科技浪潮下，看学慧网如何布局

（原标题：科技浪潮下，看学慧网如何布局）

近期,在线学习需求爆发式增长,许多线下教育培训机构纷纷转战线上,让在线教育竞争进一步加剧,面临新一轮洗牌。

当很多教育培训企业初次涉足在线教育业务,正发愁不知该如何更好地迎接这一巨大挑战时,作为深耕成人教育的学慧网,却早已在在线教育这条路上摸索前行了六年。

自2014年成立以来,学慧网不断探索互联网为教育赋能的各种可能性,寻求促进优质资源共享的途径,让“互联网+教育”模式为用户和社会创造出更多更大的价值。

2014年成立的学慧网,专注于职业能力培训和学历提升辅导,业务涉及营养师、心理咨询师、人力资源管理师、教师资格证、健康管理师、学历自考培训等项目,迄今已完成43个项目1200项专业课程的研究,每年为学员提供超过1000万个学时的课程服务,累计服务学员已超过50W。

学慧网的课程体系旨在实现每一位学员的个性化学习。「学员报名后,会通过站内信告知学员开课时间,上课时精讲、串讲、习题相互配合,讲究循序渐进、相辅相成、稳步提高。学员还可通过学慧网的智能课件系统,实现反复观看、直播回放、随堂练、即时提问等功能。主讲老师也可通过智能课件系统来制作教学课件,设计出个性化的在线课程。助教老师也会全程跟课,解答疑问并督导学习进度,电话回访来跟进学习效果,让学员的学习不再是孤军奋战。学员课后,可进入AI智能题库系统,系统里的错题巩固手册实时记录了学员的学习进度和效果。」

 全链条优化服务,奔向AI+教育的未来

未来的技术发展方向,当然离不开AI。在学慧网CTO赵燕午看来,学慧网作为一个集在线教学与服务于一体的一站式平台,未来的发力点在于利用AI手段全链条地不断优化学员体验。「在职业教育这个赛道,有这套全链条、互联网化、在线服务完整模式的不多,所以我们的技术特点可以称之为贯穿教学前端、后端完整链条的AI服务支持」。

所谓全链条AI服务支持,首先是售前的市场推广助力。目前在线教育公司的市场推广依赖互联网流量,流量越来越贵的情况下,如何用AI提高营销效率便是重中之重。「比如,我们在售前阶段就引进了AI机器人的角色,在人工的辅助下更清晰识别客户的意向程度,从而实现精准推荐。这样做将更多地节省人力,让销售人员专注于更有价值的线索身上。」其次,在售后方面,除了之前提到的集AI智能题库、课后练习、模拟考试等于一体的完整在线学习闭环,如果学员有一些个性化的服务需求比如休学等,都可以在学慧网这个一站式的服务平台解决。

谈及未来,赵燕午表示,在如何更好地实现个性化学习、更好地提高学员内在学习动力上,大数据和AI技术还有很多可以探索的空间。但AI发展到一定阶段,机器真能替代人工吗?「理论上最理想的状态是可以达到没有真人老师。我们可以把手上所有的教学产品、教学数据都用AI的形式去承载,提高教学效率,推动教育公平。但回归教育的本质,我们觉得相当长的时间内,技术在情感陪伴方面还不能够替代有血有肉的人。所以现在我们追求的是把重复化、标准化的东西交给AI去做,更个性化和情感支持的部分交给真人老师去做。」

这正如学慧网当前的定位,作为一个集在线教学与服务于一体的一站式平台,大数据、AI等技术的应用,更大的价值在于提高老师的教学及教务效率,为学员提供个性化的学习方案。而技术的这一「乘数」效应,只有在学慧网一直秉持的教育理想上才会发挥更大的价值:真正赋能学习者,让每个人都收获的不止一本证书,而是提升职业生涯乃至改变人生的能力。