易见|8848总裁周佳：为何我们留存率仅次于苹果

崔玉贤/文

M5发布会前，王石问周佳8848今年的销量如何？周佳说基本与去年同期持平。王石听后反应出乎了周佳的预料：说已经非常不错了。

众所周知，今年整个手机市场呈下行趋势，中国今年上半年手机销量同比下降了10%。而且，越来越多的国产手机厂商探向高端，比如华为、OPPO。在这样的环境下，定价上万元的8848守住了原有的市场实属不易。发布会上，周佳的一页PPT引起了大家的注意：8848用户留存率高达85%，仅次于苹果。这也许是8848仍能与去年持平很重要的原因。

在随后媒体采访环节，周佳解释了8848悄然发生的变化，以及8848跨界合作能够成功的原因，并透露了为何8848用户留存率仅次于苹果。

重塑品牌：8848不再只是奢侈的代名词

从2015年8848第一代产品发布，价格基本上就在万元以上，震惊了手机圈。自此，8848就被冠上了“奢侈”、“炫耀”、“暴发户”等名号。

“在品牌创立伊始，我们想带给用户一种敢为天下先的精神，一种拼搏的精神。但在部分人有了错误认知，认为8848是奢侈、是享受、是炫耀。他们更多关注了这个产品的材料和价格。与我们初衷是截然相反的。”8848手机总裁周佳表示，“今年是8848第三个年头，在初创期之后，我们要重新思考品牌这个问题。”

首先从产品设计上进行升级。8848丢掉了过去堆砌材料和张扬奢华的设计，而是通过更精致的工艺来展示产品价值，做到更内敛的设计。因此，8848开始与腕表合作。此次发布的新品M5更是将腕表嵌入到了手机当中。

“腕表这个行业经历了上百年的洗礼，其留下的无论是材料还是加工工艺、设计感都经过了时间考验。M5的镶嵌工艺都来自腕表这个领域。”周佳表示。

除了产品本身之外，在品牌宣传上，8848也对整个品牌视觉形象做了全面升级，将“敢为天下先”的精神在品牌视觉上强化。

虽然品牌代言人依然是王石，但更多采用了王石等珠峰的事迹和创造滑翔伞攀高记录的事迹来表达其急流勇退，不在乎眼前名利的价值观。

在用户运营商，据了解，8848已经积累了40万用户。2016年成立了首个官方用户俱乐部——巅峰汇。随着品牌的升级重塑，周佳也希望“巅峰汇”不再是只服务小规模粉丝的俱乐部，而是扩展到广泛的面对所有客户的广普服务，比如提供更多标准化、性价比更高的服务。

跨界合作：聚焦腕表和汽车两个领域

在传递“敢为天下先”的品牌精神方面，8848选择了与腕表进行跨界合作，将腕表的奢华与科技的魅力相融合。

其实，手机领域并不止8848一家在做跨界合作。华为与保时捷的跨界合作，OPPO FindX也推出了兰博基尼版本，也都将价格上探到了上万元。

对一直将产品定位在万元以上的8848，是否会带来冲击？

周佳则认为，这些手机的跨界合作，更多是单纯的品牌行为，只是简单的试水。

“这些品牌跟跑车的合作最后落地只是一个LOGO，可能在产品上，甚至在包装盒上。”周佳表示，“8848不同的是，我们不是简单的只找个品牌将LOGO打在我们手机上，多卖千百块钱，我们是想从跨界行业中提取它沉淀的东西为我们所用。”

据了解，8848未来在跨界合作上将会聚焦在腕表和汽车两个领域。

之所以选择腕表领域，看中的是其常年积累的工艺和材质，对8848手机有帮助；而选择汽车行业是因为8848认为，该行业是唯一一个科技奢侈品行业，兼顾了科技和奢侈的属性，与8848想要传达的理念相符合。

据周佳透露，几个月后，8848将发布一款跟某跑车品牌合作的定制版，无论是外形还是功能上都会与跑车有更多链接。

用户留存：仅次于苹果

发布会上，周佳的一页PPT引起了大家的注意：8848用户留存率高达85%，仅次于90%的苹果。

周佳认为8848手机能有这么高的留存率除了产品本身的功能设置能够满足用户需求之外，还在于除苹果之外的其他手机品牌在定位上重合度较高，用户对品牌忠诚度偏低。

“我们缺少一个对标品牌，这也可能是造成留存率较高的一个原因。”周佳表示。

据了解，今年上半年8848的销量与去年同期相比实现了持平。