底是哪个环节出现了问题呢?
看着我疑惑的表情,丁小姐反问了我一句,“难道你不知道华硕、技嘉主板也出了一样的问题吗……”这句话,似乎验证了我们一些最初的猜测。为了弄清楚问题,我们随后做了更深入的调查。
众说纷纭,大厂渐成焦点
技嘉是新近被卷入风暴中心的品牌,他们渠道内的说法似乎并不一致。海龙技嘉的某大代理直接表示,自己经销的865PE主板并没有发现异常,所有的返修都在正常范围内。
而鼎好市场的另一代理商则做了不同的表述,“865主板返修增多了没有?这还用问!返修率已经是过去的几倍了……”他私下表示,在该门市销售的865PE已经达到了异常高的30%返修率。
来自微星渠道内的讯息最多,该品牌在北京地区有不只一家总代理。而他们旗下的各级分销商都已经开始反映出现了问题。
据代理商反映,最早出现问题的时间是在十一以后。北京出货量最大的代理商工作人员是这样描述的“第一次、第二次出现问题时,我们也都以为是正常的返修,但在连续发生第三次后,我们再也坐不住了,向微星公司提出了置疑……他们正在紧张调查”
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