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梁建章:直播营销或长期存在 疫情之下国内游将迎新机遇

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南方日报记者 周人果

从贵州“苗王”装扮,安吉竹海古风白衣,到苏州唐伯虎造型,多造型人设亮相多场直播,6场直播带货破亿元,携程集团联合创始人、董事局主席梁建章最近变身“网红”,成为媒体关注的焦点。在疫情影响下,遭受重创的旅游业正在期待复苏。行业何时才会回暖?旅游业发展将迎来哪些新机遇?日前,梁建章接受南方日报记者采访时表示,出境游停摆的当下,国内游将迎来新机遇。


直播营销或长期存在

南方日报:最近您频繁出现在网络直播中,您亲自来做直播的初衷是什么?直播卖货会成为一种常态吗?

梁建章:我觉得直播要做得好,肯定是是个特别资深的旅游达人,而且一些特别高端的特色酒店,都是需要去亲身体验过才行,这样的人不好找,那就自己来吧。现在对于我来说,当然只能做对公司、对行业比较重要的事。这个事情现在比较重要,是因为现在整个旅游业需要大家去推一把,尤其是中高端的酒店,生意受到很大的影响。我们希望这些酒店业能更多地吸引一些周末周边的休闲度假型旅客,如果这件事做成的话,对整个旅游业加速恢复应该是很有帮助的,当然对我们公司的业绩是非常有帮助。

至于直播会不会长期成为一种消费方式,我觉得也是看不同的行业。现在对于旅游业来说,可能是一个很好的时机,也是比较好的营销手段。尤其是大家晚上没什么事,可以看一看,未来去哪些地方,或者哪些产品是更好的,为家庭多做一些投资。看旅游直播也是一种投资,因为做旅游的计划采购要花很多时间,不如趁现在比较空,先把这个事情做了。

南方日报:现在政府积极推出政策刺激消费,我们注意到携程也与地方政府合作做目的地营销,您认为现在是做目的地营销的好时机吗?

梁建章:我们到各地去,确实相当多的地方政府非常积极地跟我们做这方面的沟通。我觉得这是非常有眼光和前瞻性的一件事。因为,旅游的带动对当地产业是非常重要的。本地人消费,他不买这个买那个,是有一个替代性。外地人消费则是增量,而且能够带动本地人赚钱,本地人赚了外地人旅游的钱,他还会在本地消费其他的东西,这是一个乘数效应。所以拉动外地人来消费,其实是用在刀刃上。而我们正好是能够帮助地方政府,尤其是可以吸引发达地区有消费力的人群来消费。他们把营销或者是促进消费的资源用来鼓励外地人来消费,是非常好的一种方式,我们的合作开展得很好。

长期来说,今年国内旅游还是很有机会的,这个时候也能够更好让国内的高端客户发现国内的有竞争力的、有特色的、创新型的产品。我觉得国内可以做更多营销方面的推动工作。

国内高端创新旅游产品或被关注

南方日报:疫情影响下,旅游业受重创,您预计何时才能复苏?

梁建章:这是大家特别关心的问题,到底是半年、一年还是更长?我觉得早晚会复苏,而且整体复苏以后,休闲度假本来也是一个长期的趋势,也会更加快地到来。一些大的商务会展可能会减少一些,通过网上做也很方便,效果也很好。但我认为这不是特别大的变化,因为整体旅游业还是会以每年10%左右的速度增长。

南方日报:古语说“福祸相依”,受疫情影响,出境游停摆,是否意味着给国内旅游市场带来新机遇?在您来看,整个旅游行业将呈现哪些新的趋势?

梁建章:我觉得国内的一些特别高端、有特色的产品,会在这个时候加速被发现。我现在去的一些地方和酒店,发现它们的品质确实在国际上都是领先的。我们以前可能不太知道,因为它们也是近几年才被开发的。以前大家会慢慢地发现,但通过这次疫情,这些地方会被更多快速发现,国外目的地去不了,这也是一个有利的机会。

另外,旅游的创新可能会处于更重要的位置。现在旅游方面的投资、投入显得更加的兴旺,有不少房地产公司现在都在做旅游地产。但是因为同质化竞争激烈,从而需要很多新的灵感,这是从供给方而言的;另一方面从需求方来看,旅游的人通常喜欢新奇。在舒适基本上保证的情况下,一些主题类的、有创意的旅游体验会加速地发展。这对于整个行业来说,也是一种非常好的健康发展趋势。

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