精彩观点
戴尔已经全部调整完毕，这是为了适应市场战略的变化，使我们的内部流程不仅能支持戴尔原来的直销模式，还可以支持现在的合作伙伴混合模式，如果我们有了很好的内部流程和一流的领导和团队，继续和客户保持直接的关系，我相信我们的模式在中国是能够获得很大的成功的，现在初步的结果已经显示我们做得很好。
网易科技： 各位网易科技频道的网友大家好，非常荣幸向大家介绍今天来到访谈间的嘉宾，他们是戴尔大中华区总裁闵毅达先生和戴尔大中华区企业传播部总监张飒英女士，我们欢迎他们的到来。先和我们的网友打个招呼。
闵毅达：大家好。
张飒英：网易科技频道的网友们大家好。
戴尔大中华区企业传播部总监张飒英
网易科技：
非常感谢两位接受我们的采访。第一个问题，戴尔目前并不是全球最大的PC厂商，但是戴尔却是不可复制的，具有特色的。有一种说法认为，戴尔之所以有今天的成功，是因为有独一无二的直接模式，这让消费者和戴尔离得很近，我不知道闵毅达是否同意这种说法？对此如何评价？
闵毅达：首先非常感谢您问这个问题，确实戴尔的直接模式是非常特殊的。我们最特殊的一点就在于我们和我们的客户保持直接的联系，了解他们的需求究竟在哪里。最好的了解客户的需求，最好的来满足他们的需求。这是长期以来戴尔取得成功的最大原因。毫无疑问我们也不断的向前发生变化，我们在采取混合型模式，我们既会有零售也会有直接模式。我们还是希望继续保持和客户直接的关系，很好的了解客户的需求，这才使我们的产品、服务、解决方案对客户是最有用的，最直接的解决他们的问题。
网易科技：我们发现今年戴尔有很多的变化，首先大家对戴尔的直接广告很熟悉，但是今天有针对个人消费者推出的产品，而且已经通过卖场打开了戴尔另外一个营销趋势，从戴尔发生变化到现在三个月以来，来自供应商、合作伙伴和消费者的反馈是怎么样的？您对这些反馈满意吗？谢谢。
闵毅达：我们的消费者业务在中国目前的进展状况非常良好，我们和国美的零售伙伴关系非常满意，我们已经在65家国美店销售戴尔的产品，我们预计到明年1月的时候会到200家左右，到明年2月或者3月的时候也许会发展到300家国美的店都会有戴尔产品销售。我们的产品有专门针对消费者的XPS M1330非常轻薄的13英寸笔记本电脑，还有8个彩壳系列的Inspiron消费类笔记本电脑，都得到了消费者非常好的反馈。无论是从产品线和零售上做的探索方面来讲，这两个方面都使得我们在中国的消费者市场发展得非常的不错，我们也从他们那里收到了积极的正面的反馈。
网易科技：您提到了和国美的合作，其实在过去很多年，包括联想等竞争对手也曾经尝试过和国美合作，他们以前有在IT卖场的模式，反而阻碍了和直接渠道的合作。业界对此一直在讨论，究竟哪一家PC厂商会第一家进入像国美这样的大卖场的。我想问两个问题，除了国美我们会不会和其他的合作伙伴合作，这种方式是不是会成为我们针对消费者渠道唯一的模式？而不是进入IT卖场？第二戴尔的直接模式对现金流的控制非常完美，进入了这种直接的销售渠道以后，会不会对我们的现金流控制出现很大的挑战，我们如何面对这样的改变？
闵毅达：关于你的第一个问题，今天来讲我们确实只有国美这么一家零售的合作伙伴，目前消费者可以通过电话或者访问戴尔的网站购买戴尔的产品，也可以到戴尔的体验中心了解戴尔的产品。国美是我们目前唯一的零售合作伙伴，我今天也没有这方面进一步的消息可以提供给大家，如果有我们会和大家宣布的。
第二个问题是现金流，戴尔在国内的业务量如此大，所以国美给我们带来的现金流影响非常小，在中国无论是现金的流动性和现金的周转率来说，都是非常健康非常好的。
网易科技：刚才我们非常开心的讨论了戴尔在很多方面的改变，其实所有的针对客户的改变最终会在企业内部产生更大的改变，我想知道为了适应这些变化，戴尔在内部做了哪些调整？据我所知，戴尔全球市场部为了戴尔最新的战略进行了重组，在未来我们会看到在人员重组方面会有很大的变动吗？大概是哪些方向？
闵毅达：首先来讲，我们事实上一直不停地在检查我们的运营是不是非常的高效，在产业里或者行业里都还存在着一些什么样的其他最佳实践，我们来更好地学习和利用这种最佳实践。这是我们进行调整的原因。我们在几个部门，包括市场部都进行了调整，目前这些已经全部调整完毕了。我们调整的原因是为了更好面向我们的客户，关注我们的客户，让我们的产品能够被客户和合作伙伴更好地了解和接受。回到第一个问题，因为我们市场战略的变化，我们内部也进行了一些相应的变化，我们新招聘了一些高层的领导人。比如说，新招聘的一个人来负责戴尔在中国渠道的相关业务，我们也在看内部的流程，我们对内部的流程进行了相应的改造，使我们的内部流程不仅能支持戴尔原来的直接模式，还可以支持现在这种合作伙伴也就是混合型模式，如果我们有了很好的内部流程和一流的领导和团队，继续和客户保持直接的关系，我相信我们的模式在中国是能够获得很大的成功的，现在初步的结果已经显示我们做得很好。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
