11家音视频平台被约谈后:多家取消默认续费

2020-04-20 17:26:53 来源: 南方都市报 网易号 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:11家音视频平台被约谈后:多家取消默认续费,义工将查整改情况)

4月20日,南都记者从浙江省消保委获悉,截至4月17日,爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站先后提交整改回复函,就4月8日约谈会中提到的相关问题广告特权和自动续费等问题进行相应整改。浙江省消保委还表示,未来将提请法律专业委员会对相关网站的整改措施进行研讨、审议。

4月8日,浙江省消费者权益保护委员会约谈爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台及喜马拉雅、蜻蜓FM两大音频平台,并提出整改意见。整改意见涉及广告特权描述不清,涉嫌虚假宣传、自动续费扣款未提醒、默认勾选自动续费,开通容易取消难等九方面问题。

目前,针对广告特权描述不清问题,11家视音频网站表示已全面修改宣传页面,不再使用“免广告”“跳广告”“去广告”等绝对性描述宣传用语;类似开屏广告等窗口,会在显著方式提醒消费者可手动跳过;同时进一步界定会员广告权益,明确告知消费者所享有的广告特权范围。

就自动续费扣款未提醒问题,11家视音频网站表示购买连续包月、包季、包年的消费者,将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式,主动提醒用户即将扣费。其中,pp视频表示将进一步优化站内消息提示并设置醒目标识;蜻蜓FM表示向消费者发出多渠道多频次的扣费信息,分别是提前3天通过站内消息的方式告知消费者,提前1-2天通过手机短信的方式告知消费者;哔哩哔哩表示将通过站内信,短信提前告知消费者即将扣费,同时对负责短信下发的供应商进行重点检查,防止出现短信推送不及时、到达率低等问题。

关于默认勾选自动续费问题,多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能;同时主动告知消费者详细退订流程,消费者可根据不同支付渠道按照相对于的规则可立即退订。其中安卓系统的消费者可在相关页面通过退订入口随时取消;爱奇艺,喜马拉雅,蜻蜓FM,优酷ios系统的消费者可采取快链跳转的形式取消自动续费;腾讯视频会员可在微信公众号随时关闭自动续费;若消费者仍存在不清楚的部分,可随时咨询客服来处理。

此外,根据企业反馈,部分条款是由于手机操作系统不同造成的价格差异、退费难等问题。11家视频、音频网站表示今后将进一步优化服务流程,确保及时响应和解决消费者的反馈。

浙江省消保委还表示,针对上述视频、音频网站的整改回复,将提请法律专业委员会对相关网站的整改措施进行研讨、审议。涉及第三方渠道收费等问题,省消保委将进一步调查。此外,针对企业整改的问题,省消保委也将组织消费维权义工进行体验调查,监督整改落实情况。

采写:南都记者 诸未静

编辑:张亚莉

延伸阅读
王凤枝 本文来源:南方都市报 责任编辑:王凤枝_NT2541
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

玛莎拉蒂成都街头非机动车道撞死山区教师,肇事司机态度激怒家属

新闻 玛莎拉蒂 成都
|
封面新闻
12小时前
62121 跟贴62121

专家:中国被美扒了两层皮 还有人妄想中国做美国助手

新闻 美国 苏联
|
观察者网
18小时前
109312 跟贴109312

台军装甲车街头演练:漆成黄色,伪装起重车

新闻 装甲车 台军
| 海外网
13小时前
9 跟贴9

长沙“无人认领”别墅71栋找到业主 有业主称没钱装修

新闻 别墅 别墅区
|
上游新闻
17小时前
77531 跟贴77531

女子称不满饭店强制消费被打掉门牙 女儿被踢流产

新闻 拘留 公安局
|
猛犸新闻
12小时前
34456 跟贴34456

学生返校捐款却被轰走 女校校长:最反对当全职太太

新闻 全职太太 女校
|
东方网
14小时前
56142 跟贴56142

美国1周2次批准对台军售 国防部:以台制华死路一条

新闻 国防部 出售武器
|
环球网
7小时前
335 跟贴335

一印度士兵在巴基斯坦驻印度高级专员公署外自杀

新闻 巴基斯坦 士兵
|
环球网
13小时前
1 跟贴1

女婿病亡后家人争房,开庭前一晚老丈人杀害亲家母

新闻 杀害 李玉凤
|
红星新闻
3小时前
191 跟贴191

内蒙古应急管理厅党委书记、厅长王俊峰被查

新闻 王俊峰 党委书记
| 新京报
10小时前
1 跟贴1

武汉24岁女子出租屋内死亡,其男友涉嫌过失致人死亡被批捕

新闻 情侣 杀人犯
| 新京报
7小时前
25680 跟贴25680

内蒙古司法厅原厅长兼监狱管理局党委书记徐呼和被查

新闻 司法厅 自治区公安厅
|
内蒙古纪委监委微信公众号
9小时前
0 跟贴0

新疆疫情暴发地为一校服制衣厂,专家:无症状感染也可成为超级传

新闻 感染 呼吸道
| 中国新闻周刊
5小时前
2727 跟贴2727

粉象生活“云种植”,线上种树免费领水果

新闻 水果 种植
|
大众新闻
13小时前
0 跟贴0

大阵仗!美日近5万人数百舰机演习应对"突发事件"

新闻 演习 美军
|
环球网
17小时前
8493 跟贴8493

NASA首次证实:在月球阳光照射表面发现水分子

新闻 nasa 月球
|
观察者网
16小时前
1208 跟贴1208

中国宣布制裁对台军售三美企,专家:制裁范围力度罕见,也是对美

新闻 波音公司 洛克希德·马丁
|
环球时报
21小时前
2038 跟贴2038

美售台进攻性武器增多,让台湾从"堡垒"变"豪猪"?

新闻 导弹 武器
|
澎湃新闻
18小时前
964 跟贴964

大选前夕,特朗普何以失守伊朗武器禁令?

新闻 唐纳德·特朗普 伊朗
|
观察者网
18小时前
0 跟贴0

四川一小学生遭老师体罚 口吐白沫身亡 死因鉴定出炉

新闻 体罚 老师
|
津云
17小时前
90984 跟贴90984

美众议院民主党高层证实:蓬佩奥因涉嫌违反联邦法律被调查

新闻 蓬佩奥 民主党
|
环球网
1天前
36 跟贴36

印媒预告:他们会谈一个“经济上对抗中国”的手段

新闻 今日印度 印媒
|
环球网微信公众号
11小时前
31 跟贴31

美国在印太地区成立第二支F35B中队 印媒:叫板中国

新闻 海军陆战队 战机
|
观察者网
18小时前
0 跟贴0

日新增确诊超8万例!白宫却说"放弃控制疫情",美媒:美政府投降了

新闻 彭斯 白宫
|
环球时报
21小时前
743 跟贴743

快讯!美印签署军事协议,给印度卫星数据以提升导弹和无人机精度

新闻 卫星 无人机
|
环球网
10小时前
61 跟贴61

“丑照”被发班群后,高中女生抑郁了,偷拍者担一半责

新闻 抑郁症 隐私权
| 南方都市报
1天前
958 跟贴958

文在寅回应59人接种流感疫苗后死亡:接着打,让更多人打

新闻 文在寅 疫苗
| 海外网
17小时前
2 跟贴2

罗马市长及家人遭死亡威胁 或因打击黑手党被报复

新闻 拉吉 罗马
|
中国新闻网
14小时前
1 跟贴1

整治黑帮势力引来报复?罗马首位女市长:犯罪团伙要杀我全家!

新闻 罗马 拉吉
|
环球网
17小时前
0 跟贴0

美南加州华人餐饮业新趋势:宴席点外卖 商家送上门

新闻 婚宴 餐饮业
|
中国新闻网
14小时前
0 跟贴0

疑被推下水溺亡女子的女儿发声:妈妈和她不是闺蜜

新闻 溺亡 溺水
|
紫牛头条
1天前
75376 跟贴75376

美国“拉架”失败,阿亚互指破坏停火协议

新闻 停火 美国
|
环球时报
22小时前
1257 跟贴1257

这些不寻常的“第一次” 正在放大美国的危机

新闻 美国 白宫
|
央视新闻客户端
1天前
136 跟贴136

孟晚舟案再开庭“惊天丑闻”将揭开

新闻 孟晚舟 美国
|
长安街知事
1天前
9584 跟贴9584

新冠疫情持续恶化,美国今年枪支销售量将创新纪录

新闻 美国 枪支
| 新京报
17小时前
0 跟贴0

菅义伟首次施政演说“展现特色”,强调日中稳定关系“至关重要”

新闻 菅义伟 安倍晋三
|
环球时报
21小时前
0 跟贴0

世贸组织裁定美国对中国加征关税非法,特朗普政府对此提起上诉

新闻 唐纳德·特朗普 世贸组织
|
界面新闻
1天前
6052 跟贴6052

加拿大议会众院通过动议 调查政府应对新冠疫情是否得力

新闻 加拿大 动议
|
央视新闻客户端
22小时前
11 跟贴11

孟晚舟案再度开庭听证 聚焦滥用程序指控

新闻 孟晚舟 指控
|
中国日报
1天前
128 跟贴128

信号强烈!中方一天出台两波对美反制措施,专家:对等反制决不妥

新闻 美国政府 外交部
|
环球时报-环球网
1天前
10 跟贴10

曹丕为何才活了40岁,登基后如此荒淫无度,能活40岁算长寿了

曹良才爱娱乐
2020-10-25 14:32:28

中巴40多架预警机升空,印阵风战机无处可逃,莫迪抱怨被法国欺骗

平铺说科技
2020-10-28 01:40:26

25岁日本最美牙医火出圈,ins狂涨18万粉的她要参加美臀大赛了

东京新青年
2020-10-22 20:48:25

华为尽力了!德国看不下去了,意大利专家:不应该被美国裹挟

点石成金银铜铁锌
2020-10-27 15:17:57

龙虎榜:“药中茅台”被机构与外资携手狂买5.5亿 小鳄鱼接盘机构直线打板

金融界
2020-10-27 17:39:05

王立科曾状告《人民的名义》,前"打黑英雄"战友半年前就已落马

格物资讯
2020-10-26 19:01:07

比风水阵还恐怖,李嘉诚到底对自杀的原配做了什么?

快刀财经
2020-10-27 23:10:52

“2020,纽约已死”

LinkedIn
2020-10-27 20:53:07

伊朗喊话中国,释放了什么信号?

体坛赛事风云录
2020-10-25 17:44:22

赚翻!李嘉诚出售“一生中最伟大的投资” 持有30余年涨幅近600%

前瞻网
2020-10-27 12:24:07

某男子用推土机举着女子欲实施强奸,后发现太丑而放弃,你怎么看

法律天下
2020-10-27 17:26:45

48岁孟晚舟久违露面!穿阔腿裤露脚踝定位器抢眼,面带微笑好美

时尚丽人风行
2020-10-27 20:49:52

又是腰出问题!CBA“双冠王”孙悦受伤,08男篮一代彻底告别

风云体坛资讯
2020-10-27 18:32:34

华中科大教授帮学生声讨后勤被通报批评 校方后勤负责人回应

小娴聊娱乐
2020-10-27 14:59:14

刚刚,新增20例,在这八个地方

科技续航官
2020-10-26 17:04:16

“‘成都赵丽颖’没当成,鼻子还变形”追踪:双方达成和解协议

成都全搜索新闻
2020-10-28 02:26:57

摩的司机三次被抓,转行电商成安徽首富,年会给员工20万买车

浣熊研习室
2020-10-27 10:31:49

中国国家铁路集团董事长、党组书记陆东福会见吉利控股集团董事长李书福

全国产经平台
2020-10-26 22:18:03

PayPal从12月开始收取费用,但德国顾客暂时幸免

德国热线
2020-10-27 11:20:51

美国疫情让周立波选择回国发展,不再向往国外定居打死不回美国!

社会de记忆
2020-10-27 23:32:22
2020-10-28 04:36:59
+ 加载更多新闻
×

【TED】怎么就你减肥比别人难

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回科技首页