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网购火车票双向核验真能遏制“黄牛”吗?

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黄牛与火车票销售,似乎之间的关系一直就像武侠小说中“魔”与“道”的一样。正邪不两立,且形势随时都有可能变幻。“魔高一尺、道高一丈”与“道高一尺,魔高一丈”,成为黄牛与火车票销售之间永恒的旋律。

文|康斯坦丁(微信公众号:科技新发现)

一直以来,火车票始终都与“黄牛”有着千丝万缕的联系。在人工购票时代,黄牛泛滥,几乎垄断热门线路的火车票。即使加大打击力度,也对为获得暴利而铤而走险的黄牛没有太大威慑力。即使后来随着12306购票网站的推出,黄牛依然屡禁不止。甚至还屡次进化,与12306网站玩起技术之战,让人“叹为观止”。

近日,为应对网上倒票人员利用虚假手机号注册账户,在春运售票期间囤票倒票行为,12306网站将对注册用户手机可联络性进行核验,即实行双向核验手段,以保证购票的公平、公正。从购买火车票技术的演变角度看,这只是技术的再一次升级而已。但与以往纯技术的升级不同,此次更注重的是对用户个人信息的把控。而此项政策的出台,真的能够遏制住黄牛吗?

魔道之争 从未停止

黄牛与火车票销售,似乎之间的关系一直就像武侠小说中“魔”与“道”的一样。正邪不两立,且形势随时都有可能变幻。“魔高一尺、道高一丈”与“道高一尺,魔高一丈”,成为黄牛与火车票销售之间永恒的旋律。但可惜的是,似乎“魔”总是能够占据上风。人工售票的黑暗时期暂且不去提,自12306售票网站上线之后,就一直饱受黄牛的“骚扰”,且黄牛从个人快速向集团化、科技化等方面转变。

12306售票网站上线之后,首先就受到抢票软件的“威胁”。众多抢票软件层出不穷,甚至成为巨头争夺用户、抢占市场的排头兵。当时红极一时的猎豹浏览器、360抢票插件等,就成功将自己的影响力扩展到极致。极小的研发投入、极高的回报,让互联网企业趋之若鹜。而为了对抗抢票软件,12306售票网站也不断革新购票认证技术,甚至不惜约谈众多抢票软件开发商。

而此前的一个重要举措,就是推出图形验证,号称能将抢票软件“一网打尽”。虽然取得立竿见影的效果,但很快就被实力超绝的互联网企业再度攻破。至于增加提前购票天数、改革退票费率等,都在某种程度上是对黄牛的遏制手段。可惜的是,虽然有一定效果,但对猖狂的黄牛来说,始终是杯水车薪。

开启双向核验 遏制≠杜绝

而近日推出的双向核验政策,据了解这项服务是为了防止身份信息被抢注——还是针对黄牛的。而在双向核验后,若旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时,则可以直接使用手机号码登录。同时,购票网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息,便于旅客出行——这项服务更像是买一送一的附赠品。

实事求是地说,双向核验绝对能够在一定程度上打击黄牛。毕竟随着手机号越来越承载着用户更多个人信息、绑定服务的当下,每个用户都会相当珍惜自己手机号的使用。更重要的是,随着手机号实名制的逐步深入,黄牛购买手机号的难度也在增加。虽然仍旧不可避免黄牛的出现,但无疑会加大其成本。

从这个角度看,双向核验的推出,将对黄牛是沉重的打击。但若指望就此杜绝黄牛出现,还是天方夜谭而已。当初苹果为治理App Store刷榜泛滥的情况,推出很多治理措施。但有的刷榜公司硬是低价购入N部N手iPhone,同时进行人工刷榜操作,苹果也对其无能为力。黄牛肯定还会找出细微的漏洞,或者强行以量取胜,达到获取暴利的目的。

打压、对抗不能根治顽疾 治理黄牛需放开思想

其实,我倒是认为12306的做法一直以来是有些偏激。火车票作为一种刚需,是为满足大众基本的出行需求而出现的,在价格上自然必须严格管理,但在售票渠道、方式上却可以更加多元化。黄牛的加价行为固然不可取,但能够让用户体验更加的抢票软件等的出现,其实是市场规律自然调节的结果。

以打压、对抗的方式,根本不可能根治黄牛这一顽疾。必须放开思想,走出固有思维模式的怪圈,以市场化的手段让黄牛自然灭绝,这才是王道。话说回来,12306购票网站本身就出现过N个问题,为什么不先从自身找找原因呢?


就以这次双向核验为例,原本是便民举动,却因12306购票网站本身的问题引来无数吐槽。很多用户在微博等发出批评:“连接不上啊,登录都登不了”、“我准确无误输了3遍验证码,结果都说我验证码错误”、“我的手机还没有验证过,为什么显示的是‘已验证’,以后会不会买不了车票啊”……看到这些,12360购票网站还能一直淡定下去吗?

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