国铁优化电子客票退票:已领报销凭证的可先网上退票

2020-02-27 20:13:29 来源: 澎湃新闻 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:国铁优化电子客票退票流程:明起已领报销凭证的可先网上退票)

澎湃新闻记者 姚晓岚

2月28日起,铁路部门优化电子客票退票流程,已领取报销凭证或现金购买的电子客票可先行网上退票,180天内在任一火车站完成相关手续。

2月27日,澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,为适应疫情防控需要,回应广大旅客诉愿,提升旅客购票体验,铁路部门决定,自2月28日起,进一步优化电子客票退票手续。对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票,旅客朋友可先行在网上办理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。


国铁集团客运部相关负责人介绍,新冠肺炎疫情发生后,铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施,满足旅客变更行程的需要。旅客使用电子支付购买电子客票,且未领取报销凭证的,可根据需要通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票,应退票款返还至旅客购票时使用的支付账户。应该说,电子客票带来的便利性已较好地提升了旅客的购票体验,但使用现金购买电子客票和已领取报销凭证的旅客,仍需到车站办理退票。为适应疫情防控要求,最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集,铁路部门针对这两类情况,专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整,形成了优化电子客票退票手续的解决方案,并将长期执行。

该负责人提示,旅客朋友可按照以下程序办理退票手续:已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客,可先行在铁路12306网站(含手机客户端)办理退票(具体办理流程按网站提示操作),自办理之日起180天内,持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站窗口办理退款手续(票款为现金支付的,退款仍为现金;票款为电子支付的,退至旅客购票时使用的支付账户),已领取的报销凭证需一并交回。旅客朋友应妥善保管报销凭证,如有遗失、污损、票面不完整等情况,铁路部门将无法返款。

该负责人特别说明,符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况,铁路部门将继续免收退票手续费为您办理退票。同时建议,为了更加方便办理退票手续,购买电子客票的旅客请尽量使用电子支付;如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

延伸阅读
乔俊婧 本文来源:澎湃新闻 责任编辑:乔俊婧_NBJ11279
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

胡锡进回击辱华美议员:中国形成文明时 你们的祖先还是猴

新闻 美国议员 胡锡进
|
观察者网
9小时前
9339 跟贴9339

昆明25村民“欢迎”刑释人员宣判:犯寻衅滋事罪,最高获刑两年

新闻 刑释 犯罪
|
上游新闻
6小时前
32725 跟贴32725

中国购买100台俄罗斯直升机发动机

新闻 直升机 米-171
|
观察者网
15小时前
151 跟贴151

特朗普为家人和亲信寻求特赦?拜登表态

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
环球网
6小时前
962 跟贴962

南大学生回应申请贫困补助炫富#:申请那年家有变故

新闻 炫富 大学生
|
梨视频
7小时前
25833 跟贴25833

安徽一女孩疑在警察注视下溺亡 警方通报:涉事者停职

新闻 警察 溺亡
|
安庆望江公安在线
2小时前
8656 跟贴8656

习近平就法国前总统德斯坦逝世向马克龙总统致唁电

新闻 习近平 马克龙
|
新华社
6小时前
532 跟贴532

习近平接见全军思想政治教育工作会议代表

新闻 习近平 张又侠
|
央视新闻
5小时前
77 跟贴77

美知名杂志发文:台潜艇可全灭解放军登陆舰队

新闻 潜艇 解放军
|
观察者网
15小时前
1 跟贴1

737 MAX刚公开复飞,瑞安航空就下了75架订单

新闻 波音 复飞
|
观察者网
15小时前
90 跟贴90

重庆市永川区吊水洞煤矿发生事故 23人被困井下

新闻 永川区 重庆市
|
国是直通车
3小时前
255 跟贴255

广州蛋壳18楼租客坠楼,室友:他刚毕业没工作,房东要求我们搬离

新闻 租客 坠楼
|
梨视频
13小时前
4462 跟贴4462

美国大选:拜登领先特朗普700多万张普选票,优势扩大

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
澎湃新闻
5小时前
545 跟贴545

日媒提问华春莹是否同意美方有关针对中共党员言论?华春莹:你觉

新闻 华春莹 中美关系
|
环球时报-环球网
9小时前
13596 跟贴13596

降8650元/平!降20万!刚刚!武汉二手房抛售潮来袭...

新闻 二手房 房源
|
武汉楼市一线
16小时前
5085 跟贴5085

中芯国际回应被美国防部加入中国涉军企业名单

新闻 中芯国际 国防部
|
澎湃新闻
16小时前
0 跟贴0

俄军正式接装“终结者”火力支援战车 火力极强

新闻 火力支援 战车
|
环球网
15小时前
14 跟贴14

"刘强东事件"2年后 开挂的章泽天终于露出她的野心

新闻 章泽天 刘强东
| 前娱后浪
14小时前
3811 跟贴3811

律师“知会”交警别贴条否则追责?交警出手了

新闻 交警 贴条
|
红星新闻
6小时前
741 跟贴741

周庭当庭落下眼泪,美国反华议员卢比奥受不了了?

新闻 卢比奥 周庭
|
环球网
1天前
5285 跟贴5285

印度数千医护人员突然被解雇引发抗议 警察出动镇压棒打医护

新闻 印度 警察
|
海客新闻
3小时前
12 跟贴12

中兴通讯手握435亿仍哭穷 曾一家独大 如今收入仅为华为九分之一

新闻 中兴 华为
|
黑池财经
8小时前
4214 跟贴4214

判令返还!“章公祖师”肉身坐佛像追索案一审宣判

新闻 佛像 大田县
|
央视新闻客户端
9小时前
1244 跟贴1244

网传南京大学贫困生网上炫富 校方:正在调查,会给学生们一个说

新闻 贫困生 南京大学
|
红星新闻
16小时前
1646 跟贴1646

华春莹:这就是澳大利亚愤怒的真正原因

新闻 华春莹 澳大利亚
|
观察者网
1天前
11026 跟贴11026

28岁女子小区被偷拍“出轨快递小哥”后抑郁 编造者拒赔偿:狮子

新闻 出轨 周先生
|
红星新闻
1天前
178905 跟贴178905

侯建国就任中国科学院院长

新闻 侯建国 中科院
|
中国新闻网
4小时前
0 跟贴0

俄总统普京:俄罗斯正在建造无人潜水艇

新闻 普京 潜水艇
|
界面新闻
5小时前
0 跟贴0

被控受贿4375万元 海南高院原副院长张家慧一审被判18年

新闻 张家慧 高院
|
新华视点
15小时前
84066 跟贴84066

一刻语音版:为8元钱被骗120万,有钱人的内心我不懂

新闻 诈骗 土豪
| 轻松一刻
15小时前
125 跟贴125

斯诺登呼吁特朗普赦免维基解密创始人阿桑奇

新闻 阿桑奇 斯诺登
| 新京报
10小时前
0 跟贴0

美媒:推特方面称特朗普下台后若继续违规发推,可被平台禁言

新闻 唐纳德·特朗普 推特
|
澎湃新闻
6小时前
290 跟贴290

三名武装人员企图从乌克兰越境进入俄罗斯 一人被俄方击毙

新闻 乌克兰 俄罗斯
|
央视新闻客户端
9小时前
0 跟贴0

伊万卡回应被检方传唤 :调查出于政治动机,我花了5小时作证

新闻 伊万卡 唐纳德·特朗普
| 海外网
18小时前
5681 跟贴5681

澳前外长给莫里森支招:须同中国和睦相处,在“敌意”与“谄媚”

新闻 莫里森 埃文斯
|
环球网
9小时前
32 跟贴32

美国记者:刺杀伊科学家目的何在?里面的水很深

新闻 赖特 拜登
|
观察者网
1天前
81 跟贴81

蓬佩奥为黄之锋、黎智英"喊冤" 港府:说法荒谬

新闻 蓬佩奥 黄之锋
| 海外网
16小时前
1 跟贴1

莫里森推特评论区 被《致莫里森》刷屏了……

新闻 莫里森 致莫里森
|
参考消息
2天前
3112 跟贴3112

美媒称中国在美国还有个“强大伙伴”

新闻 美国 华尔街
|
环球网
1天前
31 跟贴31

特朗普发表“可能有史以来最重要讲话”:如果我们对选举欺诈指控

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
环球网
1天前
8654 跟贴8654

司机上厕所回来被开罚单:我们开单子和你容易不容易有什么关系

中国国际教育电视台
2020-12-04 10:17:58

事情越闹越大,德、俄、阿、黎多国已有行动!关键时中方也表态了

海纳观察室
2020-12-03 10:55:50

从月球上看地球,为什么会让人感到恐惧?

火星一号
2020-12-01 08:10:54

胡锡进有多牛?曾参加南京军区1981年鼓楼大阅兵,后成战地记者

神都网
2020-12-04 17:49:43

8成女人肉体出轨令人震撼

辣子谈搞笑
2020-12-03 12:30:18

鹿晗的“空军一号”走红,曝光价格后,网友:买不起!

富娱玩
2020-12-04 14:10:54

跟丁字裤比起来,这个更胜一筹!!

搞笑皮皮酱
2020-12-04 13:59:02

罗志祥与女记者聊天录音曝光:看我跟你聊天,他们肯定又说我把妹

李四爱娱乐
2020-12-03 14:51:22

美国天眼塌了 | 地球知识局

地球知识局
2020-12-04 11:56:48

男子和美女合租,竟报警,男子:我受不了了

民生热点
2020-12-04 14:25:12

嫦娥五号携2公斤月壤即将归来,美国带回386公斤,为何差这么多?

迷彩虎军事
2020-12-03 11:23:48

真的有外星人在背后帮助美国?奥巴马:我知道,但我不能说

权威科技控
2020-12-04 09:20:16

中芯国际被美列为涉军企业!股价跳水,公司回应来了

中国证券报
2020-12-04 14:05:55

这句评论指出嫦娥五号不足,印度一片欢欣鼓舞,俄:确实非常客观

王家先森
2020-12-04 14:38:13

日本集装箱轮太平洋上遇恶劣天气:约1900箱落海,正从中国驶往美国

观察者网
2020-12-04 09:41:11

澳籍主播向赵立坚道歉,表示自己准备放弃国籍不再回国,澳:叛徒

防务视野
2020-12-03 17:06:46

记者:深足无需变更俱乐部名称,本来就是中性名

直播吧
2020-12-04 21:05:32

我服了,安吉!刚宣布报销,就被摆上货架,他可是球队老大啊!

生活的爆米花
2020-12-04 10:14:34

欧洲多国再度拉响警报,这次已不是新冠,中国也发现同类病毒

海峡军武
2020-12-01 15:47:50

女性下面什么味道才算健康?发出这些气味,可能是疾病的征兆

DrX说
2020-12-04 18:06:36
2020-12-05 02:12:59
+ 加载更多新闻
×

【TED】普通人的超凡力量

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回科技首页