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颠覆认知!贫困山区飞出一座钉钉未来医院

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在你想象中,一个西部贫困山区的医院是个什么模样,闭塞?落后?低效?

近日,在2018中国医院大会上,贵州省铜仁市人民医院副院长李陈通过自己的亲身讲述,让众多与会的医疗领域同行改变了对西部医院的旧有看法。

铜仁市,是贵州省西部贫穷落后的一个地级市。铜仁市人民医院是百年老院,医院信息化建设发展比较晚,但通过最新的移动互联技术这个抓手,促进了医院的快速发展。

李陈介绍说,他从2018年5月份开始接触钉钉,可以说对钉钉"一见钟情"。"我觉得钉钉对我们医院的促进,是改变了一个生态。"现在,铜仁市人民医院审批流程、病历检查、会议管理、故障报修等,都在钉钉上实现。

颠覆认知!贫困山区飞出一座钉钉未来医院

(图:铜仁市人民医院副院长李陈在中国医院大会现场)

职工实现"最多跑一次"

"钉钉是一个新的工作方式,是全员工作平台,一个APP基本上可以搞定医院行政办公的所有事务。"李陈说,钉钉的通讯录找人很方便,只要知道是哪个科的或者姓什么,就可以找到,不用加好友,就可以发文件、图片。

据了解,过去医院办公室通知人员开会,要打好多电话,现在只要通过DING功能预约会议,参会者都能及时收到消息;以前护士长用纸质进行排班,需要半个小时,现在几分钟就排好,减少了很多无效沟通时间。

"我们医院有22万平方米的建筑面积,以前无论是厕所、门窗还是水电的故障,报修是很困难的事情,总务科电话经常被打爆。通过钉钉的移动报修流程,可以非常及时的处理。"李陈说,钉钉的审批功能非常高效,过去科室人员找多个领导签字,经常要"跑断腿","通过钉钉审批,职工'最多跑一次'。现在我一个月审批七八百条,都是在钉钉上就完成了。"

"大家知道西部是一个落后地区,我们的工作方式也是比较传统的。"李陈说,"我个人的体会就是,钉钉让信息多走路,职工少跑腿,改变了我们西部地区医院办公的生态,反对了形式主义、官僚主义,提高了效能和效率。"

钉钉上建起医联体

更重要的是,铜仁市人民医院通过钉钉实现了医联体的高效协同。李陈介绍说,他们把医院周边救护车一个半小时车程内的其他医院,都拉进医联体里,一共建了五个中心。"通过钉钉,五个中心可以轻松找到想找到的人,行政管理和医疗帮扶,都在钉钉上实现。"

"医联体转诊的病人,可以做到上转下转,就在手机上实现。"据李陈介绍,过去要搭这样的系统,起码得要三个月到一年的时间,而通过钉钉医联体架构,一天就搭好,之后再进行人员培训。"一周之内,就能完成过去一两年也完成不了的事情。"

"我们在县域医院成立了线上中心,线下设立了管理机构,创建钉钉转诊工作群,实现全流程的在线化沟通。高效、环保、过程可追溯的报表和精准分析,极大提高了群众就医的获得感。"贵州省铜仁市卫计委主任杨维权曾表示,现在铜仁市包括市级医疗机构在内的千余卫生系统单位都在使用钉钉。

业内人士指出,钉钉对医院来说,不仅仅是一家医院院内的人事行政管理提效,还改变了生态,钉钉用互联网的方式,连接、盘活了医联体内分散于在不同地方、不同层级医疗机构的人、财、物、资源,用组织在线、人员在线、业务在线、管理在线的技术创新,构建分级诊疗的新格局。

颠覆认知!贫困山区飞出一座钉钉未来医院

我国医疗信息化水平并不均衡,东西部医院差异巨大。据了解,今年7月份,拥有超过700万企业和组织用户的阿里巴巴钉钉,宣布启动"钉钉未来医院产品暨西部医院帮扶计划",旨在帮助西部医院免费获得钉钉移动办公平台以及医管云、排班管理、院长日报等一系列移动应用,提高管理效能和信息化能力。

国家卫生计生委统计信息中心原副主任、CHIMA主任委员王才有曾表示,西部医院之所以落后于沿海地区,以前的主要原因是交通不便,现在交通解决了,信息的不畅通是抑制西部发展的一大原因。"我希望西部医院帮扶计划,真正使西部医院的协同得到提升,赋能我们的改革与发展,使西部老百姓享受到协同能力提升之后的高质量的、高效率的医疗服务。"

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