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北京有网约车司机未主动提醒乘客扫健康宝,滴滴回应

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自1月11日起,乘客乘坐网约车应使用健康宝扫码登记,驾驶员在运营开始前应主动向乘客出示“到访人信息登记二维码”。但目前,仍有些网约车司机并未按要求主动提醒乘客扫健康宝,对此,平台称:如果未主动提供“到访人信息登记二维码”的,一经核实,将暂停对司机提供服务1至30天。

1月13日,共乘坐四次网约车的李女士发现,其中有两位司机未主动提醒乘客扫健康宝。在他们的车上也没有贴“到访人信息登记二维码”。当李女士询问时,司机才出示了自己手机上的登记二维码,并称还没来得及打印,且因太麻烦就没主动出示手机提醒扫码。李女士扫过健康宝之后发现,在当天自己居然是该车的第一位扫码乘客。

“现在上网约车觉得不扫码心里都不踏实,我还留存了两个没有提醒我扫码的司机车牌以防万一。”李女士说。

记者近几日乘坐多种网约车时发现,只要打开网约车软件叫车,大多数软件都会立刻提醒“上车时请扫健康宝”,不少网约车司机在车内张贴了打印的“到访人信息登记二维码”,一上车司机也会主动提醒乘客要扫健康宝。

司机白师傅说:“让大家扫码也是保护双方的一种措施,我听到乘客健康宝上‘通过’一响,自己心里也就放心了。但这个平台也没有强制,全靠自觉,有的司机嫌麻烦就不弄了。”

那具有监管责任的网约车平台如何知晓司机是否让乘客扫了健康宝?

对于不主动提醒乘客扫健康宝的司机平台方面又有何措施?

对此,滴滴平台称,目前已展开对北京全部司机的宣讲和敦促执行,要求司机在订单开始前主动向乘客出示“到访人信息登记二维码”。在司机接到乘客后,平台也会通过语音播报提示司机,同时司机在点击“接到乘客”按钮时,平台系统也会弹出提示,再次提醒司机要引导乘客扫码登记健康宝。如果未主动提供“到访人信息登记二维码”的,平台一经核实,将暂停对司机提供服务1至30天。

此外,在乘客打车行程中,平台系统也邀请乘客填写“司机是否引导您使用健康宝登记信息”的提问式评价。若乘客反馈司机未提示,系统将会通过抽检等方式,引导及强制司机收车重新学习规则,并参考平台规则做出处理。

(原标题:有网约车司机仍未主动提醒乘客扫健康宝,滴滴回应)

来源:北京日报客户端 实习记者 徐英波

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