B2C是唯一出路？

网易科技专栏作家 李黎

似乎每隔一段周期，那些老牌IT门户们都要往电子商务转个型。最近IT门户天极网推出试运营的天极商城，销售笔记本、上网本、外设、配件、软件等3C产品。

从垂直的信息资讯门户到电子商务，天极网并不是第一家，去年3月中关村在线也转型转型电子商务平台，在去年的新闻里，中关村在线的拥有者CBSi集团高级副总裁刘小东宣布，中关村在线的电子商务平台前期投入是2000万元，未来3年内计划总投资1亿元。

不过在最近的访谈里，刘小东坦言中关村在线做电子商务是无奈之举，因为不做的结果是被淘宝和京东商城挤死。目前中关村在线的用户有500多万，整合的经销商有3000多家，刘小东希望未来几年中关村在线整合5万个经销商。

实际上中关村在线从2006年就筹备电子商务平台，直至去年才高调发布，至今也没有太多起色。而天极也在去年底就已经宣布要进军电子商务，去年12月的一个新闻稿里，对于天极转型电子商务的数据是“天极网产品库目前拥有20万余款产品，超过1万家活跃经销商，以及专业的数据调研中心，而这些资源都将成为IT垂直门户网站向B2C平台转型的重要基础。”

中关村在线和天极都是被动中从垂直的信息资讯门户转型电子商务，但是B2C真的就是救命稻草么？

先不说这两家的订单量和销售额，和京东商城自己负责进销存的B2C做法不同的是，中关村在线和天极是B2B2C，即平台模式，供应商自己负责进销存，中关村在线和天极搭建平台，招徕客流以及制定平台规则，提供购物场所，相当于把传统IT卖场搬到了网上。

京东商城总裁助理刘爽透露，当年他帮助中关村在线筹建电子商务平台时，给出的建议是做B2C平台，即中关村在线自己控制进销存。因为价格、库存、速度、服务和UED是决定B2C平台用户体验好坏的关键因素，前4项息息相关，库存决定价格、速度和服务，而中关村在线最终走了另外一条路，刘爽认为其一开局就“走歪了”。

再说说刘强东建立京东商城的初衷。当年刘强东在中关村发家，深切体会到中关村IT卖场鱼龙混杂的模式，信息不对称、商家服务质量不能把控，因此创建京东商城时，刘强东选择了做自己负责进销存的B2C平台，并且花重金构建仓储物流体系。尽管目前仍然不时有网友抱怨京东商城的配送和售后，但是通过对上游供应商和选品的严格控制，几年来京东商城已经树立了平台公信力，在消费者心中树立了一个卖行货正品的平台形象，这对3C类产品的品类来说尤为重要，因为这个品类市场上充斥着大量的水货假货以及二手货，一个有公信力的平台是有价值的，而公信力需要靠严格控制上游源头来建立。

不过，中关村在线和天极的平台模式真的是“走歪了”吗？中国台湾的PCHome同样是B2B2C的平台模式，同样是从垂直门户转型为电子商务平台，却获得了极大的成功。

PCHome创立于1998年，创始人是Hung Tze Jan（董事会主席）和Arthur Lee（CEO），最早是门户类网站。在2000年那一波的互联网热潮中，PCHome推出了在线购物平台，主打3C产品。2004年PCHome和Skype合作，推出PCHome Skype业务。2005年，PCHome在台湾上市，股票代码8044。就在这一年，PCHome重新梳理了自己的在线销售业务，定位于B2B2C模式。紧接着，2006年，PCHome和eBay融资，发布“露天”拍卖平台。2007年，它推出24小时送达业务，销售日用百货。2008年，PCHome推出“乐屋网”平台，拓展房屋租赁业务。

从2004年到2008年，台湾PCHome逐步完成了在电子商务上的战略转型和布局。目前PCHome的组织架构分为行政、门户、通信（Skype）、在线交易4大板块，在线交易又分为“PCHome线上购物”、24小时购物、露天等细分板块，其中PCHome线上购物是3C类产品， 24小时是日用百货超市，露天是拍卖平台。PCHome是台湾最大的在线B2C平台，露天则是台湾第二大拍卖平台。

目前PCHome的B2C每月的销售额是7亿新台币（相当于人民币1.5亿元），超过500万名会员，与5000多家本地供应商形成合作关系，在线销售30万种商品。在PCHome的整体收入结构里，电子商务占据了接近90%的份额。

PCHome在电子商务上的顺利转型，得益于中国台湾的岛屿地理条件，台湾的地域小，配送范围不大，加之物流发达，供应商素质高，这些因素都是PCHome转型的基础。今年5月我在台湾采访时，一些朋友说，他们连牙膏、卷纸都在PCHome上买，非常方便。而电子商务的发达，也挤得线下的实体超市用更好的服务和在线零售竞争——我在台北的家乐福就看到，家乐福推出24小时送货到家的服务，消费者在家乐福购物后，可以两袖清风地回家，家乐福会安排物流部门送货。

中国台湾的家乐福被在线零售商挤压得推出24小时送货上门服务。

而在内地，3C类产品渠道层级多、渠道混乱、供应商管理难度大等问题仍然令人头疼，大环境不成熟，导致门户类信息平台转型理想中的零库存型B2B2C仍然困难重重。电子商务并不是救命稻草。

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作者简介：

李黎：《IT经理世界》总编助理&CIO版主编、资深媒体人、对互联网商业模式、电子商务领域有深入研究，著有《轻公司》一书。

现为网易科技专栏之“一起搞电子商务”专栏独家供稿，为读者解读电子商务领域的问题、挑战、机遇、前景等。