对话作业帮侯建彬:发现并激发个体潜力,是我们存在的最底层逻辑

2020-05-09 10:47:24 来源: 态℃ 网易号 举报
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作者 | 闫妍

出品 | 网易科技《态℃》栏目组

今年年初,作业帮创始人、CEO侯建彬写了整整19页年终总结,召集公司核心管理层做年度复盘,重点讲问题,有哪些不足,哪些需要改进……

否定自己的过程往往痛苦,但对现阶段的作业帮极有必要。扎根在线教育创业六年来,作业帮极速成长壮大。每年员工人数都翻几番,去年仅辅导老师团队就从一千多暴增到五千人。“相比业务发展速度,管理是需要补课的。”侯建彬坦言。

在侯建彬眼中,作业帮是一家用户导向、技术驱动的教育公司,也是一家“不太说”的公司。


▲作业帮创始人、CEO侯建彬

但这家“内敛”的公司,并不怯于竞争。六年间,作业帮聚集起上千人的研发团队。今年4月刚官宣中国女排担任品牌代言人。如今,作业帮已是中国用户规模最大的K12在线教育平台,旗下产品总日活用户突破5000万,月活突破1.7亿,作业帮APP是国内唯一月活过亿的教育类APP,作业帮直播课累计服务学员超4900万。

与一些追求财务报表数字的创业者不同,侯建彬更沉得住气,做幕后基础工作,小心地平衡着互联网的“快”和教育的“慢”。“凡是涉及人的部分,是快不起来的。” “一家公司最后的胜出一定是因为产品更加优异。”他说。

以下是《网易科技》与侯建彬访谈的部分摘选:

“发现潜力,突破自我, 这是我们作为一家教育公司 存在的最底层逻辑”

《网易科技》:作业帮员工有很多90后,整体气质非常年轻。包括你今天穿着(polo衬衫、牛仔裤)看起来也不像一家教育公司的老板?

侯建彬:我们公司有很多90后,我非常非常欣赏他们的状态,朝气蓬勃,元气满满,一切都是新鲜的,他们身上有一种向上的力量。我觉得我身上也有,虽然我是80后。

《网易科技》:可不可以这么理解,作业帮管理体系比较扁平化?

侯建彬:扁平谈不上。毕竟我们是超过1万人的公司,需要一定的层级和组织体系。但从文化上、内涵上,作业帮是非常平等的。举个例子,联创和CEO都不设办公室,大家都在开放空间办公。

《网易科技》:包括你自己?

侯建彬:一样的。

《网易科技》:作业帮有哪些特色是和你个人有关系的?

侯建彬:我把跑步文化引入了公司。所有新员工入职后都要跑万米。去年我跑了600多公里,作为日常锻炼,很有成就感。

对话作业帮侯建彬:发现并激发个体潜力,是我们存在的最底层逻辑

《网易科技》:你希望员工从跑步领悟到什么?

侯建彬:跑步本身没有什么。重要的是,你定了一个有挑战的目标,并且能通过自己的刻苦努力,超越这个目标。我非常向往对自己的刻意练习和突破。这种突破之后带来的成就感是非常有力量的。

《网易科技》:你特别强调个人成长性和突破极限,这是你一直保有的,还是对创业过程的反思?

侯建彬:跟创业关系不大,我认为这就是人应该具备的状态。

我常思考什么是好的教育?什么是优秀?每个人都有巨大的潜力,如果能通过努力发现并释放自己的潜力,突破自己的天花板,就是优秀的。让更多的人发现自己的潜力,突破自己的极限,就是好的教育。

对话作业帮侯建彬:发现并激发个体潜力,是我们存在的最底层逻辑

所以我们内部非常提倡全力以赴、突破自我。我坚信每个人都是有潜力的,我坚信个人如果想在某个方面有所作为,通过自己持续的正确的科学的努力,是可以达到那个高度的。我们坚信这一点。这也是作业帮作为教育公司存在的最底层逻辑。

“搭一个梯子, 帮更多孩子跨越社会高墙”

《网易科技》:什么契机让你决定创立作业帮?

侯建彬:第一,我当时一直想创业,在找各种各样的机会,看到教育行业有很多事情可以做。

第二,我也是教育的受益者,从衡水农村走出来考上北大。我知道学习一定有更好的方法,而这些方法在今天通过技术具备了普惠的可能。因为人是最重要的,所以一直想为教育行业做些事情,希望孩子们学得更有效率,其实是有这种使命感和责任感在里面。

对话作业帮侯建彬:发现并激发个体潜力,是我们存在的最底层逻辑

《网易科技》:比如哪些事情是你想要改变的?

侯建彬:我认为每个个体都有巨大的潜力,两个原因导致很多个体没有释放出自己的潜力。第一,他们不相信自己。第二,没有专业指导和科学方法,导致太多人被埋没。

比如我在农村上小学,一个年级四五十个同学,小学时大家差不太多。但小升初考试很关键,考得好可以去县城读初中,接触更好的老师、更好的环境和氛围;如果没考好,对不起,你上的是一般初中。差距立马拉开了。这不是个体本来的差异,是外界环境的塑造,把差距放大了。

我经常想,如果小学同学跟我一样,去了县城最好的初中读书,他们可能也能考上大学,也能有不一样的人生轨迹。

所以,作业帮希望通过优质的技术、产品、服务等,给孩子们提供一些切实的帮助。

学习是有方法的,而这个方法是需要被传递、被教育的。如果没找对方法,花大量时间也是无意义的浪费。像作业帮直播课有大招体系,给孩子们总结了非常多实用的、有技巧的学习方法,让学生们能够更高效学习,这非常非常关键。

《网易科技》:在你的理解中,作业帮给用户或者社会创造的价值是什么?

侯建彬:我们内部一般提的是“学习改变命运,作业帮改变学习”。

对话作业帮侯建彬:发现并激发个体潜力,是我们存在的最底层逻辑

最近我在思考,随着社会发展,学习对于一个人的成长越来越重要。个体融入社会需要跨越一个门槛,而这个门槛越来越高,已经变成一座高墙。教育的意义是让一个人能够跨越社会融入的高墙。比如100年前,你不识字也可以生存;50年前,你初中毕业的知识储备就足够了。而今天步入社会所需要的知识技能已经高太多了。所以个体融入社会的成本越来越高,已经不是你不学习不能进步的问题了,是你不学习就要被社会淘汰。

作业帮就是要搭一个梯子,帮更多孩子更好地跨越社会高墙。

《网易科技》:在教育行业创业多年后,你的教育观是怎样的?

侯建彬:教育的目的和本质是帮助个体实现自我发展。给自己设定有挑战性的目标,才能称得上自我。为达成目标,全力以赴,不懈努力,才称得上发展。好的教育就是让人不断地突破自我,激发自己的潜力,看到更大的可能性,并为此不断地努力。

《网易科技》:作业帮的产品重心其实经历过一个转变(从工具-直播大班课)。为什么会出现这种变化?

侯建彬:我们从一开始就知道不能只做一个工具。

教育是非常非常复杂的事情,需要有服务、内容,需要有团队,需要有体系。前段时间我翻出2015年刚创业不久写的第一版 BP,基本上对未来规划有一个大的判断——从工具延伸到内容,延伸到做服务做课程。只不过具体实现的过程有一些曲曲折折,但方向是一致的。

“疫情期间免费课 没做任何转化”

《网易科技》:有人说这次疫情给在线教育按下了快进键,你怎么看?

侯建彬:疫情是黑天鹅事件。对于整个行业长期是促进作用,家长学生更容易接受在线教育和直播课形态。但从本质来讲,在线教育的竞争业态、商业要素没有发生根本变化,获客、服务、后端供给等要素都没变。

《网易科技》:作业帮从什么时候开始进入“备战状态”?

侯建彬:武汉封城那天,1月23号下午我们紧急开会,主题很简单,就是疫情当前我们可以做些什么?开学推迟,那是不是可以给孩子们提供课程?

这个阶段用户比任何时候都更需要我们的存在。所以我们大年初一就推出了免费直播课,是第一家推出的纯公益的课程,就是希望孩子们不要把学习落下。

对话作业帮侯建彬:发现并激发个体潜力,是我们存在的最底层逻辑

《网易科技》:整体数据表现如何?

侯建彬:作业帮 APP 日活用户从去年同期不到三千万,涨到今年的四千四百万,增长达50%。免费直播课疫情期间报名量超过3100万,是我们所知行业内规模最大的。

《网易科技》:业务量极大增长给你们带来怎样的挑战?

侯建彬:很多压力。疫情让很多老师无法回到北京、回到办公室,需要居家办公。有老师没把设备带回老家,怎么办?全村帮他找到唯一一台能上课的电脑。

对设备、技术、IT 层面挑战也很大。我们的工程师春节没休息,要不断扩容。作业帮免费直播课报名量最大,但也是行业里唯一没有任何宕机事故的公司,所有服务都非常流畅。

《网易科技》:现在 IT 部门有多少人?

侯建彬:只算工程师,不算其他岗位接近1100人,在整个行业里算是规模比较大的,但是还会持续加强这部分建设。

《网易科技》:有没有想过如何利用这次流量峰值做转化?

侯建彬:我们没有想这个问题,没做任何转化,初心就是公益。

“公司胜出一定是 因为产品更优异”

《网易科技》:作业帮最近官宣中国女排担任代言人,之前你们一直都很低调,现在打法上要变激进了?

侯建彬:其实我们一直挺激进的,只是我们不太说。这跟整个团队可能有些关系,要么做产品的,要么做技术的,要么做教研教学的,大家可能更擅长也更有热情把时间投入到产品服务迭代上。

与中国女排达成战略合作是因为我们在精神、理念上高度契合,女排能很好地彰显作业帮需要对用户传递的精气神。我们自己也可以讲,但是没有和女排结合在一起讲得更透彻、更形象。

《网易科技》:在线教育2019年至今迎来快速分化、调整甚至排位。你怎么看?

侯建彬:大家讲2019年以来行业提速了,背后本质是在线双师大班课模式走向了成熟,是产品成熟带来行业提速。

在线教育行业空间非常大,各家友商要共同努力,把这个行业做的更好。

《网易科技》:如果有一天作业帮能从这场混战中胜出,你觉得赢的关键会是什么?

侯建彬:行业提速是因为产品成熟,公司胜出一定也是因为产品更优异。

《网易科技》:你怎么评价作业帮现在的组织能力?

侯建彬:还有很大提升空间。

《网易科技》:具体怎么讲?

侯建彬:我们刚创业时,只有四五十人。没有钱,找了一处连窗户都没安上的办公区。后来每年员工数都翻几番,发展速度太快了。去年一年辅导老师团队从一千多人涨到五千人,从两个分站扩到八个。

对话作业帮侯建彬:发现并激发个体潜力,是我们存在的最底层逻辑

显然,相比业务发展速度,管理是需要补课的。所以2020年,我们内部定的主题叫“组织的重塑”,重新梳理公司的组织能力。

《网易科技》:今年会继续引进人才吗?

侯建彬:还会扩招。我们今年招聘要求是10000+,还要大量引入优秀辅导老师人才。今年我最关注的部门是人力资源,重点就是重塑组织,这是一号位的工程。

《网易科技》:你的人才观是怎样的,什么人才是作业帮需要的?

侯建彬:六分文化,三分能力,一分经验。第一,把文化价值观摆在第一位,因为我们是教育公司,教育公司最根本的是人的问题,最终为用户提供价值的是人,是个体。我们对人才的要求首先是文化价值观必须高度一致,所谓学为人师、行为世范。第二,必须对教育有热情,我们要知道自己是一个教育工作者,这是比较重要的,言行要符合这一要求。

“凡是涉及人的部分, 是快不起来的”

《网易科技》:做产品出身的创业者,会不会容易关注细节?

侯建彬:过去确实存在。刚创业第一年,有同事批评我,让我少管细节,少盯产品细节,多想想大事。所以有个身份切换过程,现在作为 CEO 思考问题更多,学会放手。

《网易科技》:之前 B站陈睿说过一句话,“如果一个老板突然成长了,那他一定彻底否定过自己”。你否定过自己吗?

侯建彬:很多,每时每刻。今年年初,我跟公司核心管理层做年度复盘,重点讲问题,我写了19页,大部分是我自己的反思。我们开了两天的复盘会。在这个会之前,我还跟联创开过闭门会议,复盘我们的不足。这个过程自然是很痛苦的,但是经历这个阶段之后,成长是很实在的。

《网易科技》:作业帮是一家互联网教育公司,你如何平衡教育的“慢”和互联网的“快”?

侯建彬:凡是涉及人的部分,是快不起来的,因为人是比较慢的。但偏向工具和技术的部分是可以提速的。

人的成长不能揠苗助长,他有自己的节奏,你就必须慢下来,有耐心。一个公司的打造过程,从一千人涨到三千人、五千人、一万人,也有自己的节奏,不然你消化不了。

但在技术投入、内容投入以及工具打造上,可以更快,可以很快起量。所以作业帮的技术投入、工具的后台迭代等都非常快。

对话作业帮侯建彬:发现并激发个体潜力,是我们存在的最底层逻辑

《网易科技》:作业帮的野心是什么?或者说侯建彬的野心是什么?

侯建彬:这个问题挺大。我其实认为教育公司最终都是一个品牌公司,用一种精神力的内涵,去影响用户。我希望作业帮的野心体现在,第一,让更多学生看到自己的潜力;第二,给更多学生更专业指导和更科学方法,去释放自己的潜力。

最终评价作业帮这家教育公司的核心标准就一条:我们到底正向地正确地影响了多少人?我希望越多越好。


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