2020年，是充满着不确定的一年。新冠疫情席卷全球，各国经济都面临着不同程度的衰退。给企业的生存和发展提出了严峻的挑战。
根据前期调研，媒体整理了受疫情影响最大的10大行业，既电影行业、餐饮行业、交通运输行业、零售行业、旅游行业、制造业、原油及大宗商品、出口行业、地产业、银行金融业等。
以中国零售领域为例，据资料显示，消费者受疫情冲击缩减开支，快速消费品销售同比下滑达到了创纪录的6.7%；根据中国连锁经营协会的统计，2020年春节期间，工厂停产和物流运输受限给供应链带来严重影响，客流骤减，时尚零售企业实体门店平均约70%处于停业状态。
另一方面，线上运营模式也随着直播掀起的带货新风尚成为主流，比比皆是。但随之而来的挑战也更加巨大，由于线上订单激增，工厂停工，运输受限，加上居家办公政策的施行，传统的基于硬件的IT基础架构已被证明无法支持零售企业度过这一前所未有的艰难时期。
简单来说，数字化浪潮来袭，使得整个商业世界正在重构。
回首2020：科技应对巨变
“2020年的疫情没有让我们放慢脚步，反而加速了我们向数字世界迈进。” 在2020亚马逊re:Invent大会期间，Amazon首席技术官Werner Vogels发表主题演讲时表示。他说道：“2020年无论企业还是政府机构，工作和运营方式都彻底发生了改变。而帮助我们应对巨变的，是科技。在线课堂帮助孩子们继续接受教育，在线会议代替商务会议室、酒吧咖啡厅会面，在线视频让人们继续拥有电影之夜，科技帮助人们养家糊口、教育孩子和工作协同，隔离在家也能自娱自乐。”
据了解，亚马逊re:Invent大会自2012年举办至今，已经持续数年，每年的大会上AWS都会带来诸多技术创新与新服务、新功能，目前已经成为全球云计算领域的风向标。
谈及2020年的行业发展，Werner在大会期间接受媒体专访时表示：“在过去一年，确实新冠疫情影响了我们的生活、工作、学习、娱乐等方方面面，但最近大家越来越多的在谈数字服务。”他认为，虽然在疫情中如航空业、酒店业是受疫情影响最严重的行业之一，但其实这些大型企业反而可以利用“云”来将危机转化为一种机遇，不管是大型的酒店连锁企业还是像Airbnb等企业，他们都开始越来越多的使用技术，把软件或者一些新的技术集成到自己的业务核心中去。
其实，银行等金融服务行业也是如此。据了解，对于金融企业来说，疫情期间资产业务的影响将大于资本业务的影响，对公业务影响大于零售业务，无抵信用类业务影响大于有抵类业务，区域中小银行影响大于全国性银行，互金等非银金融机构影响大于传统金融机构。
因此银行业在疫情“黑天鹅”来临时，最好的方式就是云端服务，而事实上金融企业也已经这么做了。这些企业大量的把他们原有的服务，需要面对面提供的服务，都改成了数字服务，所以他们现在自己本身大量的业务和产品都完全向数字化转型。因为服务都是大量以数字方式被提供，所以安全就变得更重要。
“很多的企业他们上云是有数字化的服务，一个非常重要的动因就是安全。对于很多大型金融服务机构、医疗服务机构等，其实客户来获取企业服务的唯一方式就是通过线上数字方式，所以正是这样的一种情况，促使这些大型企业终于意识到，以传统方式保护安全是完全不够的，这也促使他们去‘上云’，而且他们发觉其实AWS在安全方面能够为他们提供较安全的保障。”Werner对媒体表示。
“AWS有很多客户，每一个客户他的具体情况都是不一样的，所以我们要根据客户不同的情况来保障他们的数据安全。其实我们很多的情况之下使用到了机器学习的技术，在我们的数据安全服务中：一个是Amazon Macie，主要是从数据访问的角度来进行数据安全的保障，就是说它会看这个客户的数据，根据客户数据的不同类型来确保哪些数据是我们安全级别很高的，优先进行保护。另外一个是Amazon GuardDuty，GuardDuty更多的是从分析大量的一些数据的正常的规律，它会通过规律的总结，快速的发现一些不正常的情况，从这个方面进行数据的保护。”针对AWS在数据安全方面的贡献，Werner进一步补充道。
对企业而言，面对不可预料的黑天鹅事件，公司如何打造更加智能化的工作模式，从而保持业务连续性是当务之急。只有企业需要尽早做出预判，对可能发生的变化做好充足的准备，在变革和创新中寻找未来发展。那么，未来商业世界的新趋势是什么？机会又在哪里，Werner也给出了自己的预测。
预测2021：八大技术趋势改变世界
得益于疫情对产业带来地加速变化，2021年将成为各种变革的启动台。Werner预测了在2021年，云计算正在向网络边缘转移，嵌入到随身设备、汽车、家庭和工作场所，实现真正的“云将无处不在”；机器学习将不断扩展，将从云端延伸到边缘，机器对机器的连接将爆炸式增长；键盘将会继续没落，图像、视频和音频的表达将超过文字；数字和物理世界将真正融合，新的在线支付平台和支付选项会越来越多；小企业竞相上云，东南亚和撒哈拉以南的非洲将成为领跑者；量子计算将蓬勃发展；最后，云技术将在航天方面取得最大进步。
具体来说：
1.2021年，云向边缘的推进将进一步加速。云计算被局限在集中式数据中心的日子一去不复返。云计算正在向网络边缘转移，嵌入到随身设备、汽车、家庭和工作场所。云应用可以帮助海上船只提高性能，帮助飞机穿越天空。云无处不在。未来，将有越来越多在云端运行的软件在身边运行，改善我们的生活，从医疗保健到交通运输、娱乐、制造等等。2021年，云向边缘的推进将进一步加速。
2.机器学习从云端延伸到边缘。机器学习不断扩展，机器对机器的连接将爆炸式增长。2018年，互联网上只有33%的连接是机器对机器的连接。到2021年，这一比例将超过50%。在制造业，机器学习将融入生产线，实时发现生产异常。在农业领域，机器学习可以帮助农民更明智地使用宝贵的资源，例如土壤和水。2021年，机器学习将无处不在。
同时，Werner对媒体举例表示：“比如说大家会使用IP联网的摄像头进行生产线的质量监控，还有用在无人驾驶车中，这就是云以及智能化应用被推到边缘位置。现在5G技术也不断地普及开来，需要一些比较专业化的5G的应用，这也是为什么AWS专门推出了AWS Wavelength，能够把应用放在离5G接入点非常近的地方，方便智能化应用的开发。”
3.2021年，图像、视频和音频的表达将超过文字。Werner认为，键盘会继续没落。进入2021年及以后，人们在屏幕上消耗的文字量将继续减少，将更多地利用多媒体和其它媒介进行交流。到2021年，60%-80%的互联网流量将是视频、图像和音频，这个数字在未来会加速增长。
4.科技将改变现实世界，就像改变数字世界一样。由于新冠疫情影响，2021年，数据分析将在设计城市和其它热点区域中发挥更大的作用。它将使人类能够保持高效和连接的同时，更好地促进社交距离这样的健康行为。这将会是数字和物理世界的真正融合。我们用2020年收集到的数据，帮助我们重新设计未来的城市。2020年的最大变化之一是无现金支付兴起，世界各地的一些酒吧和餐馆开始禁止使用现金。新的在线支付平台正在崛起，他们的业务建立在云上，那样的支付选项只会越来越多。
Werner也对此在具体应用方面做了进一步解释，他表示：“过去当我们谈物联网的时候，会把它作为一个单独的领域，和其他的计算或者IT的技术分开来谈。但是现在这些不同的技术领域之间的分界线其实正在变得越来越模糊了。AWS针对IoT提供了AWS IOT Greengrass的服务，比如在矿山，为了降低生产环境的危险，我们会有无人驾驶的卡车，而且在越来越多的工厂，他们使用传感器的方式也发生了变化，以前使用传感器可能会在流水线里找到那些有质量缺陷的产品或者是发一个警报，这样的一些作用。但是现在这些传感器能够采集提供数据流，从而避免误报的现象，也能够更精准地找到质量缺陷的产品。”
5.远程学习在教育中挣得一席之地。新冠疫情让教育经历了快速的转变，几乎超过了其它任何行业。这一趋势不会逆转。疫情期间，技术在儿童教育方面发挥了巨大作用。明年，当人们验证了远程学习的有效性，而且对某些人来说或许是更好的选择，远程学习将在教育中发挥积极的、更持久的作用。雪灾天气不上学的日子将成为过去时。2020年让我们知道，无论遇到疫情大流行、自然灾害还是人为灾难，都能确保学习不被中断。
6.小企业竞相上云，东南亚和撒哈拉以南的非洲将成为领跑者。2021年及以后，一个巨大的变化是，小企业开始利用先进的云技术服务客户。为了赋能这些小企业，大量优秀的技术和服务提供商将会涌现，服务于他们。获得新技术的机会让小企业可以做任何事情，从启动一个聊天机器人来帮助回答常见问题，到让一个简单的CRM系统在几分钟内到位并运行。小企业能够获得复杂架构和应用的好处，却无需投入时间和金钱自行搭建它。2021年将是小企业数字化的一年。
7.2021年，量子计算将蓬勃发展。在2019年re:Invent大会上，AWS发布了一项全托管的量子计算服务Amazon Braket，帮助研发人员加速科研工作。2020年，我们将这项服务以数十美分的价格提供给所有人。在未来十年左右的时间里，量子计算将改变很多领域，如化学工程、材料科学、药物发现、投资组合优化、机器学习等，但只有当越来越多的人现在开始设想这条未来之路，这些改变才能实现。鉴于AWS有经验让所有人用得起、用得上和能理解先进的云技术，Werner认为2021年将是量子计算开始蓬勃发展的一年。
8.2021年，云技术将在航天方面取得最大进步。2021年及以后，航天领域将是我们在云技术方面取得最大进步的领域。它将帮助研究人员追踪冰川消退、海事机构保护脆弱的海洋保护区，农学家更准确预测粮食供给。在太空运行的云技术应用将真的像来自外星一样出人意料。
Werner进一步表示：“2019年，我们推出了AWS Ground Station卫星地面站服务。利用该服务，客户能够控制卫星通信、处理数据，扩大运营规模，而不必操心地面站基础设施的建设或管理。这项服务已经取得巨大成效，但我们认为这仅仅是一个开始。我预测，2021年及以后，太空将是我们在云技术方面取得最大进步的领域。”
同时，一些初创公司正在探索利用太空发展新一代快速而安全的网络。通过让每个开发者都能负担得起接入太空的费用，Werner也期待看到这些创新能落地变成现实，帮助所有人成长和成功。
本文来源：网易科技频道
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