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国美APP上线“门店”频道,专业导购在线即时服务

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网易科技讯 7月8日消息,近日国美APP新上线“门店”频道,可提供专业导购在线即时服务。国美相关负责人表示,国美APP的“门店”是把线下门店搬到了线上,即每个门店服务周边3-5公里的社群用户,以“真人即时在线解答+商品快速送达+到店、到家服务”的全链条经营模式,与用户形成深度链接。

国美表示,“门店”频道也是国美在本地零售探索的新路径。依托现有全国2600多门店,每家门店通过网格化运营,服务周边3-5公里的用户,目前已链接超17万个社群,触达超6000万用户。用户可随时在线与最近门店的专业导购在线及时交流,也可由用户预约到店或上门进行面对面沟通。

在产品购买方面,用户可在国美APP“门店”频道选择离自己最近门店里所售商品直接下单,也可在线咨询导购,由导购推荐高性价比商品再下单。收到订单后,门店作为“前置仓”进行配送,用户可在极短时间内收货。此外,国美还将陆续上架战略合作伙伴京东的非家电类商品,进一步增强用户活跃度和黏性。

国美相关负责人还透露,“门店”频道7月初在国美APP上线以来,通过该频道产生的销售收入已占整体销售收入的50%以上。“这充分显示出“门店”频道的市场潜力和消费者的认可度、使用率,在探索线上线下融合以及本地零售互联网化方面,将形成具有国美特色的发展之路。“(一橙)

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