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任宇昕:未成年人保护是腾讯发展的生命线

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网易科技讯 10月20日消息,第六届世界互联网大会“网上未成年人保护与生态治理论坛”在杭州乌镇召开,论坛围绕未成年人的网络保护、构建健康的网络生态等重要议题,展开研讨和分享。

腾讯公司首席运营官任宇昕出席了本次论坛,并在开幕式上发表了题为《共筑未成年人保护生态,创造数字社会美好未来》的致辞。任宇昕表示,随着我国未成年人互联网普及率达到93.7%,未成年人的网络安全和生态治理日益成为全社会关注的焦点问题,互联网行业要有强烈的责任感和保护意识,积极做好网络生态的治理工作,为未成年人构建安全健康的网络环境,同时也要用发展的眼光,处理好互联网和未成年人之间的关系,让科技真正为年轻一代所用,助力他们的成长。

任宇昕表示,作为一家以互联网为基础的科技和文化公司,腾讯希望成为各行各业的“数字化助手”,从消费互联网和产业互联网两个维度,为社会创造价值,并始终高度重视网络生态治理工作,尤其是对未成年人的保护,将此视为企业发展的生命线,哪怕一些举措和业务盈利有冲突,也要坚决做该做的事,而且要做彻底、做扎实、真正解决问题。

结合腾讯在网络生态治理过程中的实际工作,任宇昕重点围绕网络安全、防沉迷和优质内容三个方面,介绍了腾讯的实践和探索:在网络安全方面,腾讯充分发挥自身的技术和用户优势,打造了腾讯110、守护者计划等多个平台级安全服务,坚决清理有害信息、打击网络犯罪,并通过形式丰富的网络安全课程,帮助未成年人提高自我保护意识;在全社会关注的游戏防沉迷方面,腾讯在行业内率先探索,逐步推出了“成长守护平台”、“健康系统”和“少年灯塔主动服务工程”,并率先应用 “公安实名校验”、“人脸识别验证”等技术手段,形成了国内最严格、覆盖环节最全面的未成年人健康上网保护体系;在优质内容方面,腾讯积极为未成年人打造适龄、健康的内容体验,通过《家国梦》、《故宫:口袋工匠》、《腾讯扣叮》等游戏产品和“小企鹅乐园”等内容平台产品,给未成年人的成长带来积极、正向的引导。

面对不断变化的网络环境,任宇昕强调,互联网企业应该与产业和社会展开更紧密的协作,不但要善用自身的技术创新,丰富网络治理的“工具箱”,还要努力成为汇集产业力量的“连接器”,并加强与高校、专家、三方机构和国际社会的长期合作,做专业、可信赖的“生态共建者”,承担更多的社会责任。

在致辞的最后,任宇昕表示,秉承“科技向善”的愿景和使命,腾讯期待在主管部门的指导下,与产业伙伴和整个社会紧密协作,构建清朗的网络空间,创造数字时代的美好未来。

以下为任宇昕演讲实录:

尊敬的王家瑞主席、刘烈宏部长,各位领导,各位嘉宾,大家下午好!很荣幸能代表腾讯公司,参与讨论“网上未成年人保护与生态治理”这一重要议题。

在科技日新月异的今天,每一代人之间最显著的差异,很大可能就是互联网影响程度的不同。这种不同,既带来了不一样的社会挑战,也带来了生活、学习和成长方式的革新。

随着移动设备的快速普及,中国未成年人的互联网普及率已经达到93.7%。对于这一代“网络原住民”来说,互联网不仅是一种娱乐方式,也是重要的沟通介质和学习平台。

因此,作为产业的一份子,我们既要有强烈的责任感和保护意识,配合主管部门,做好网络生态的治理工作,为未成年人构建一个安全、健康的网络环境;同时,也要用更加发展的眼光,处理好互联网和未成年人之间的关系,让科技真正为年轻一代所用,助力他们成长。

最高优先级

未成年人保护是腾讯发展的生命线

以腾讯为例,作为一家以互联网为基础的科技和文化公司,我们希望成为各行各业的“数字化助手”,从消费互联网和产业互联网两个维度,为社会创造价值。在我们的社交和数字内容平台上,有很多的未成年用户。我们既要为他们提供优质的服务和内容,也要在过程中,时刻紧绷着一根弦,这根弦就是健康和安全。

所以,我们始终非常重视网络生态治理,尤其是对未成年人的保护,将此视为企业发展的生命线。公司董事会主席马化腾先生,已经连续三年在全国两会上,就未成年人保护提出书面建议;而腾讯所有的产品和服务,同样把未成年人保护放在最高优先级,哪怕一些举措和业务盈利有冲突,决策层的意见也都非常一致:无论业务冲击多大,该做的事情一定要做,而且要做彻底,做扎实,真正能够解决问题。

体系化推进

构建立体的未成年人保护生态

这里,我从实际工作出发,我跟大家分享一些腾讯的举措:

首先,我们在网络安全方面长期投入,为缺乏自我保护能力的未成年人提供多重保障。我们建立了腾讯110、守护者计划等平台级的安全服务,配合主管部门,坚决清理有害信息、打击网络犯罪。我们还推出了形式多样的网络安全课程,帮助全国各地的孩子们提高安全意识,避免受到伤害。

此外,对于全社会关注的游戏沉迷问题,我们在行业内率先打造了系统的解决方案。从2017年初开始,我们先后推出了 “成长守护平台”、“健康系统”和“主动服务工程”,率先应用 “公安实名校验”、“人脸识别验证”等新技术,形成了国内最严格、覆盖环节最全面的防沉迷体系。到今天,健康系统已经覆盖了腾讯游戏超过97.3%的活跃用户,未成年人的游戏时长和游戏消费,都得到了明显控制。而且,我们将在今年内,把旗下所有游戏都接入到系统中,不能接入的,我们一律停运、下架,确保每个未成年人都得到有效保护。

当然,除了保护和限制,更重要的,还是通过优质的内容体验,给孩子们更多的引导。例如,腾讯游戏打造了 “追梦计划”,通过《家国梦》、《故宫:口袋工匠》、《腾讯扣叮》等一大批功能游戏,向孩子们传递家国情怀、弘扬传统文化、普及科学知识,让游戏不只是娱乐;腾讯视频也专门为孩子们推出了“小企鹅乐园”APP,精选适龄内容,让家长和社会放心。

开放协同

推动网络生态治理的社会共建

随着这些工作的深入,我们也逐渐意识到,除了自身不断加强投入,还需要广泛联动产业和社会的力量,去承担更多的责任:

首先,要善用技术创新,丰富网络治理的工具箱。以腾讯为例,我们启动了基于大数据分析的“繁星计划”,针对短视频、直播等内容产品,更精准地清理有害信息。今年5月,腾讯还发起制定了未成年人网络保护的首个国际标准,希望把我们的技术实践沉淀下来,更好地服务于整个生态。

其次,要加强产业协同,做汇聚力量的连接器。比如在防沉迷方面,我们广泛连接了华为、三星、盛大、中国联通等国内外的合作伙伴,希望把软件、硬件和通信服务的力量都汇集起来,通过产业链的优势互补,打造未成年人保护的“同心圆”。

第三,要加强社会参与,做生态的共建者。我们将不断完善“家长守护”、“星星守护”等产品和服务,为家庭和学校,提供更多解决问题工具,同时,我们也希望与高校、专家、三方机构和国际社会更紧密地协同,做一个专业、可信赖的生态共建者。

科技向善,为了更加美好的未来

以上,是我基于在腾讯的实践,谈一点对于未成年人保护和网络生态治理的理解。

在我们面前,挑战确实不少,随着5G、AI等技术的普及,新的挑战还会不断出现。但我们始终坚信:科技是一种能力,向善是一种选择。秉承着“科技向善”的愿景和使命,腾讯期待在主管部门的指导下,与所有行业伙伴,与家庭、学校等社会各个层面携起手来,构建清朗的网络空间,创造数字时代的美好未来!谢谢大家!

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