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「刷新」和「约会」让空间重生 |新物种爆炸2019

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2019年8月4日,751D·PARK北京时尚设计广场79罐,「新物种爆炸·吴声商业方法发布2019」如约将至。

与其预测,不如进化。用户认知和技术应用加速迭代,交互推动的商业进化,不是结构优化而是范式转移。唯有系统性更新的商业思维,方能继续深入「不可抵达之处」。

在「新物种爆炸·吴声商业方法发布2019」揭幕前1个月内,《吴声造物》从不同层面对去年「新物种爆炸」相关内容,以及吴声过去1年的新思考进行一系列回顾总结。

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· 文 | 场景实验室

个性化规模时代,人们对传统商业空间似乎丧失新鲜感,一次一次提出更高需求。

这种需求是细节的审美,内容的刷新,是用户需求最真实的表现。也是设计的差异,审美的独特,空间重生最底层的逻辑。

对于空间的认知,吴声在「新物种爆炸·吴声商业方法发布2018」上提出了「空间重生:时间化与社交化」这一主题,他认为「体验空间是时间流动,社交空间是人际关系」。

01

刷新:体验店的复活

「刷新」一词于很多著作有应用,而我们更加关心的是,刷新机制是怎么来的,怎样能够形成商业的可操作性。

体验店的复活,是零售业态里一个非常重要的变化。这种变化是智能化改造、数字化,以及用户审美认知升级的需求使然。

体验店不再以售卖为诉求,它要让用户的体验成为社交内容,成为案例和推荐,成为分享和转发。

以北美高端瑜伽服制造商Lululemon为例,2015年其股价达史前低谷,许多人说它应该被科技运动品牌UnderArmour(安德玛)收购以形成协同效应。但现在它的市值已经是安德玛的两倍。

瑜珈空间,或者瑜珈作为生活方式的品类成就了它。将企业的灵魂注入空间,固有的空间理念被刷新,成为一个品类的胜地,通过空间化、场景化和用户心智的连接完成了一次救赎与重生。

体验店的复活已经成为社交网络品牌最好的辅助阵地,大量的平台也开始寻求转型。

吴声在「新物种爆炸·吴声商业方法发布2018」提到,松下宣布的转型虽然越来越聚焦于材料,聚焦于锂电池,但他们对一向引以为豪的生活小家电并没有丧失兴趣。比如其2018年在东京开的酒店公寓,这样一个折合成人民币三百多元一晚的酒店里,所能享用的却是全套的松下智能生活小家电。

体验店因为刷新机制,第一次名副其实。

02

约会:空间重生的表达

约会是「我想和你见面」,所以飘洋过海来看你。我们思考空间的设计、装潢、内容的陈列、功能的布设,旨在让使用者愿意待在这里,选择它作为约会首选之地。

吴声在「新物种爆炸·吴声商业方法发布2018」指出,约会是用户对于空间社交化的期许。因为约会,诞生了很多新的词汇——种草、拔草、排队、颜值、分享、网红店、打卡……

以伦敦东区的ACE Hotel为例,其白天是联合办公,晚上则成为如假包换的潮流酒吧。不同于奢侈品店在不同城市简单地选择本地元素投入,前者的优势在于面向年轻人社交、流行文化极度深耕。

它选择开在伦敦年轻人出没的地区,旁边是设计师安德森的店——只有8平方米,确是伦敦东区潮流青年的隐秘符号,甚至超越许多耳熟能详的潮牌。这样一种基于社交的空间存在,印证了所谓的个人位置感。你站在了城市的文化中心、社交潮流中心,就收获了这一天没有白活的意义。

这种模型看上去很慢,但它却很快。它符合今天我们对空间的认知,并告诉我们酒店业变了。

这种变化,同样表现在Public Hotel、The Hoxton、 NOBU等等上,它们更希望本地人使用酒店,使用大堂和共享办公空间。Public Hotel 40%客户都是年轻人,对于我们定义酒店场景来说是一种挑战,但这是一种真实,这种真实意味着更多要素在连接,更多的功能被切换,更多的场景在更新。所以,Public Hotel的创始人也是全球公认的精品酒店之父lan Schrager说,你在这里享受到的夜晚是完整的,没有必要离开这里。

每个人都应该成为别人最想约见的人。因为好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一,有趣的空间才能让我们常来常往。

03

混合内容:空间重生的文化互洽

在新消费时代,面对心智已经完成整体迭代升级的用户,空间内容力的创造机制越来越多地表现为「混合内容」。

「混合」强调的是内容的多元化和碰撞,是在混合过程中多元内容的边界溶解。这种边界溶解中生长出的能够占据用户心智的新意义,决定着能否构建全新细分的生活方式,以此推动新品类的创设。

在奢侈品咖啡、护肤品牌咖啡、汽车品牌咖啡、早午餐、性冷淡风、精品咖啡的日常化、买手店以及咖啡新零售中,咖啡通过作为生活芯片和城市坐标不断深入空间完成咖啡革命。

言几又以包含咖啡、沙龙、阅读、商务社交在内的文化解决方案而备受欢迎,其中内容产品的混合属性,是其最具独特性和关键性的芯片价值。

同样,无论是抖音、快手的平行内容混合,B站、淘宝直播的垂直内容混合,还是Monocle基于生活方式完成的杂志复兴,以及Shopping Mall基于艺术策展的空间再造,无不体现出「文化互洽」对于空间重生的重要性。

文化互洽是混合内容的融合路径,更是创造用户价值的本质所在,只有从文化互洽层面理解混合内容,才能洞悉新物种占有用户心智的新意义如何衍生,引发用户主动追随的商业能力如何形成。

04

小程序全面激活空间

在「新物种爆炸·吴声商业方法发布2018」上吴声表示,小程序已经远远超出了之前所谓「用完即走」的想象,变成一个完全认不出来的样子。

不只是大公司、大平台选择小程序、快应用、轻应用,作为一种赋能方式去成就新物种,那些过去PC互联网、移动互联网的流量红利获得者,比如同程艺龙、大众点评、唯品会也都义无反顾地去拥抱小程序。这些现象的背后隐含了这个时代最短的一种效率逻辑,「小程序作为一个新商业操作系统,将全面激活空间。」

围绕「悦己消费的极致化推动玩乐空间全场景渗透」,吴声最后给出四个具体方向:

以降噪设备、降噪空间为解决方案的「一个人的音乐节」。以降噪为核心,不止是索尼、bose耳机,而是真实的关于喧嚣的时代,找寻自我的架构方式。这种心灵的宁静一定是刚需、痛点、高频,而不仅仅是出行和商务所需。

艺术展、买手店、Cafe、阅读沙龙成为空间标配组件。许多空间都应该自问:你的艺术展呢?你的买手店呢?Cafe呢?阅读沙龙呢?它代表了空间的内容化、时间化、人群关系化。

空间可编辑带来的装修高频化趋势。装修不是一劳永逸,不是低频场景,它正在形成高频化的趋势。一个人也要好好过,哪怕是租房也有自己的心情和颜色。空间本身正在进入可编辑时代。

未来酒店。个体数据生成的体验主题和智能细节管理,将支撑更多受用户欢迎的未来酒店诞生。

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