最新追踪报道：柯达中国公关总监田耕：无法提供免费换机
网易科技讯 2007年8月13日 坚持对中国内地消费者实施不同的售后服务标准，承认相机有问题却不承担召回责任的柯达，遭到了19位中国消费者的集体起诉和博客控诉。
上周，这十九位消费者在上海对柯达提出诉讼。在法庭上，柯达方面表示中国没有召回的法律，所以无法在中国实施召回。
有三百多位消费者在网上结成联盟，对购买仅一年就发生问题的柯达数码相机提出控诉，8月7日和8日两天，首批19名消费者集体对柯达提出集团诉讼。
据央视报道，在台湾省，对于相同问题的数码相机，柯达曾经提出免费更换的方案。但是在中国内地，柯达坚持不能实施相同的标准，理由是中国没有相关法律要求企业召回产品和免费更换。
柯达方面曾经提出收费解决方案，方案一是：用户出1500元直接更换镜头。王乃春认为，同等的数码相机价钱也不超过2000元，花1500元更换一个镜头，还不如买一台新相机。柯达公司另外一个解决办法是付费升级方案：加1300元换购柯达的V530机型，或者加1050元换购Z730机型。 而这两款数码相机市场售价均不到两千元。
消费者诉讼代表、来自上海的王乃春认为，消费者无法接受这样不同的处理方式。事实上，很多跨国公司在华出现质量问题时，均施行相同的标准予以召回或者免费更换，无论中国是否存在相关法律。柯达中国新闻发言人田耕并未接听手机。
王乃春介绍，在法庭旁听席上，坐着二十多位来自江苏、广东等全国各地柯达LS443型数码相机的消费者，他们身着统一的印有“柯达，消费者心中的痛”字样的T恤衫。而被告席上，只来了两位代理律师，代表柯达(中国)股份有限公司和上海达海照相机有限公司出庭应诉。
王乃春表示，LS443型数码相机于2002年底在中国生产、上市，当时售价3500元左右，被誉为旗舰产品。但是问题很快发生，不少中国消费者在正常使用时频繁出现黑屏、曝光过度、自动关机或者重启等故障。
对于众多消费者提出的控诉，以及经过自行拆机后得出数码相机存在问题的结论。中国消费者协会曾经委托“兵器工业照相机质量监督检测中心”，对柯达用户提供的5台柯达LS443型数码相机进行问题查验，查验显示样品均存在不同程度的自行断电、黑屏、镜头工作不正常等故障，导致相机无法正常使用。该检测中心认为：“消费者对该型号数码相机缺陷产品的原因分析客观、准确，实事求是，真实地表述了柯达LS443型数码相机存在的问题。”
去年8月22日，中国消费者协会曾在北京举行过一场特殊的听证会，就343名消费者投诉柯达LS443型数码相机问题进行听证调解，这是中消协成立22年以来历史上第一次投诉调解听证会。但是柯达公司未派代表参会。柯达提出的收费解决方案也没有得到消费者的认可。
据王乃春回忆庭审的过程，在法庭上，法官质问柯达方面为什么在台湾省实施了免费换机方案，柯达方面表示，那是央视和中消协在撒谎，中国内地没有召回的相关法律，所以不必召回问题产品。
据了解，柯达公司北亚区总裁叶莺生于北京，长在台湾。
文/张京科
■更多柯达法庭语录请参看这十九位消费者在网易科技的独家博客：
鄙视柯达（http://bishikeda.blog.163.com/blog/static/407481292007712105632906/）
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本文来源：网易科技报道
作者：张京科
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