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因网课爆火的钉钉:接触超2700教育局 暂不考虑变现

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图片来源:视觉中国

记者 | 戴梦馨

疫情带来的“网课”,让全国中小学生和原本用于办公的“钉钉”认识了彼此。中小学生们发起了给钉钉“打一星”的活动,钉钉CEO陈航也在25日的新品发布会上回应“虚心接受小朋友批评”,并为学生们做了一首新歌《你钉起来真好听》。

“卖艺求饶”的钉钉努力讨好中小学生,不只是为了扭转差评,目前教育已经成为钉钉最重要的增长动力之一。钉钉公布,2月中旬已有超过30个省份的5000多万学生用户,其中六七成来自中小学。

阿里巴巴合伙人、钉钉教育线负责人方永新告诉界面教育,这次疫情让钉钉首次迎来了数千万人同时上课的高峰。“我们调动了阿里巴巴集团所有能调动的资源。”方永新表示,为了支持网课运转,钉钉核心产品经理全部到位,阿里巴巴集团通过阿里云布置超过10万台云服务器,仅此一项开支就达到数亿元。

这场突发的“网课潮”并不是钉钉进军教育的开端,而是钉钉在教育市场布局的一次爆发。2年前,钉钉已启动教育业务,瞄准了学校的信息化管理需求。

方永新告诉界面教育,钉钉在2018年6月开始寻找学校共同研发、创作教育产品。2019年3月,钉钉首次发布面向学校的专属版本“钉钉未来校园”,提供课程表、在线备课、空中课堂、家校沟通等教育相关功能。

钉钉选择的学校信息化管理是一个千亿规模市场。根据国务院、教育部出台的政策要求和统计数据,教育信息化经费在2018年已经达到2959亿元,2019年有望突破3000亿元大关。但教育信息化市场的竞争也已十分激烈,包括科大讯飞、拓维信息、佳发教育、网龙等多家企业已经瓜分、抢占市场,形成多个地方龙头把持的局面。

后起的钉钉为了突围,首先发动阿里巴巴集团的资源、渠道,从各地教育局开始为进校铺路。

“全国大概有2800多个教育局,我们已经跑过2700多个,几乎跑完了。”方永新说。当地教育局使用钉钉作为管理工具后,学校对上汇报等工作也需要通过钉钉。因此一旦获得教育局的认可,钉钉进入当地学校就获得了有力的背书和渠道。

中小学校愿意选择钉钉的重要原因,是钉钉进校时几乎不收取任何费用,相较其他公司更有价格优势。

深中南山创新学校负责信息化工作的许炎霖告诉界面教育,某家教育信息化公司的信息管理平台报价超过60万元。“我们学校有经费,但是我们希望把钱花到刀刃上,而不是为底层平台花那么多钱。”

许炎霖告诉界面教育,另一个选择钉钉的原因是开放性。由于学校的教育管理需求复杂,因此往往需要引入多家信息服务供应商,但这导致家长必须下载多个App,使用起来极为麻烦。“家长最烦恼的就是下各种App,账号特别多还记不住,所以我们选择了钉钉作为平台,引入微应用。”许炎霖解释,钉钉允许学校接入其他公司的应用产品,因此家长只需要一个账号。

但刚做教育不久的钉钉,进入学校以后也遭遇了教育信息化行业的常见障碍:用不起来。

湖南省湘潭子敬学校信息化主任田书志告诉界面教育,目前学校是钉钉与其他信息化产品共同使用。“学校教育是非常细碎的,不可能像公司一样一步到位。”田书志告诉界面教育,有些老师更习惯使用其他软件备课,学校不可能强求老师必须用钉钉。

身处乡村的海南琼中黎族苗族自治县湾岭学校校长包瑞表示,全校1100名学生中,只有400名家长下载钉钉,而大部分老师仍然是在微信群里上课。

“钉钉来的有点迟了,大家对陌生事物还是需要过程。”包瑞告诉界面教育,钉钉身上企业管理的影子,让一些农村家长感觉“太复杂”。包瑞试图定制开发一个更适合湾岭学校的程序,但钉钉提出的费用大约20万元,几乎是学校一整年的预算,“这个价格对我们不太现实。”

尽管网课让钉钉成为不少中小学校使用的工具,但疫情导致的网课潮终将结束。如果钉钉无法凭自身实力让学生、家长、老师长期使用,此次吸引的数千万用户很可能大量流失。

方永新向界面教育表示,钉钉目前没有考虑在教育业务上变现,下一步将引入更多第三方公司。钉钉将成为一个面向学校的应用市场,学校通过钉钉平台付费购买第三方服务,钉钉则向第三方公司收取佣金。

“我们的核心能力是即时通讯、网络协同,但每个学校的需求都不一样,我们需要鼓励当地有能力的第三方进入。”方永新表示,当地各类供应商相对理解当地的学校需求,钉钉在学校负责数字化管理工作。

阿里巴巴集团旗下的教育资源,成为钉钉目前引入的第一批应用。目前钉钉上线了自研应用“云课堂”“爱学班班”,以及优酷旗下公开课内容、支付宝“小宝教育”。蚂蚁金服投资的“校宝在线”,在钉钉上线其产品“校园宝”。钉钉公布的其他教育行业合作方,包括新东方在线、精锐教育、鸿合等,并有意与京东方合作硬件设备。

此次网课潮让阿里巴巴集团有意为教育投入更多资源。方永新表示,钉钉教育线团队此前的规模约为30人,阿里巴巴集团将在人员、技术、资源上对钉钉教育业线投入,“这次(教育业务)规模扩大了,我们看到了新的可能,加大投入力度是一定的,地位会不断优化加强。”

携带资金、技术、资源进军教育的钉钉,成为教育信息化行业的有力竞争者。但站在资源上、试图平台化发展的钉钉,首先需要留住学生、老师、家长,这是疫情结束之后钉钉必须解决的又一个问题。

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