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水滴筹再爆漏洞上热搜 谁来监管网络众筹和互助?

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近日,梨视频拍客的一段卧底“水滴筹”视频成为微博热搜。梨视频拍客卧底发现,水滴筹在超过40个城市的医院派驻地推人员,逐个病房引导患者发起筹款,视频中曝光了水滴筹筹款的众多漏洞。

这些顾问自称水滴筹的“志愿者”,在发起筹款的过程中,顾问们只是口头询问,没有核实患者病情、经济情况等信息,并套用模板,随意填写筹款金额,鼓励患者大量转发筹款信息。

对此,水滴筹对外回应称,针对日前媒体报道线下筹款顾问引发的公众讨论,水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

水滴筹同时强调,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

事实上,这一被许多人视为“救命稻草”的新兴事物,一再陷入舆论漩涡。此前不久,德云社相声演员吴鹤臣(本名吴帅)突发脑溢血,在拥有车辆、房产的条件下,其家人通过水滴筹发起百万众筹,这遭到部分网友质疑。在德云社和吴帅的妻子张泓艺相继释疑后,网友又将矛头指向水滴筹,质疑为何平台“没有资格去审核发起人的车产和房产”,如何为爱心保驾护航?

业内人士认为,要实现众筹平台的规范,首先监管政策要跟上,在准入、退出、惩治、操作规范上要有一定的规定,但监管政策往往是滞后于创新。网络众筹本身属于一种创新模式,并且网络众筹涉及面众多,有基于各种目的的众筹,所以监管困难,目前来看规范比较依赖于平台自身。

与网络众筹有着同样尴尬的,还有网络互助。截至目前,已有超过一亿人加入相互宝,超过8000万人加入水滴互助,超过6000万人加入轻松互助。

21世纪经济报道记者曾注意到,在“水滴互助”申请加入计划的页面上注意到,身份证一栏显示“忘记可暂不填,后续再补。”

原保监会曾经多次强调互助计划可能存在的风险,比如点名夸克联盟,约谈水滴互助,并下发《关于开展以网络互助计划形式非法从事保险业务专项整治工作的通知》等。

但这些并不影响资本的热情。今年以来,旗下拥有水滴保险商城、水滴互助、水滴筹等业务的水滴公司先后完成两笔融资,一笔是3月腾讯领投近5亿元的B轮融资,另一笔是6月博裕资本领投超10亿元的C轮融资。

来自水滴公司的数据显示,2017年5月,水滴公司推出水滴保险商城,到目前为止两年多的时间,累计服务超过1200万用户,其中90%的用户是通过水滴保险平台完成线上首次投保,复购意愿73%,目前累计合作的保险公司数量超过60家,推出超过80款保险产品。

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