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上海交通执法部门约谈滴滴 要求禁止放市民鸽子行为

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2月9日下午,上海市交通委执法总队约谈“滴滴出行”平台,要求平台整改市民反映强烈的被接单出租车司机“秒单完成”现象:①尽早完成平台接单软件修正,全面禁止驾驶员随意取消订单,“放市民鸽子”;②梳理后台数据,于春节前将今年以来本市所有利用平台软件漏洞恶意拒载的“秒完成”出租车号牌及相关信息提供给市交通委执法总队。

详见下文

软件漏洞,扰乱市场

最近,不少市民发现原本“秒接单”的网约出租车变得越来越难叫,有时自己叫了车,又被“放了鸽子”。

造成这种现象的症结是出租车网约平台软件的技术漏洞。以“滴滴出行”为例,软件允许出租车司机接单后通过点取“现金结付”的按钮自由“终止合同”,这种设计漏洞给了出租车司机过度的自由,企业履行监管义务不到位,导致了司机们口口相传的恶性循环。网约出租车频现“秒完成”,市场秩序面临挑战。

“放鸽子”行为已被叫停

市交通委执法总队约谈“滴滴出行”时,郑重告诫企业正确履行监管主体义务,尽早修正叫车软件漏洞,规范平台接单履约。约谈会上,“滴滴出行”相关负责人表示将积极配合上海交通执法部门落实整改要求,提供相关数据和整改计划。

市交通委执法总队要求企业

一、尽早完成平台接单软件修正,全面禁止驾驶员随意取消订单、“放市民鸽子”。

二、梳理后台数据,于春节前将今年以来本市所有利用平台软件漏洞恶意拒载的“秒完成”出租车号牌及相关信息提供给市交通委执法总队。

执法部门下一步措施

一、督促“滴滴出行”履行企业监管主体责任,列出计划,落实整改,尽快修复软件漏洞。

二、将所有“秒完成”拒单数据,会同市运输管理处将涉事司机向所在出租车企业通报,要求出租车企业加强对相关驾驶员的教育,严格遵守本市出租汽车行业服务规范。

三、协助市运输管理处加强行业宣传贯彻,通告本市出租车运输企业做好所有出租车驾驶员培训,全面禁用“秒完成”功能。

市交通委执法总队还表示,将对“秒完成”变相拒载的违法行为“零容忍”,严格执法。今后市民若发现此类情况,可以保存被“秒完成”的手机截屏,通过12345、12319向执法部门举报。市交通委执法总队将“发现一起,调查一起”,“核实一起,处罚一起”,对一切企图“钻空子”“走偏门”的不法行为说不!

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