罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

2020-04-09 07:02:33 来源: 21世纪经济报道 举报
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(原标题:罗永浩推荐的爆款小龙虾过期、漏气?网友炸了!业内称他运气不好)

4月1日,罗永浩首次直播带货,留下了1.7亿交易额、4800万累计观看人数的首秀成绩。

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

罗永浩推荐的爆款小龙虾漏气,网友称收到过期产品、是臭的…

一周之后,不少用户陆续收到当初抢单的货品。其中有一爆款小龙虾,收到了网友诸多负面评论。

从网友吐槽来看,主要涉及三方面的问题:

1、发货速度慢

很多用户的订单未按承诺的发货时间及时发货。

2、商品质量问题

多位抖音、微博网友在老罗抖音评论区和微博称自己收到了胀气、漏气的小龙虾,还有网友称自己吃了小龙虾后拉肚子。

3、商品保质期问题

购买小龙虾用户大多反馈,收到的小龙虾是去年5月、6月生产的,担心不新鲜,更有甚者称之为“僵尸小龙虾”。

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

目前该产品在罗永浩的抖音账号上已搜索不到。

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

信良记回应小龙虾生产日期:保质期18个月,请放心食用

据媒体报道,有消费者已就产品漏气问题与信良记淘宝店铺的客服进行沟通,对方表示,“因为路途颠簸,难免有虾钳扎破密封袋。抽真空是为了生产线上便于码放装箱和送进冻库,而保证食用安全和口味是靠冷冻。”

店家还称,小龙虾这类水产品质量好坏与否可参考气味,如有问题也一定最先表现在气味上。如果开袋无异味,仍可放心食用。

对于保质期问题,信良记称,小龙虾保质期是18个月,保质期内均可保证产品安全及质量,请消费者放心食用。

此前,罗永浩已就商品发货延迟或实物数目不对的情况进行多次回应。其中,信良记小龙虾因为爆单出现发货延迟现象,信良记承诺对顾客进行补偿。4月7日,罗永浩曾转发北京信良记的致歉微博,回应发货问题。

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

然而网友似乎对此并不买单。

信良记小龙虾曾遭行政处罚,罗永浩直播价并非全网最低

值得注意的是,早在直播首秀后,就有网友发现,罗永浩推荐的部分产品贵于其他电商平台,与直播间"全网最低价"的宣传完全不符。其中就包括上述小龙虾产品。

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

启信宝信息显示,2019年10月,罗永浩直播带货的信良记小龙虾曾经因发布虚假广告被处罚900元。

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

截至发稿,罗永浩暂未就推荐的信良记小龙虾产品问题进行回应。

除了信良记,网友还在吐槽罗永浩带货的这两款商品

除了信良记,据观察,网友吐槽的商品还有以下两个品牌:

1. 小米

有网友购买了小米洗手机,拿到手发现,只收到了洗手机,并未收到直播中允诺的赠品——3瓶洗手液。

对此,老罗小助理微博@交个朋友 回应称,部分订单赠品有分开发货的情况,剩下商品会陆续发到大家手里。

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

2. 钟薛高

和小米相比,钟薛高遇到的问题更多。有一部分网友遇到了“已支付订单消失”、“已扣费但订单未显示”等情况。据钟薛高官微解释,该问题是由于访客和订单激增,导致抖音直播间系统出现延迟。

同时,还有一些网友遭遇“超卖”,即原本该地区的库存都被拍完,应该直接下架,但网友仍能继续下单。对此,钟薛高官微解释“超卖”是因为抖音小店单量巨大,配送区域模板出现问题。

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

业内并不认为罗永浩直播翻车,“他运气不是特别好”

对于罗永浩首次带货直播遭遇的一系列质疑,有业内人士指出,罗永浩首次带货直播存在诸多问题,但算不上翻车,更大的症结应该放在团队运营、生鲜带货等更具体的细节上。

正善食品CEO李荣鑫在采访中提到,小龙虾是生鲜食品,需要冷链运输。这本身对于商家就是一个巨大的考验。加之信良记本就是B端品牌,突然接到这么多C端订单,发货响应能力是个问题。

“老罗的运气不是特别好。”李荣鑫坦言。

李荣鑫认为,发生这样的售后问题,主要还是出在老罗团队身上:“团队可能不太专业,对于这条供应链的敬畏之心不是特别高。”

面对生鲜带货的难题,正善旗下“带盐人小关老师”去年618在抖音位居卖货达人榜第四,他表示,“这件事情不是不行,但是经不起认知的考验。生鲜永远是最难做的生意。”

另外,据罗永浩在微博上的预告称,本周五(4月9日)将进行第二场抖音带货直播。

罗永浩推荐的爆款小龙虾过期?业内称他运气不好

第二次直播带货,罗永浩会卖什么,怎么卖?你有什么想法,欢迎评论留言哦!

21综合自新榜有货、界面、新浪微博、抖音

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王凤枝 本文来源:21世纪经济报道 责任编辑:王凤枝_NT2541
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