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拼多多:用APP拍照/截图、编辑并发送图片后会删原始图,将改进

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1月12日消息,今日晚间,拼多多针对被用户爆料远程删除用户照片这一事件,通过其官方微博发布《关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明》。拼多多表示,绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。

拼多多在这一声明中提到,收到个别用户反馈后,团队十分重视并第一时间核查。初步认定的原因为,“在拼多多App内的客服聊天页面,如果在发送之前,进行剪裁、美化等编辑动作,App会保存一张拍完的图片到系统相册,起到类似于“缓存”的作用,待编辑完成并发送后,App会删除编辑之前的图片,保留编辑后发送的图片。这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。”(一橙)


以下是拼多多《关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明》

近日,我们收到个别用户反馈“vivo手机提示拼多多App删除照片”,团队十分重视并第一时间核查,初步原因说明如下:

1,在拼多多App内的客服聊天页面,点击“+”选择“拍摄”并完成拍照后,如果立刻点击发送,这一图片会被保存至系统相册;如果在发送之前,进行剪裁、美化等编辑动作,App会保存一张拍完的图片到系统相册,起到类似于“缓存”的作用,待编辑完成并发送后,App会删除编辑之前的图片,保留编辑后发送的图片。这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。

2,收到反馈后,我们将对产品做改进。在拍照完成并编辑后,将不会再删除拍照的原图。

3,我们会联系vivo及其他手机厂商,在保护用户隐私的基础上,共同协商优化该体验。

4,消费者权益是我们的第一准则。拼多多App绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。感谢广大网友的监督。


背景介绍:

拼多多又上热搜第一!被曝远程删除用户照片?补偿30元代金券

12日下午,拼多多又上了热搜第一。

拼多多:用APP拍照并编辑图片后会删原图,将改进

拼多多被曝远程删除用户相册照片

近日,网友爆料称拼多多APP将其手机相册里的照片删除,被手机系统检测到。

该网友称被删除的照片是自己保存的拼多多活动图片,揭发了拼多多的套路。拼多多客服回应网友称是清除缓存造成的,手机品牌官方客服称如允许对应的权限,该软件就可以获取对应的信息。

拼多多工作人员致电该网友称,没有删除,可以补偿30元无门槛代金券。

究竟过程是怎样的?

当事人称,自己当时打开拼多多APP后,发现了正在搞一个“邀请1人,直接提现100元”的活动。随后,该网友把活动提示截图保存。

拼多多:用APP拍照并编辑图片后会删原图,将改进

该网友之后按照活动规则邀请了一个新人,却发现拼多多活动规则中的“直接提现100元”,变成了“随机金额”,没达到100元不能提现。

该网友随后就此事找拼多多客服理论,并且将自己的截图证据发给对方,要求拼多多方面按照原来的规则兑现100元。

然而没过一会儿,该网友的手机系统却提示到:“检测到‘拼多多’已删除照片或视频。”

拼多多:用APP拍照并编辑图片后会删原图,将改进

该网友检查发现,本应在手机相册里的截图,出现在了回收站里。

对于此事,拼多多客服回应表示,删除照片可能是清除APP缓存造成的。

拼多多:用APP拍照并编辑图片后会删原图,将改进

该网友就此事咨询了手机厂商vivo,vivo客服回应表示:“如允许对应的权限,该软件就可以获取对应的信息。”

拼多多:用APP拍照并编辑图片后会删原图,将改进

拼多多方面的工作人员之后致电该网友称:“目前技术排查下来,从技术痕迹来说很难解释,因为我们没有删除。”

该工作人员随后建议该网友超前看,并且提出了30元无门槛代金券的经济补偿措施。

网友评论

拼多多:用APP拍照并编辑图片后会删原图,将改进

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