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携程集团CEO孙洁:携程集团将成为全球最有价值的旅行公司

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孙洁希望携程产品设计必须想在年轻人之前。深耕内容不会错,要做出有内容、有意义、影响人类思维与创新的旅行打卡方式。

2020年11月26日,携程集团CEO孙洁在环球旅讯峰会时表示:“2021年国内目的地的发展有更大想象空间”,同时,她也提及,“2021年放假时间利好消息,将促生国内旅行深度发展。”2个黄金周,5个小长假,劳动节放假5天,春节国庆均休7天。经过大半年的蓄势待发,明年或将有更多人饱览大好河山。

中国国内很多深度旅行目的地,在战疫之年被激发出来。孙洁认为,国内很多省份面积不输欧洲国家,且地理人文资源、历史文化遗产丰富。疫后出境游人群转向国内,周边游、省内游频次大幅提升,绿色旅行、健康旅行或成为2021年新的关注点,这都为国内目的地深度发展带来更大想象空间。从某种意义上讲,1+1应该可以等于5。


“现在年轻人眼界非常开阔,他们见过很多国外美景”。由此,孙洁希望携程产品设计必须想在年轻人之前。深耕内容不会错,要做出有内容、有意义、影响人类思维与创新的旅行打卡方式。“触达率”也要用新型的方式,而不是传统老套的东西。

在2020战疫之年,携程率先踩中旅行直播带货风口,BOSS直播颇受年轻用户喜欢。放眼未来,酒店在线化还有很大发展空间。战略布局上,携程将持续提升对商家赋能的能力。携程直播的优势是“交易链路完整”。携程在交易上长出内容,会比在内容上长出交易更容易。携程用直播获取的流量和内容,持续让用户“长草”、激发其旅行灵感。同时,携程也在协助产业链伙伴提升转化,持续创造价值。

10月29日,也就是一个月前,梁建章提出携程新战略“深耕国内”,包括深耕内容、深耕产品、深耕供应链、深耕服务四个方向。孙洁在峰会上表示,对2021年的期待,一是“深耕国内”。希望有更多内容被年轻消费者关注,更多小而美线路被发掘,供应链和质量进一步突破;二是“心怀全球”,期待全球旅行业整体复苏。

展望“旅行业的下一个十年”,孙洁表示:“勇者无畏,携程即将成为全球最有价值的旅行公司。希望明年这个时候,全球旅游业恢复井喷。”(彭丽慧)

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