林清轩孙来春：钉钉和手淘打通助林清轩实现品牌变革

（原标题：林清轩孙来春现身说法新零售，钉钉和手淘打通助力林清轩实现品牌变革！）

6月24日，在深圳卫视直播的阿里钉钉2018春夏新品发布会上，云集了智能导购、钉钉新校招、智能客服、AI实时翻译、智能门禁D2、智能打印云盒P1等一揽子产品升级及硬件新品，黑科技体验一触即发。

发布会上，钉钉CEO陈航（花名无招）宣布推出被称为阿里新零售“王炸”的产品：智能导购，引起业内广泛关注。

“钉钉和手机淘宝的互通，让中国最强的组织管理平台，与中国最强的消费平台强强联合，企业开始真正跨越线上线下边界，实现组织化的全域精准营销和在线数字化。”无招在发布会中介绍说，智能导购产品实现钉钉与手机淘宝打通，解决了零售型企业的客户管理和精准化营销问题。

作为国内原创品牌，上海林清轩化妆品公司创始人孙来春也发表了演讲。他认为，传统零售方式，单靠实体的维护，门店与顾客其实都遇到了瓶颈，包括整个销量和售后，都处在尴尬时期。当新零售的风越吹越烈时，他毅然决定要与互联网接上，而后则成为了钉钉智能导购首批“吃螃蟹”的人。

林清轩接入钉钉智能导购后，就开启能量大爆发的模式，实现了品牌的升级。首先，基于“智能导购”钉钉工作台，大数据帮助精准导购，改变导购与会员的服务关系；线上群沟通、群直播等方式，助力导购各种互动和培训，导购的“生产力”瞬间被开发；再加上渠道打通，对客户精准判断，林清轩的客户消费体验因此获得了不少好评。

“当你走进一家店铺，导购员用了40分钟向你介绍产品。当她最后问你是否购买时。你会怎么做？我猜大部分人的做法都是和导购说声谢谢，然后偷偷拿出手机拍下产品上网去查它的价钱。”孙来春说出了传统导购方式中的线上和线下的冲突，“你们知道此时的导购作何感想吗？她的辛勤付出没有得到任何回报。所以，在传统零售时代下，导购和线上销售平台之间在某种程度上是一种‘仇视’关系。”

“接入智能导购后，林清轩会员招募效率提升30倍，以前3年发展会员40万，现在3个月积累100万，企业销量也提升3倍，企业受益，员工也爱用。”孙来春介绍说，现在店员不用再花费40分钟去了解顾客的购买需求，以往顾客的购物信息以大数据的形式保存在公司云端，可以随时调取查看，再也不用担心因店员的离职而带走顾客，而且店员的销售业绩也会直接被记录，可以更好的发现优秀员工。

智能导购实现钉钉和手机淘宝打通，被称为阿里新零售“王炸”的产品。通过智能导购，导购在门店招募的会员，后续专属维护，会员无论在天猫或线下复购，导购都可以得到佣金提成。门店导购和线上销售平台之间不再是一种“仇视”关系，而是共生共赢。

“钉钉和手机淘宝的互通，让中国最强的组织管理平台，与中国最强的消费平台强强联合，企业开始真正跨越线上线下边界，实现组织化的全域精准营销和在线数字化。”阿里钉钉CEO无招在发布会中介绍说，智能导购产品实现钉钉与手机淘宝打通，解决了零售型企业的客户管理和精准化营销问题。

可见，钉钉智能导购所赋能的新零售方案，不仅可以全方位了解客户，多渠道打通，还能将客户沉淀到品牌，让品牌运转更加到位，最终给消费者带来真正的实惠。