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网易严选CEO梁钧:让商品回归价值本身

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杭州网讯11月24日,“2019网易未来大会”之“未来新阶层论坛”在杭州国际博览中心举办。“2019网易未来大会”由杭州市人民政府和网易集团联合主办,杭州市经济和信息化局、杭州滨江区人民政府、杭州萧山区人民政府、北京网易传媒有限公司及网易(杭州)网络有限公司承办。


现场,网易严选CEO梁钧发表了《新消费创造新价值》的主题演讲。在演讲中,梁钧指出,网易严选定位是互联网消费品牌,而不是电商平台。网易严选创立的初心是让商品回归价值本身。

梁钧提到,网易严选的两大特点是“严”和“选”。“严”是指严格的品质控制,网易严选拥有百余人的品控团队,围绕整个产品生命周期进行产品质量管理。“选”是指严格筛选优质制造商,目前网易严选已经和800多家供应商达成合作,与其中500多家实现深度的战略合作。


此外,新消费力量正在崛起,除了品质消费升级以外,个性化、定制化也成为了新的消费趋势。网易严选把所有商品的用户消费意见,实时通过数据中台反馈到了供应链后台,帮助制造商更好的捕捉消费趋势,甚至实现柔性生产。

附:网易严选ceo梁钧的演讲全文:

各位尊敬的嘉宾,媒体朋友们,大家好!

我是网易严选的梁钧,很高兴参加网易未来大会,分享我对当下新消费的理解和看法。

早在2017年,网易集团CEO丁磊就提出了“新消费”的观点,零售离不开人,而所有零售形式的演变,都源于对用户需求的深刻洞察和理解,这是一切生意的原点。

行业经常提到构成零售的三个基本要素“人-货-场”。在我看来,“人-货-场”本质上都是基于对“人”,也就是对用户(需求)的延伸。

为什么这样说?

新消费中的“人”,也就是用户,是以“用户、消费者”为基准。

上个月,中国社科院发布的经济蓝皮书显示,中国城镇化率只有60%,与发达国家还有较大的差距。现在的中国是很多个“中国”组成的,一线城市是一个中国,二三线是一个,小县城又是,每个“中国”都是一个圈层,每个圈层都有不同的消费诉求。

在诸多圈层中,中产是一个很值得研究的群体。中国劳动学会副会长苏海南给了一个量化中产的标准:收入介于各地人均收入的平均值和平均值的2.5倍之间。按照这个定义,到2020年,我国中产阶层有望增加到4亿。他们的消费动力比社会平均水平高出6到8个百分点。他们主导着中国社会的消费升级。

而我们要做的,是迎合他们的需求,引领他们的需求。

改革开放以来,中国社会的消费升级经历了四个阶段:

第一是必需品消费升级。从1978年到1980年代末,消费者开始追求更好质量的基本消费品,在衣食领域购买力提升。

第二是小康消费升级。从1990年到2000年代末,消费者收入和生活水平进一步提高,“三大件”改变并过渡到电气时代。

第三是品质消费升级。从2002到2017年代末,消费者注重品质,增加旅行、文化、教育、休闲娱乐和医疗健康等支出。

现在是第四个阶段,也就是个性化消费升级。从2018年开始,消费者愈发趋于个性化产品的购买,参与原创设计、提出定制需求的意愿高涨。

中国互联网20年,借由电商影响着上亿消费者消费习惯的变化,重塑零售渠道的同时,也赋予更多消费者表达自我的权利。刚刚我讲过,中国地广人多,每个消费市场下的圈层都在野蛮生长,当不同的圈层,透过互联网放大自己的消费需求时,这本身就是一个流量点。

这样的机会点带来的直接影响是,制造业,尤其是消费品制造业要加快产品的更新迭代,缩短产品开发周期,更快速地响应消费需求。这也就是新消费中的“货”,以消费者的实际需求为核心,衍生出商品。

前段时间,我们和亿欧智库联合做了一个关于中国制造业的调研。我们发现,有近九成消费者愿意尝新,偏好小众、个性化产品,这要求传统消费品制造业要加快产品的迭代,以响应消费需求的变化。

“新消费”中的“场”就是“渠道”或者是“通路”。在线下是门店,在线上就是电商。今天对于商品而言是个黄金期,很重要的一个原因是今天的销售路径变短了,从产品生产到触及消费者更快了。一是上游链路在缩短,压缩中间流通环节;另一个是交互方式也在发生变化,直播、视频等如今大热,上亿元的交易在几十平米的直播间就完成了。李佳琪、薇雅等或者你身边的小伙伴都可以参与带货,影响交易。

正是关注到这一系列的变化,2016年,网易严选诞生了,并希望把制造业和用户的这种变化与需求,直接转化为第一生产力,成为国内首家关注中国制造的自营零售品牌。我们把它的模式定义为DTC,这个模式带来最直接的优势就是“没有中间商、没有赚差价”,通过吸收、转化中国一流制造商的生产力,将优质的商品与消费者直接进行关联。

网易严选的两大特色:一个是严,一个是选。

“严”体现在高于国家质量的标准要求,我们有百余人的品控团队、有自己的原创设计团队;“选”则体现在深入挖掘中国制造的“好产品”,网易严选现在已与国内外500多家制造商保持密切合作,共同开发适合国人需求的好产品。

那么,为什么我们能把“严”和“选”真正落到实处?我认为优势在于互联网思维以及大数据,可以很好地把工厂需求与消费需求相结合,这体现在两个方面:第一,是从用户洞察到商品研发的过程。对于网易严选来说,最大的价值就是可以和用户直接进行交互,通过三年多的运营,我们积累了上亿条的消费者评价。

通过数据化的工具进行体验和归类,进行数据分析及预测。比如消费者反馈了一些消费诉求或者对已有商品提出了改进需求,我们就会通过数据分析做精准定位,反馈给工厂,反馈到商品本身的迭代开发需求中。

目前,网易严选的商品中有50%左右都是经过迭代的,一些热卖商品已经过了四、五次迭代,每一次迭代都是基于消费者的真实反馈。

第二,帮助制造商进行订单与库存管理。对于传统非品牌的制造商来说,生产能力非常优秀,但是订单与库存令他们头痛。订单和库存问题本质上是对供应链能力的把控,比如前端需求是否能够精准、有效、及时地反馈到客户端。

这正是网易严选对制造商的价值所在。通过实践我们发现,前端销售数据非常透明、非常及时被捕捉的情况下,它与后端的互动是非常及时的。比如某一款商品实现第一单成交之后,我们会及时预测之后的销售数据,这些数据反馈可以帮助后续订购决策,使得后端生产排期更加有效。

比如:成立于1988年的星朗商贸,是国内优秀制袜企业,30年来长期专注于海外市场,不做国内。但是中美贸易战让这家企业感受到了“寒冬”。

2016年,星朗开始和严选合作。我们通过大数据得知,消费者对棉袜有“弹性高、洗多次”的需求,于是建议星朗开发纯棉含量100%的纯棉袜,改变市面上含棉量只有70%-80%的袜子。经过了三个月的开发、测试,男士全棉高弹中筒袜在2017年9月上线严选,好评率达99.3%,销量是平台其他袜品的2倍以上。现在,网易严选的订单占到了星朗国内订单的40%。

再比如这款茅台镇的酒。2017年4月,茅台镇发现了至今最大规模的宋代酿酒窖池遗址。2018年初,网易严选商品开发团队探寻茅台镇,实地考察曹氏酱香酒生产厂房,了解传统宋派酿造古法,并与曹本强大师及旗下酒中酒集团,联合推出了“茅台镇的酒”,这款酒也成为了如今曹派酱香酒中的经典。现在,“茅台镇的酒”在网易严选好评率达到了99%。

除了持续赋能传统制造业,挖掘中国制造的好产品,作为一家有态度、有责任的企业,2018年,网易严选与贵州省雷山县签署战略合作协议,帮助雷山打赢脱贫战。我们请来了一个由全国设计大师、城市名片研究领域专家、经济学教授、贵州民俗文化权威学者在内的专家组来共同把脉当地经济,共同挖掘苗族特色形象文化内涵,通过在4A级景区西江千户苗寨设立“网易严选雷山体验馆”,采用“西江景区线下实体店+网易严选线上电商平台”相结合的模式,推动雷山县优质农产品线上销售,助力当地群众增收。

众所周知,2019年是我国扶贫攻坚的关键年,网易严选与共青团中央合作,与8位青年明星深入到全国8个贫困县,挖掘地方特色产品,用实际行动帮扶贫困县脱贫;目前,开发的特色扶贫产品已在网易严选上线。

网易严选成立三年多以来,是一个逐步探索、清晰自身商业模式的过程,随着国民经济的进一步增长,制造业技术实力的不断提升,消费者品质消费的观念业已形成,我们相信以网易严选为代表的国牌,将进一步影响国内商业格局,推动国内品质消费市场的转型升级,从而创造更大的社会价值。

谢谢大家。

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