2017年12月27日，阿里巴巴钉钉的CEO陈航（花名 无招）在钉钉内部的工作群宣布，钉钉注册用户突破一亿。预示着，阿里钉钉以企业级切入社交领域取得了显著的成绩。
半年后，无招率领的钉钉团队再放“大招”，在6月24日深圳卫视直播的钉钉“新工作方式”发布会上，一口气发布了专属钉钉、智能导购、钉钉新校招、钉钉P1智能打印云盘、钉钉D2智能门禁、新商业套件、AI实时翻译助手等产品及硬件新品。
无招在接受网易科技等媒体专访时表示，专注于办公场景的钉钉，正努力让工作中的所有信息协同、透明化，由此打造一个极致透明、公平公正的环境，让每个人的创造创新力得到爆发，从而带来无穷的创造创新力，推动企业乃至国家的创造创新。这就是我们“新工作方式”的灵魂所在。
今年5月，在第一财经商业数据中心(CBNData)发布的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》中。根据Quest mobile第三方数据显示，钉钉在智能移动办公领域市场份额占比最高，活跃用户数排名第一，且超过第二至第十名活跃用户数的总和。钉钉成为企业智能移动办公首选。
在近期外媒的一篇报道中，提到了阿里的“发源地”——湖畔花园的一所公寓，如今这里正作为一个历史悠久的项目孵化器，而目前在这个公寓里被孵化出的最新品牌就是钉钉。
据报道，钉钉被赋予在这套公寓里孵化业务的终极特权，据钉钉的全球业务发展主管Chris Wang表示，“这套公寓是一个“神圣的空间”。他提到了在此之前的三个著名企业：阿里巴巴本身、淘宝及支付宝。可以看到都是阿里的支柱型的明星产品和品牌，由此可见，阿里内部对钉钉的期望。
在报道中，还提到钉钉的目标是与腾讯微信在社交领域相匹敌。乍一看，钉钉和微信之间具有惊人的相似性。用户可以用它来发送信息、打电话、交换联系信息，就像微信一样。但使用后，会发现，钉钉的功能在企业级来讲更为强大多元，且成本更低。
在发布会上，无招宣布截止2018年3月底，钉钉上的企业组织数量已经超过700万家，具体来看，钉钉的服务范围已经覆盖全部一级行业和全部96个二级行业。同时，钉钉启动国际化半年时间，用户已经覆盖195个国家和地区。
智能导购打通线上线下
发布会发布了被称为阿里新零售“王炸”的产品：钉钉+手淘打通，实现智能导购，“让中国最强的组织管理平台，与中国最强的消费平台强强联合，企业开始真正跨越线上线下边界，实现组织化的全域精准营销和在线数字化。”无招在发布会中介绍说，智能导购产品实现钉钉与手机淘宝打通，解决了零售型企业的客户管理和精准化营销问题。
据了解，钉钉和天猫推出的新零售解决方案已经采用邀请方式开放，目前已有超过300个品牌的2.5万家门店和7万多名导购正通过智能导购产品，打通线上线下。传统零售企业正在通过组织化变革，实现以人为本的管理方式。
黄明端将钉钉比作大润发新零售赛道上的“新跑鞋”，黄明端理解的新零售，必须要随时随地满足消费者需求，通过技术和数据改造人、货、场后，提供线上线下一体化服务。而要随时随地满足消费者需求，首先要求内部员工的工作方式必须是高效的、透明的。“幸运的是，我们找到了钉钉这双新跑鞋。”
亮出商业场景全套解决方案
作为发布会中重磅产品，钉钉的新商业套件主要包括企业主页、企业广场、智能云客服、AI实时翻译、智能导购、企业邮箱、智能办公电话等。之所以称为“新商业套件”，钉钉方介绍说，新商业套件是一站式套餐解决方案，有些类似于肯德基的“全家桶”，企业只需选用这个套件，企业的多种商务场景都可以满足。
业内人士指出，新商业套件的推出，标志着钉钉已经不限于沟通、协同等企业内部日常办公场景，正式实现品牌推广、企业客服、精准营销、线上线下门店打通、商务沟通等企业各种对外商业场景的覆盖。
为了解决客户服务问题，钉钉和蚂蚁金服合作发布了智能云客服系统，这是一个企业客服一站式解决方案，实现企业的微信公众号，小程序，移动APP，PC网站和手机网站等接口全渠道覆盖，也就是说，企业只需要在一个统一后台就可以实现所有客服需求。
据了解，在和顾客沟通方面，钉钉和阿里巴巴机器智能技术实验室共同研发了AI实时翻译助手，目前支持中西英俄四国语言；企业邮箱让中小企业拥有专属域名；智能办公电话包括客服电话和商务电话，客服电话提供专业的呼入语音导航，统一的商务电话号码方便企业开展业务往来，企业只需在线5分钟开户，即开即用，自动分配分机号。
赋能行业共建智能硬件生态
发布会上，钉钉还公布了在智能硬件领域的最新进展，发布了P1智能打印云盒，D2智能门禁，2款智能硬件产品，携手惠普、魔点科技等生态合作伙伴，对移动智能办公行业进行全面赋能。
据了解，此次钉钉超级发布会发布的两款智能硬件产品，是在原有的企业级AP、路由器、投影仪、考勤机等移动智能办公硬件领域里，在门禁、云打印等用户的典型痛点场景的新渗透。在消费升级的理念下，钉钉进一步完善了硬件产品的移动智能办公生态。
值得注意的是，这两款产品均是通过钉钉智能办公技术标准——钉钉智连和其他硬件厂商合作的作品。合作伙伴从全球打印机市场的巨头惠普，到胡润百富最具投资价值的创新科技公司魔点科技，钉钉已经在硬件产业，进行了阶梯式的深度渗透多元化的产业赋能，逐步形成了强大稳定的生态合作同盟。
“通过钉钉智连，我们赋予传统办公硬件厂商智能化的能力，以最低的成本实现产品的升级换代，带来整个产业链的升级。”无招在发布会介绍到。
据悉，目前P1已支持惠普25个型号的打印机，支持存量打印机超过1000万台。D2智能门禁于6月24日起，在天猫钉钉官方旗舰店开始预售。
“钉钉新校招”为大学生创造公平就业机会
发布会上，无招宣布推出钉钉新校招。
据了解，通过钉钉新校招，学生找职位，直接看企业主页——通过视频流，钉钉新校招以最透明高效的方式，让学生真实地了解企业。
通过点击钉钉企业广场里每家企业详情，企业的认证信息，工商信息，芝麻信用分都可查看，在大学生和企业之间建立一道“信任”安全屏障，这对找工作的大学生是很重要的社会安全保护。同时，企业还可以以视频的方式，展示企业风貌、办公环境、企业发展历史等，以吸引更多优秀人才。
企业收到投递消息后，便可以主动联系学生——通过视频面试的方式，不仅可以迅速了解学生的特长，还能了解他们的精神状态，通过钉钉就可以完成企业的第一轮“初面”。
据阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信表示，阿里巴巴希望通过教育信息化的方式，协调区域间教育资源，建立高等教育体系，提供精准化的职业培训，实现精准就业。希望众多来自贫困地区的学子，能通过钉钉“新校招”提供的公平透明的新招聘方式，找到一份适合自己的好工作，继而实现自己的社会价值。
写在最后
纵观正常发布会，阿里巴巴钉钉CEO无招处处在放“大招”，他深知用户及企业的需求痛点，通过改进研发转化为钉钉的强有力功能。无招在接受媒体采访时也表示，一个企业只有掌握了新工作方式之后，才能具备创造创新力，才能承接新零售、新制造、新技术、新金融、新物流。
有理由相信，刚刚3岁多，就拥有如此骄人成绩的钉钉，会在企业服务领域取得更多成绩，带给我们更多惊喜。就像在湖畔花园孵化的明星“兄弟们”那样，带给行业巨大的变化。
本文来源：网易科技报道
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张祖韬_NT5054
