炸机事故频发，大疆无人机折翼坠下神坛？

（原标题：炸机事故频发，大疆无人机折翼坠下神坛？）

直播的出现，使得厂商能够更为直观的宣传自家的产品，在消费者心中留下更深的印象。只是，一直被外界称之为搅局者的小米，在直播旗下无人机首飞时的坠机失误，让人们对小米以及对无人机的安全都产生了怀疑。

不仅仅是小米，作为当下无人机市场的霸主，大疆虽然在技术和市场上都占有很大的优势，但关于大疆无人机坠机以及伤人事件屡出不穷。有媒体报道称，仅仅在今年的6月份，大疆无人机发生的炸机事件就超过30起，尤其是在公众场合，对周边群众造成了一定的人身伤害。

百亿无人机市场，大疆一家独大

随着智能手机的不断发展，加上传感技术的不断成熟，无人机开始进入普通家庭。截至目前，谷歌、Facebook、亚马逊等巨头均进军无人机市场，同时包括大疆、小米等国内厂商也都在盯着这块大蛋糕。据相关统计，全球无人机在2015年大约销售58.7万架，其中军用无人机约占3%，民用无人机占97%。民用无人机销量中，专业级无人机销量约17.1万架，消费级无人机销量约39.9万架，预计2016年民用无人机将保持48%左右的速率增长，达86.9万架。2015年全球无人机销售额达70亿美元，同比增长9.4%，预计2016年将达到76.3亿美元，2020年将超过100亿美元。

面对着百亿级的大蛋糕，虽然多家巨头企业纷纷入局，但是真正能够坐稳市场优秀的企业并不多。在国内，基本是大疆一家独大，占据着70%的市场份额。同时，据相关数据统计，在北美市场，大疆无人机也占据着50%的市场份额。根据资料显示，大疆在2013年获得数千万人民币A轮融资，2015年初获得数千万美元B轮融资，并在同年的5月份获得7500万美元C轮融资。

潜在的巨大市场，加上大疆在技术和市场方面的深耕，不仅为其以后的布局打下了基础，同时也得到了市场和资本的认可。但，作为一款消费产品，质量和安全永远是摆在第一位的。作为目前尖端科技之一，大疆无人机不断被曝出安全事故，甚至对人身安全造成了伤害。

大疆无人机存质量问题，伤人事件频发

作为当下体量最大的无人机品牌，大疆的每一款产品都受到消费者的关注。同时，作为当下的无人机巨头，大疆也成为无人机出现事故最多的厂商。有大疆用户发帖称，自己在操作无人机大概13分钟后，发现电池电量剩余35%左右，便决定返航降落。但是，该用户的app客户端提示称，“低电量，将于10秒后返航”。紧接着，无人机电量降到18%，开始自动上升。由于用户没有设置返航点，应该默认返航就是无人机起飞的位置，但起飞位置上方为高铁轨道，为了安全考虑，该用户猛拉推杆，但是不起作用，只能无奈选择坠机。

另外，据台湾媒体报道称，在今年端午节假期，一款大疆精灵4无人机，由于机器故障，突然无法控制，导致坠机，其中一根旋翼完全撞断，并且坠机时砸中景区的一名游客，当场昏迷。

不满售后服务，用户自己建立维权网站

关于大疆无人机坠机伤人事件还有很多，在贴吧和论坛都可以看到相关用户发帖，甚至有用户为此专门建立了曝光无人机炸机的网站。

据该网站创始人表述称，自己当时购买了大疆无人机后，由于出现故障多次返修，但每次返修后仍旧遇到问题。对此，大疆相关客服只是表示无人机出现问题是因为干扰所致。对于这样的答复，该网站创始人并不满意，称自己作为一个拥有七八年经验的航模爱好者，所有的可能性都考虑到了，但找不到任何合理的解释。并且，不止自己，许多人都遇到了相同的问题。为此，自己创办了这家网站，来揭露大疆无人机的质量问题。

随着时间的推移，该网站上收集了越来越多的用户投诉和坠机曝光，并因此收到了大疆公司的律师函。不过，该网站对大疆的律师函进行了强硬的回复，并且列举了大疆无人机出现的问题，而该事件最后也不了了之。

无人机为何频出事故？

对于新鲜事物，出于猎奇心理，只要有条件，每个人都想尝试一番，尤其是像无人机这样酷炫的产品。但是，对于消费产品来说，安全和质量永远是放在第一位的。当下市场龙头企业大疆，都被频频曝出出现坠机事件，不免让人对无人机的安全打上了一个大大的问号。

对于无人机来说，出现坠机等问题，一般来说有三个问题，第一是飞行控制系统，这个相当于人的大脑，起到中枢控制的作用，一旦出现问题，将会造成无人机不听控制等后果；第二是动力系统，其在无人机飞行过程中控制无人机的飞行方向等，好比是汽车的发动机；第三是电池，高度越高，气温越低，在无人机飞到高空时或者在寒冷的地方，会对电池的工作造成一定的影响，会出现自动关机的情况，造成坠机的发生。

客观说，当下无人机的技术仍存在很大的缺陷，需要厂商继续投入资金进行产品研发。但，对于企业来说，承担责任和服务是看其能否走的长远的重要标尺。对于大疆来说，出现问题不可怕，可怕的是在出现问题后，不向用户解释具体问题原因，以及删帖等行为，这样只会与用户越来越远，而没有了用户的支持，没有更多的营收和利润，大疆又何谈投资和发展呢？