（原标题：健客网CEO谢方敏：以互联网技术打破医患沟通壁垒）
琳琅满目的电商产品，海量爆发的短视频，多重定位的APP，接力赛般地交织出了一面网，记录着信息时代最便捷的生活方式。而反映在现实中的互联网行业，比的便是速度与执行力，快速试错、快速调整，撞击时代剧变。
作为深耕互联网行业的老兵，谢方敏希望做到深学细悟，务实笃行。
从百度离职创业的谢方敏，早已在骨子里打上了互联网的烙印。他常说的一句话是："理解用户需求，用技术解决难题。"这一理念始终贯穿在健客的成长历程中。
2009年，谢方敏和团队成员们将主营业务聚焦于医药电商领域。彼时，健客成为了广东省首家B2C（商家对顾客）医药电商。随着互联网产业的飞速发展，医药电商领域的"入局者"越来越多。谢方敏发现，2011年前后，全国已有300家公司进入了该行业。
同行竞争带来的焦虑感始终存在，2015年，健客又面临着流量停滞的现实考验。以往，健客的引流方式很大程度上依赖于第三方平台的广告推荐。但这样的流量供应存在着"天花板"。谢方敏意识到："自己动手方能丰衣足食，健客的流量命脉必须掌握在自己手中，需要开凿新的流量入口。"
那段时期，深耕于互联网医药行业的谢方敏观察到，中国的医疗资源分布一直处于不均衡的状态。医疗健康，关系着千家万户。站在互联网产业代表的现代化浪潮潮头，再度审视传统医疗行业的沉疴，谢方敏和健客的团队们欲图开辟一条新路，既能够缓解看病难看病贵的问题，又可以让公司在百舸争流的行业里立于不败。
2016年，健客开始了一场医药产业前所未有的"破冰之举"。谢方敏和同事们整合了网络技术与传统医疗，开拓了移动医疗业务，将专业的医生问诊引入线上。2017年，健客接连收购了广州、武汉、杭州等地的多家医院，并探索出"互联网+医院+药品+患者"的健康服务闭环，尝试建构了一种新的医疗体系。
在这种体系中，病人初次与医生建立面识关系后，通过扫描医生的"健客二维码"，就能在健客平台实现与该名医生的长久联系。患者的后续复诊，不必再重复繁琐的流程，而是可以通过网络与医生对话。这就省去了他们的等待就医时间和看病奔波之苦。
病人结束了"求医"阶段后，"问药"流程同样可以在健客平台上实现。取药时，患者们可以得到专业医师而非普通电商客服的用药建议。近期，健客还将"区块链"技术与药品备注相结合，消费者可对药品在供应链上所有环节的关键细节和相关信息进行追寻，从而保障了药品信息的可靠。
除了患者之外，一些有回访需求的医生也开始陆续入驻健客的互联网医疗服务平台。他们在日常的工作时间之外，线上有偿为患者做诊断。医疗资源的延展性就此得以扩大。优质医生带来的庞大问诊量，转化成为可观的流量。这不仅让健客找到了"引流之道"，还为患者群体积淀了诊疗大数据，这些大数据反过来将协助医生提升用药的精准度。
创业之路从无坦途，更可能是九死一生。如今，谢方敏回想起2011年同行业中的300多家医药电商，其中存活下来的只有个位数，拿到美元融资的只有两家，健客即是其中之一。从险象环生的创业修罗战场上，一路披荆斩棘，最终脱颖而出，谢方敏总结道："产业前进的方向要直击民生的痛点。解决了民众之所需，企业方可由此而兴盛。"
本文来源：大众新闻
责任编辑：
陈体强_NB6485
