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865PE主板频繁被烧毁,您认为是谁的责任?

英特尔设计问题
主板厂商设计问题
用户操作不当
我也搞不清楚
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本投票起止时间:
01月06日-01月13日


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事件主要厂商各有说辞

华硕
华硕865主板,一切正常
微星
以积极的态度,配合工作
技嘉
不能做正式解释说明,需要核实
英特尔
主板厂商的责任
英特尔香港发表严正声名
   针对近期大陆通路市场盛传英特尔ICH4、ICH5南桥晶片瑕疵造成主机板USB2.0传输问题以及烧毁事件,英特尔方面驳斥表示,南桥晶片并未出现瑕疵,而是因为板卡厂未依技术规?加装控制电池放电的元件,再加上终端的USB2.0装置问题所致,此外,英特尔现行的ICH6南桥晶片规划在2005年3月再推改版产品,以解决部份目前发现的瑕疵,不过此项动作为正常改版动作,与上述问题并无相关

   先前大陆通路市场传出多家主机板业者产品所采用的ICH4、ICH5两种型号南桥晶片发生烧毁事件,厂商纷纷将问题归因为英特尔南桥晶片瑕疵所致,不过,得注意的是,除了大陆通路市场外,其它主要市场并未发生类似问题,再加上ICH4与ICH5搭配的845及865晶片组平台上市已长达数年之久,截至2004年中旬起才传出瑕疵问题,似乎也颇不合理。 [原文]

历史回顾,Intel产品问题集锦

●2004年中期,Intel部分ICH6南桥芯片出现质量问题

  该问题可以导致主机无法启动。据Intel发放给主板厂商的资料中说明,此次事故是由于制作ICH6的生产过程中操作失误,导致ICH6出现漏电问题,令主板受损而不能正常运作。

  并不是所有ICH6南桥芯片都出现问题,其中受影响的ICH6芯片包括ICH6、ICH6R、ICH6W及ICH6RW等系列,主要集中于6月7日至14日出货的产品。据估算Intel回收了约四万片主板,不少大厂因此受到影响。【详细内容

2000年中期,Intel宣布回收使用MTH芯片的820主板

  为能让820芯片组支持SD内存,Intel为820芯片组匹配了MTH芯片,但由于设计MTH芯片的时间太过仓促,留下了严重的隐患。

  该芯片对于计算机内杂讯的灵敏度非常高,当系统杂波讯号过高时,可能对数据传输内容产生误判而造成死机、重启动,甚至导致硬盘内数据损毁。【详细内容

2000年8月,Intel回收主频为1.13GHz的奔腾III芯片

  据英特尔公司官员介绍,该芯片的一个设计缺陷可能导致计算机在特定的环境下出现系统错误以及部分应用软件无法工作。虽然只是在部分1.13GHz的芯片中发现了问题,但英特尔公司决定回收所有的芯片。【详细内容

1993上市的早期奔腾CPU也曾被召回

  最初的Pentium 60和Pentium 66等部分产品出现过浮点运算错误问题,英特尔花费4亿美元回收了大批相关产品。在受到用户拥护后,奔腾处理器随后成为了最受市场欢迎的产品之一。

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专题策划与制作:靳潇
010-85180163-8553

[责任相互推卸,事件应谁买单?]

  有关“Intel主板易烧南桥”是近期市场中炒的比较热的话题,很多品牌的865PE主板都有类似问题。返修主板的故障大多是南桥芯片烧毁,导致无法正常开机。并且市场中大多数商家表示他们销售的865PE确实存在返修率提升,故障相似的问题(都是南桥烧毁),而且返修的主板不少一线大厂的产品。

  据媒体报道称,大多受到关联的主板厂商表示,他们的865PE主板并不存在设计问题,而且返修率并不高,返修主板的数量一直控制在一个正常范围之内。而据Intel方面称,他们的南桥芯片并无设计问题。

  有多少的用户受到影响?

  从我们目前得到的情报来看,今年9月份以后生产的ICH4/ICH5南桥芯片都有可能出现问题。而匹配这类芯片的865、848P两个系列的主流主板都因此存在隐患。

  由于至今没有厂商作出公开表态,所以故障率无从得知。仅仅从微星、技嘉的渠道商得到的数据推断,保守数字应该在10%,甚至更高。这超过了业界一般公认的2-3%的合理水平。

  就此,我们不禁要自问,主板烧毁事实已经发生,而Intel和各大主板厂商的产品又各自没有出现设计问题。那么这到底是谁的问题?难道是消费者买865PE主板的失误吗?

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  据媒体调查结果简述:

  1、烧南桥的事故从2004年5月开始出现,到10月大量发生。
  2、集中在Intel的ICH4和ICH5。
  3、起因——绝大多数是使用USB设备,如:DV,摄像头,移动硬盘,U盘,MP3,打印机。没使用USB设备的极少数。
  4、过程:1、正常使用中突然死机,重启不亮;2、插拔USB设备时死机,重启不亮。
  5、各品牌主板都有烧南桥的问题。               【详细文章

●事实真相披露?

   据一位了解真相而又不愿意透露姓名的业内人士称:“并不是某个主板品牌有了问题,而是Intel的南桥芯片出现了瑕疵!”这位知情者解释,出现问题的南桥芯片不仅包括了ICH5,而且涉及了ICH4.而瑕疵是新出现的,早先供应的产品并不存在问题。其中的时间界线就在今年9月份,也就是说从2004年9月份以后生产的Intel ICH4/ICH5都可能存在一定缺陷。

  据了解,Intel前一段时间对ICH4/ICH5做了设计调整,其中一部分原本内置的保护电路被取消了。当然做改动之前,Intel公司也做了验证性测试。但遗憾的是,有一点被忽略了,中国大陆市场环境有独特之处。USB外设制造厂商众多,在使用设计不标准的USB移动硬盘盒、摄像头等设备时,改动过的南桥芯片会有可能出现危险。而同样的情况也在前置USB口的机箱上出现了,如果接口部分不规范,芯片也可能被过高的电流击毁。

  无巧不成书,Intel并没有意识到改动设计后潜在的隐患,也没有及时通知相关的台湾合作伙伴。后者在完全不知情的情况,没有对主板PCB相关电路与BIOS做任何强化设计,继续沿用原有的设计制造产品。而所有的问题在用户使用环节最终暴露出来了。【详细文章

●用户可以做哪些工作?

  到目前为止,还没有明确的方式,让用户去分辨哪些批次的ICH4/ICH5芯片属于问题产品。所以用户现在处于比较被动的阶段。专业人员提醒用户注意的是,首先使用正规厂商生产的USB外设;其次在使用机箱时,一定要保证良好的接地。

  如果已经发现了新购买的主板不能工作,注意观察南桥芯片是否有异常。芯片陶瓷封装上不会有明显的烧伤,但仔细观察可以发现异常的鼓起。

  出现问题后,应该及时与当地的总代理商或者厂商分支机构联系更换,他们会比基层渠道更为负责地解决问题。【详细文章

  既然暴露的问题已经发生,那么主板厂商和英特尔做何表态呢? 下面咱们来看看华硕,技嘉,微星三大主板厂商与英特尔的态度吧。
●技嘉
  技嘉已经听到了有关Intel南桥芯片近期出现问题的说法,而目前从台湾技嘉总部并没有发来正式通知,所以他还不能做正式解释说明。对于技嘉相关产品最近的返修状况,他说明还需要去向专门负责维修的部门核实,目前没有数据可以对外提供。【详细内容

●微星?
  来自微星方面的消息最为积极。北京微星负责技术的马工程师说明,对于865主板是否存在问题,他不方便做说明。但他补充说,他们正在以积极的态度,对渠道做配合工作。

  同时从微星北京渠道了解的情况是,微星的技术工程师已经深入基层,负责人专程到鼎好微星旗舰店,向一线人员做解释说明工作。而微星渠道的说明是,与865系列主板匹配的Intel南桥芯片出现了问题,在特殊情况下会瘫痪,微星现在已经找到了问题所在,可以帮助渠道解决问题。最新消息,该品牌的北京代理商已经开始接受最近购买865系列主板用户提出的更换申请。【详细内容

●华硕
 华硕负责和媒体沟通的胡工程师说,根据用户的反映,华硕已经对865系列有关主板做了调查,最终发现其返修量5个月内一直在2.4%左右,这完全在正常范围内。对于问题为何集中在南桥芯片上,他个人表示因为操作不当,而被静电击穿南桥的可能性是存在的。【详细内容

●英特尔
 英特尔驳斥称:它的南桥芯片并未出现瑕疵,是因为主板厂商没严格按照它提出的技术规范,在主板上加装控制电池放电的组件,导致与USB设备连接时电压不稳,引发的问题。【详细内容

责任相互推卸,事件应谁买单?

 如果不是媒体介入,也许到现在用户也还被蒙在鼓里。消费者的知情权没有得到大厂的任何尊重。早在2004年12月,来自北京的娱乐信报就报道了华硕主板芯片蹊跷烧毁的事件。随后媒体报道越来越深入,以走进中关村为代表的网媒提出了Intel芯片存在瑕疵,台湾三大品牌受牵连的观点。相关的报道逐渐充斥了各大网站的科技新闻栏目。

 但台湾大厂却没有做出一个书面正式答复,依然选择沉默。华硕的做法更是值得商榷,在被娱乐信报曝光后,与华硕关系紧密的一家知名网站以最快的速度写出了长篇调查,全文只有一个声音"华硕865主板的返修率控制在2.4%,一切正常……"难道这就是用户等待的答案吗?

 在产品受到置疑后,出台"安民告示".在媒体提出疑问后,选择静默。如此一来,让用户怎能感受到品牌的亲和力?强硬的态度只能让更多的用户对其"敬而远之".没想到在新一年初始,一篇短新闻将矛头再次指向了台湾大厂。【详细内容