网易首页 > 网易科技 > 互联网 > 正文

亚马逊用中文邮件回复申请解封账户的美国商家

0
分享至

网易科技讯 8月26日消息,据CNBC报道,中国商家在亚马逊网站大量开店已经导致美国商家出现各种问题,他们看到上架商品也慢慢出现假货和刷单等行为。有时事情还变得很古怪。上周亚马逊向部分因这样或那样原因账户暂时被封的美国商家发出邮件,通知他们可以恢复经营。

但问题是:这些邮件是用中文写的。这些话翻译成英文的意思是:你提供的账户信息已经收到,我们决定允许你在Amazon.com恢复销售。后面还有一行字告诉商家如何查询最佳业务实践。一位在亚马逊销售手机配件的商家向CNBC转发了亚马逊在8月18日发给他(她)的邮件,但要求匿名。

他的账户在7月下旬被封,因为一些人买了他的手机充电器后投诉产品有问题。目前亚马逊几乎一半的零售销量来自外部商家。在客户投诉多了后,亚马逊一般不会让商家解释就关闭账户。商家为了恢复经营必须采取一些补救措施,这常常需要数周时间。账户暂封可能是因为发货不及时、被控侵权或销售存在安全隐患产品或过期商品。

这家位于美国东海岸的手机配件商家,一直担心亚马逊发来处罚邮件,但他已经习惯了。在收到这封中文邮件时,他正在撰写行动计划要求解封。事实上,他的账户在收到邮件后解封了,但只维持了6天。然后他的账户突然再次被封,迫使该商家再次开始按亚马逊要求做恢复努力。周三晚上他提交了正式申请。

对此,亚马逊女发言人拒绝置评。亚马逊前商家风险调查员克里斯·麦卡比(Chris McCabe)最近几天看到半打这种涉及相同中文邮件的案例。从2014年起,麦卡比就担任独立顾问帮助商家合规和保持合规。多数客户不是产品无法上架销售就是账户受到某种限制。

但中文邮件的出现却是新事物。在商家一再被封号时问题变得严重了。麦卡比称:“无论是人为还是技术故障,这都是很大的错误。让这些商家重新申请并再次经历这一切对他们来说是噩梦。”为此他本周将在西雅图举行2次与Sellers' Conference for Online Entrepreneurs(网商大会)有关的研讨会,满足沮丧的商家的要求。

麦卡比在周四晚上举行了第一次研讨会,在周六将举行第二次这种会议。他预计有约20个商家参加,他的目标是提供资源和DIY工具,让网商更好了解不需要支付数千美元寻求帮助就能恢复账户。作为前亚马逊职员和严密关注这些政策的人,麦卡比称他能帮助商家消除猜忌。他的客户每年在亚马逊赚了数百万美元。

2015年亚马逊的电子商务收入超过1000亿美元,在线市场是重要推动器,中国商家的销售额增长一倍多。购物者喜欢这种增长,购物出现问题?只需联系客服就可以退款。但商家完全不一样,当他们看到其他商家卖假货,他们就得自己处理,经过累人的过程才能让假货下架。同时,很多商家害怕客户或品牌持有人投诉而导致关店。(木秀林)

相关推荐
热点推荐
五一档超10部电影上映,创造历年最高纪录,当中三部或将成炮灰!

五一档超10部电影上映,创造历年最高纪录,当中三部或将成炮灰!

岚仔小弟
2024-03-29 14:15:50
国内出现三个反常现象,年轻人活跃通透,消费观念也发生了大变化

国内出现三个反常现象,年轻人活跃通透,消费观念也发生了大变化

影剧真知岛
2024-03-29 20:22:31
2023年国内研发投入前100:华为1620亿第一,小米160亿第21!

2023年国内研发投入前100:华为1620亿第一,小米160亿第21!

蓝色海边
2024-03-29 09:55:44
国务院国资委确定首批启航企业 加快发展新质生产力

国务院国资委确定首批启航企业 加快发展新质生产力

新京报
2024-03-29 17:39:13
台海突变?台军金门实弹射击之际,大陆率先出手,解放军强硬回应

台海突变?台军金门实弹射击之际,大陆率先出手,解放军强硬回应

奇思妙想草叶君
2024-03-29 19:46:31
糗大了!新东方官宣4月开启河南行,河南文旅突然删除俞敏洪视频

糗大了!新东方官宣4月开启河南行,河南文旅突然删除俞敏洪视频

鑫鑫说说
2024-03-29 16:29:45
李铁的父亲李春融:现在度日如年,后悔当初让儿子踢足球

李铁的父亲李春融:现在度日如年,后悔当初让儿子踢足球

零点历史说
2024-01-16 11:54:16
崇明惊现“暴躁鹿”!多人被攻击受伤...最新后续:趁麻醉割掉了鹿角

崇明惊现“暴躁鹿”!多人被攻击受伤...最新后续:趁麻醉割掉了鹿角

上观新闻
2024-03-28 23:39:04
“三角运动裤”事件愈演愈烈,清纯人设遭攻击,夏思凝这次被怼惨

“三角运动裤”事件愈演愈烈,清纯人设遭攻击,夏思凝这次被怼惨

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 17:20:10
《星刃》总监给公司每人送了一台PS5 妻子靓照曝光

《星刃》总监给公司每人送了一台PS5 妻子靓照曝光

3DMGAME官方号
2024-03-29 21:53:42
南海局势紧张之际,菲律宾总统向中国放狠话

南海局势紧张之际,菲律宾总统向中国放狠话

亚太观澜
2024-03-29 21:54:20
山东29岁女孩重金买英国人的种,生3个混血宝宝,自称不需要男人

山东29岁女孩重金买英国人的种,生3个混血宝宝,自称不需要男人

扶苏聊历史
2024-03-28 15:25:12
人去店空,消失的黄金谁来偿还?

人去店空,消失的黄金谁来偿还?

北青网-北京青年报
2024-03-29 10:50:04
三峡旅游:董宇辉宜昌行直播带货销售金额约35万元

三峡旅游:董宇辉宜昌行直播带货销售金额约35万元

三言科技
2024-03-29 08:40:08
詹皇40225分断崖领先:丁威迪高呼疯狂 拉塞尔称榜样比斯利赞GOAT

詹皇40225分断崖领先:丁威迪高呼疯狂 拉塞尔称榜样比斯利赞GOAT

颜小白的篮球梦
2024-03-29 12:52:04
雷军给自己埋了好多雷

雷军给自己埋了好多雷

假装是天堂
2024-03-29 14:57:14
男子酒后误开邻居家门,与女主人发生关系,居然得逞……

男子酒后误开邻居家门,与女主人发生关系,居然得逞……

极品小牛肉
2024-03-01 22:37:49
总统大选又出黑马,特朗普都可能落马,2024美国充满变数

总统大选又出黑马,特朗普都可能落马,2024美国充满变数

李大娱乐糊涂
2024-03-29 11:54:38
姑娘,裤子不合适就别穿了!公众场合这样做不太好吧!哈哈哈!

姑娘,裤子不合适就别穿了!公众场合这样做不太好吧!哈哈哈!

兰妮搞笑分享
2024-03-26 07:50:08
中国石油集团董事长戴厚良会见任正非

中国石油集团董事长戴厚良会见任正非

财联社
2024-03-29 10:37:21
2024-03-29 22:46:44

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

体育要闻

足坛反腐涉案金额:6人超千万李铁1.2亿

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

艺术
家居
本地
公开课
军事航空

艺术要闻

专访|“提香·花神”策展人:用经典再现威尼斯画派

家居要闻

弧岛栖居,极致温柔奶油底色

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版
×