酷客SCRM+酷琏供应链,打造一站式营销平台

2020-08-04 09:57:00 来源: 大众新闻 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:酷客SCRM+酷琏供应链,打造一站式营销平台)

近两年,私域流量一词打得火热,把客户沉淀到私域流量池,进行精细化运营,也成为越来越多商家的新选择。西贝、屈臣氏、歌莉娅、天虹超市在疫期顺利突出重围;李佳琦、薇娅等主流主播也开始做私域流量;瑞幸咖啡在财务造假事件曝光的背景下,沉淀180万私域用户,并通过社群运营,取得了不错的复购提升效果。

以上的案例商家,他们都在使用企业微信

微信生态规则趋于严格,但腾讯打开了企业微信的私域窗口。2020年及以后,私域流量运营的重点,就要看企业微信,及服务商提供的扩展支持。

杭州酷客互动网络有限公司(酷客互动)早在2019年上半年就看到了企微私域风口,致力于为企业及商家打造一站式社交新零售营销平台,并推出基于企业微信的酷客SCRM客户管理系统。帮助商家沉淀私域流量,充分释放私域流量价值。

副本_副本_副本_未命名 (1).png

一、酷客SCRM:

酷客SCRM是基于企业微信开发的,客户管理与营销系统平台,为商家提供“智能获客+智能客户管理+智能营销+大数据分析”的一站式私域流量客户管理与营销服务。酷客SCRM可实现全渠道粉丝沉淀、智能标签管理、聚合聊天等功能,同时拥有智能营销工具,可大大提升私域获客、粉丝运营效率,节省商家运营成本,提升复购与粉丝变现能力。

1、企业微信客户管理

每一年,微信都有几次封号大动作,2020年也不例外。更严格的微信生态规则,让微信私域越来越难做,但此时权限放开的企业微信,成为更多商家的新宠。

企业微信可直接和微信互通,企业可添加外部好友5万人,同时可通过扩容申请,提升至25万。使用企业微信更为安全,不易封号,这让企业和商家的私域运营,效率翻倍、省时省力。

例如,李佳琦、薇娅等网红私域的沉淀,由于他们的流量巨大,如果使用微信个人号,恐怕要使用大量的手机和微信,才能完成沉淀。但有了企业微信后,私域沉淀就变得更加简单。

2、全渠道粉丝沉淀

电商商家竞争激烈,公域流量获客单价越来越贵,沉淀私域成为电商商家提升复购和盈利的绝佳选择。

想要更好地服务客户,订单同步是最基础的。酷客SCRM支持淘宝、天猫、京东、有赞、拼多多等电商平台订单同步,支持网店管家、聚水潭等ERP系统接入,同时支持自有商城、线下零售订单打通。

另外,酷客SCRM可通过用户历史订单记录,基于RFM模型,智能分析用户画像,并根据消费金额、购买频次、最近一次消费时间,为用户自动打标签,为后续精细化运营,提供数据支撑。

此外,通过酷客SCRM营销工具,可实现微信用户与电商平台用户信息绑定,通过企业微信侧边栏,可直接查询微信用户在电商平台的订单信息,提升客户服务效率与质量。

酷客SCRM还支持公众号和抖音号接入,可实现消息智能回复,批量群发等功能。可通过营销工具,将公众号和抖音号粉丝沉淀到企业微信。

3、AI智能获客

私域流量最基础的,就是拥有客户资源,也就是获客。想要解决获客问题,仅仅订单同步还不够,商家可能还需要更为智能获客计划,和客户筛选。

比如根据客户消费数据将客户分为高消费客户和中等消费客户,两类客户分别沉淀到不同的企业微信上,后期运营会更有针对性,而AI获客,就是为解决这部分难题而生的。

系统可根据店铺粉丝、活动及现有粉丝数据,智能引导,并添加目标客户,沉淀到私域流量池。同时,系统也根据已有标签,创建不同的获客计划。

4、智能标签管理

私域流量运营不仅仅是获客和推广产品,更重要的是精细化运营,比如瑞幸咖啡的私域运营中,复购贡献更多的则是里面的高质量客户,通过对高质量客户的不断提醒触达和活动触达,达到高复购的目的。

酷客SCRM不仅可通过订单同步,为客户自动打标签,同时可根据消息回复、参与活动等用户行为,智能打标签,完善用户画像。

同时,客服在服务用户的同时,可根据客户情况,在企业微信侧边栏,快速地为用户打标签。

通过标签,了解用户需求,也便于用户精细化运营,挖掘私域流量用户最大价值。

5、聚合聊天

虽然企业微信添加外部好友上限较高,但在不同的营销活动中,也会涉及到使用多个账号添加用户、分流等,想要更高效地管理客户,就需要聚合聊天功能支持。

酷客SCRM可实现一台电脑登录多个企业微信号,企业号之间切换自如,一个客服轻松管理10万粉,提升客户管理和服务效率。

6、智能营销工具

粉丝运营需要很多的营销场景,比如每日签到、折扣活动、分销等等。

酷客互动致力于打造一站式社交新零售营销解决平台,拥有多种智能营销工具,如积分商城、智能好评、售后工具、小红包、分销、淘宝转链接、智能话术、短信互动等营销工具,一分钟快速创建营销活动,实现客户高效营销。

积分商城:可有效提升粉丝粘性,可通过签到、购物等行为获取积分,并消费。

小红包:可实现企业微信内发红包功能,群内可发随机红包。

智能话术:支持图文、小程序,可通过企业微信侧边栏,将话术快捷地发送给用户和群聊,可根据话术自动为用户打标签。

酷客电商.png

二、酷琏供应链

营销是一个闭环,上面西贝、屈臣氏、瑞幸咖啡等案例,更多的是复购提升。但还有很多商家,不仅仅希望通过复购来提升企业营收,更需要通过品类扩充,在社群运营和直播中,满足客户更多需求,以提升企业收益。

但往往一个企业的产品品类是比较单一的,而用户的需求却是复杂的,所以我们需要通过品类扩充,来满足用户不同的需求。这就需要一个完善的供应链,和社群内的小程序商城来支持。

酷琏可为商家提供海量货品选择,并通过粉丝画像,全网比价,智能推荐优质商品,可通过商品分销,快速解决尾货压仓、货品销售难等问题。同时拥有小程序商城,商家可快速搭建自有商城、客户快速成交。

1、智能选品

基于粉丝画像大数据,酷琏可智能分析粉丝喜好,并推荐粉丝可能感兴趣的商品。同时,通过全网比价,商家可筛选最优价格,保证更大的利润收益。

2、小程序商城

商家可创建自有小程序商城,上传自己的商品。同时,商家也可在供应链系统中选品,一键上架到小程序商城。

3、供应链

酷琏供应链每日新增1000+爆品,10万+SKU供商家选择,可快速进行品类扩充,满足粉丝的不同需求。

4、营销工具

另外,酷琏还拥有爆品预售、尾货分销、大数据分析等功能。

未标题-12411.png

SCRM+供应链+直播,商家可打造一站式社交新零售营销闭环,粉丝变现可在微信生态内快速完成,延长粉丝生命周期,实现粉丝价值最大化。

netease 本文来源:大众新闻 责任编辑:陈体强_NB6485
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

玛莎拉蒂成都街头非机动车道撞死山区教师,肇事司机态度激怒家属

新闻 玛莎拉蒂 成都
|
封面新闻
10小时前
60127 跟贴60127

专家:中国被美扒了两层皮 还有人妄想中国做美国助手

新闻 美国 苏联
|
观察者网
16小时前
107938 跟贴107938

长沙“无人认领”别墅71栋找到业主 有业主称没钱装修

新闻 别墅 别墅区
|
上游新闻
16小时前
77103 跟贴77103

女子称不满饭店强制消费被打掉门牙 女儿被踢流产

新闻 拘留 公安局
|
猛犸新闻
10小时前
33571 跟贴33571

学生返校捐款却被轰走 女校校长:最反对当全职太太

新闻 全职太太 女校
|
东方网
12小时前
50994 跟贴50994

台军装甲车街头演练:漆成黄色,伪装起重车

新闻 装甲车 台军
| 海外网
11小时前
9 跟贴9

美国1周2次批准对台军售 国防部:以台制华死路一条

新闻 国防部 出售武器
|
环球网
5小时前
325 跟贴325

内蒙古应急管理厅党委书记、厅长王俊峰被查

新闻 王俊峰 党委书记
| 新京报
8小时前
1 跟贴1

武汉24岁女子出租屋内死亡,其男友涉嫌过失致人死亡被批捕

新闻 情侣 杀人犯
| 新京报
6小时前
23863 跟贴23863

内蒙古司法厅原厅长兼监狱管理局党委书记徐呼和被查

新闻 司法厅 自治区公安厅
|
内蒙古纪委监委微信公众号
8小时前
0 跟贴0

新疆疫情暴发地为一校服制衣厂,专家:无症状感染也可成为超级传

新闻 感染 呼吸道
| 中国新闻周刊
3小时前
1121 跟贴1121

大阵仗!美日近5万人数百舰机演习应对"突发事件"

新闻 演习 美军
|
环球网
15小时前
8138 跟贴8138

四川一小学生遭老师体罚 口吐白沫身亡 死因鉴定出炉

新闻 体罚 老师
|
津云
15小时前
90535 跟贴90535

美售台进攻性武器增多,让台湾从"堡垒"变"豪猪"?

新闻 导弹 武器
|
澎湃新闻
16小时前
954 跟贴954

美国在印太地区成立第二支F35B中队 印媒:叫板中国

新闻 海军陆战队 战机
|
观察者网
16小时前
0 跟贴0

女婿病亡后家人争房,开庭前一晚老丈人杀害亲家母

新闻 杀害 李玉凤
|
红星新闻
2小时前
64 跟贴64

大选前夕,特朗普何以失守伊朗武器禁令?

新闻 唐纳德·特朗普 伊朗
|
观察者网
16小时前
0 跟贴0

疑被推下水溺亡女子的女儿发声:妈妈和她不是闺蜜

新闻 溺亡 溺水
|
紫牛头条
22小时前
74890 跟贴74890

“丑照”被发班群后,高中女生抑郁了,偷拍者担一半责

新闻 抑郁症 隐私权
| 南方都市报
1天前
953 跟贴953

中国宣布制裁对台军售三美企,专家:制裁范围力度罕见,也是对美

新闻 波音公司 洛克希德·马丁
|
环球时报
20小时前
2038 跟贴2038

孟晚舟案再开庭“惊天丑闻”将揭开

新闻 孟晚舟 美国
|
长安街知事
1天前
9028 跟贴9028

联播+丨凤凰涅槃 数说“十三五” 中国经济大转变

新闻 涅槃 数说
|
央视网
6小时前
436 跟贴436

NASA首次证实:在月球阳光照射表面发现水分子

新闻 nasa 月球
|
观察者网
14小时前
1208 跟贴1208

美众议院民主党高层证实:蓬佩奥因涉嫌违反联邦法律被调查

新闻 蓬佩奥 民主党
|
环球网
1天前
36 跟贴36

一印度士兵在巴基斯坦驻印度高级专员公署外自杀

新闻 巴基斯坦 士兵
|
环球网
11小时前
1 跟贴1

日新增确诊超8万例!白宫却说"放弃控制疫情",美媒:美政府投降了

新闻 彭斯 白宫
|
环球时报
19小时前
737 跟贴737

贵州剑河88米雕塑争议:当地官员称“不能因为质疑就不做了”

新闻 剑河 剑河县
| 新京报
8小时前
5547 跟贴5547

国之大计 党之大计 五年来习近平关心的教育事业

新闻 习近平 教育
|
人民网
6小时前
38 跟贴38

山东乳山统计局“投毒”案,于某疑被劝退再录用人员

新闻 统计局 乳山市
|
潇湘晨报
8小时前
379 跟贴379

“网红”女主播“带货”直播中被当场抓获,41人被批捕

新闻 售假 网红
|
澎湃新闻
12小时前
9 跟贴9

轻松一刻:职业"闻臭师"年薪50万!每天闻600吨臭物

新闻 闻臭师 螺蛳粉
| 轻松一刻
6小时前
1790 跟贴1790

印媒预告:他们会谈一个“经济上对抗中国”的手段

新闻 今日印度 印媒
|
环球网微信公众号
9小时前
30 跟贴30

美称首次在月球阳光照射面发现水,俄媒:苏联44年前已发现

新闻 照射面 苏联
|
澎湃新闻
13小时前
511 跟贴511

吃全麦面包一个月,我胖了十斤

新闻 面包 面粉
| 网易槽值
8小时前
28 跟贴28

喀什164人阳性 专家:或难控制传播

新闻 病毒 症状
|
新闻一加一
18小时前
6130 跟贴6130

习近平的小康故事丨“让全体人民住有所居”——习近平和百姓安居

新闻 习近平 总书记
|
新华网
6小时前
775 跟贴775

快讯!美印签署军事协议,给印度卫星数据以提升导弹和无人机精度

新闻 卫星 无人机
|
环球网
8小时前
59 跟贴59

文在寅回应59人接种流感疫苗后死亡:接着打,让更多人打

新闻 文在寅 疫苗
| 海外网
15小时前
1 跟贴1

曾患新冠的武汉"黑脸医生"白回来了

新闻 易凡 医生
|
人民日报
15小时前
6249 跟贴6249

罗马市长及家人遭死亡威胁 或因打击黑手党被报复

新闻 拉吉 罗马
|
中国新闻网
12小时前
1 跟贴1
2020-10-28 02:40:59
+ 加载更多新闻
×

【TED】怎么就你减肥比别人难

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回科技首页