杀手锏！阿里钉钉亮出商业场景全套解决方案

6月24日，在深圳卫视直播的阿里钉钉2018春夏新品发布会上，钉钉CEO陈航（花名无招）正式宣布推出商业场景全套解决方案——“新商业套件”。

作为发布会中重磅产品，钉钉的新商业套件主要包括企业主页、企业广场、智能云客服、AI实时翻译、智能导购、企业邮箱、智能办公电话等。之所以称为“新商业套件”，钉钉方介绍说，新商业套件是一站式套餐解决方案，有些类似于肯德基的“全家桶”，企业只需选用这个套件，企业的多种商务场景都可以满足。

据钉钉方介绍，新商业套件目标是帮助企业简单、高效、安全、智能地解决商业往来中遇到各种问题，提升企业专业形象，连接企业商业往来。而且，新商业套件提供了多个版本，覆盖了一个企业在初创、发展、成熟、转型等成长周期中遇到的各类需求。

业内人士指出，新商业套件的推出，标志着钉钉已经不限于沟通、协同等企业内部日常办公场景，正式实现品牌推广、企业客服、精准营销、线上线下门店打通、商务沟通等企业各种对外商业场景的覆盖。

智能导购：阿里新零售王牌产品

智能导购是被称为阿里新零售“王炸”的产品。“钉钉和手机淘宝的互通，让中国最强的组织管理平台，与中国最强的消费平台强强联合，企业开始真正跨越线上线下边界，实现组织化的全域精准营销和在线数字化。”无招在发布会中介绍说，智能导购产品实现钉钉与手机淘宝打通，解决了零售型企业的客户管理和精准化营销问题。

据了解，钉钉和天猫推出的新零售解决方案已经采用邀请方式开放，目前已有超过300个品牌的2.5万家门店和近7万名导购正通过智能导购产品，打通线上线下。导购在门店招募的会员，后续专属维护，会员无论在天猫或线下复购，导购都可以得到佣金提成。门店导购和线上销售平台之间不再是一种“仇视”关系，而是共生共赢。

更重要的是，智能导购实现了有组织的精准营销。也就是说，会员资产是企业组织的，不是导购个人的，不会因为导购离职而流失；触达服务方式是组织化的，会员的工作消息聚合在钉钉上，钉钉电话能体现品牌名称，会员群发钉钉消息更加高效；而且会员画像更精准，可以打标签，可以做批量营销，也可以通过云店实现组织化离店交易。

“接入智能导购后，林清轩会员招募效率提升30倍，以前3年发展会员40万，现在3个月积累100万，企业销量也提升3倍，企业受益，员工也爱用。”上海林清轩化妆品公司创始人孙来春介绍说，使用了智能导购产品以后，现在店员不用再花费40分钟去了解顾客的购买需求，以往顾客的购物信息以大数据的形式保存在公司云端，可以随时调取查看，再也不用担心因店员的离职而带走顾客，而且店员的销售业绩也会直接被记录，可以更好的发现优秀员工。“这不仅优化了顾客的消费体验，也让员工的工作积极性得到提高。”

企业主页、企业广场：钉钉要做“企业级市场的百度”

在当前互联网流量红利已经濒于枯竭的情况下，钉钉另辟蹊径，为企业提供的一个获得客户与商机的绝佳场景。通过钉钉上的企业主页，每个企业相当拥有一个本企业的移动端官网，它不仅可以作为企业名片在任意社交平台上分享，优质的企业还将在企业广场中获得更多曝光。企业广场是企业的展示平台，上面汇聚了大量优秀企业，企业可以从中寻找商机合作，也是流量变现新场景。

据钉钉方介绍，以前企业要建立一个移动端官网，既要花钱开发，维护，还要通过搜索引擎优化或买广告来获得流量，转化率也不一定高；现在通过企业主页和企业广场，企业可一键生成专业的移动端企业主页，并支持绑定专属的企业域名；大量优秀企业共享的企业广场，按需进行企业间链接，优质流量实现共享，主页上直接可以发起递名片或业务咨询，转化率大幅提升。

有业内人士体验了产品之后，一语道破钉钉企业主页和企业广场的背后逻辑：钉钉是要做一个企业级市场的百度。

智能云客服：企业客服一站式解决方案

发布会中，引人关注的还有钉钉和蚂蚁金服合作推出的智能云客服。智能云客服是一个企业客服一站式解决方案，实现企业的微信公众号，小程序，移动APP，PC网站和手机网站等接口全渠道覆盖，也就是说，企业只需要在一个统一后台就可以实现所有客服需求。