从零到亿 信析宝是如何让短信重生的？

第一次见到段雨洛是在珠海一个风景优美的别墅区里，那里是他所创立的小源科技最初的办公室。那时他才从金山离开，希望能做一个与众不同的产品。时隔三年，小源科技在大众的眼中，依然像珠海这座城市美丽而低调，但是在手机厂商的小圈子里，大到三星华为，小到深圳的方案商，提到小源和他们的信析宝，却是有口皆碑。他们只用了半年的时间，便席卷整个国内手机市场，将他们的信析宝服务集成到了上亿部手机里，让智能短信成为智能手机的标准配置。他们是怎么做到的，他们那剩下的两年半又是因为什么原因而一直蛰伏？智能短信究竟又是什么？带着这些疑问，笔者又一次登上了前往珠海的航班。

小源科技的新办公室位于珠海拱北，和澳门仅一墙之隔。巨大的棕榈树和热带的阳光，让人不由得慵懒了起来。但是一进入他们的办公区，那份倦意就一扫而光，近1000平米的大厅里，几乎都是三五成群，或站或坐的在电脑前讨论的年轻人。无论是四周挂满的大屏幕上，循环的播放着的极具设计感的海报，还是会议室里创始团队的漫画像，都在诠释着团队的与众不同。恍惚之间，笔者似乎觉得置身在五彩城的小米。

段雨洛的办公桌上摆着各种各样的手机，他说这都是他们合作的手机品牌。他随手拿起了一部一加新上市的2代手机，点开手机自带的短信给我看。原来传统的文字短信被一张张漂亮而直观的卡片所替代了，更有趣的是，这些卡片下面还根据短信内容，匹配了相应的按钮，一键点击便可以唤起相应的应用或者服务。段雨洛给我翻出了一条机票预订的短信，整个短信已经被他们的信析宝解析并重构成一个登机牌的样子，卡片下面挂接了“航班动态”的查询服务。用户可以直接点击下面的按钮，就可以通过一个页面看到该条短信所对应的航班的当前状态。

“这就让传统的短信变成了一个流量的入口。目前集成了信析宝的手机大部分都处在待出货或者刚出货不久的状态，但是现在每天产生的流量就已经非常可观了。”段雨洛认为，在移动互联网的时代，流量并非向传统互联网时代那么的显性，原始的banner条的流量获取方式已经明显失效，新的流量需要更深入的挖掘，需要情景化。通过他们的信析宝，将短信的内容识别，并具象化成情景，根据情景匹配合适的服务，才是情景时代的最主流的流量获取方式。

将短信内容解析，并和移动互联网结合，形成新的流量入口，这是个令人脑洞大开的想法。在此之前，完全无法想象已经垂垂老矣的短信，能被改造成这样，并且焕发出无穷的活力。这个产品的idea来自于段雨洛和其搭档段旭在武汉大学考察时的灵光一闪。当时谁也不敢相信，在武汉水院的一个小招待所里，两个并不太年轻的IT男的奇思妙想，会被他们用三年的时间，一步步的变成了现实。

“创业之初，我们就定下来八字方针：守拙，格局，与众不同。这三年来我们也一直践行着这八个字。选择这个方向，其实就是守拙。我一直认为，创业团队一定不能去和大企业去抢风口，也一定不要觉得自己比别人聪明，比别人有钱。中国的移动互联网市场上，永远不缺聪明勤奋的有钱人。所谓守拙就是甘于去做一些看起来是脏活累活，大企业不屑为之的事情，也许会发掘出新的蓝海。2012年的短信，我们认为是个大家都不太关注的领域，但又蕴含着巨大的潜力，但是发掘起来需要冒风险，也会非常辛苦。也许只有我们这个以守拙为核心价值的团队，才会在那个时点去做在当时看来似乎毫无前途的事情。”

“当我们确定了方向之后，和创始团队进行了简单的沟通，大家都一致觉得这事儿靠谱，回到珠海后就马上开始干起来了。”谈到这里，段雨洛认为创业初期保证创业团队对方向的认知高度一致是最重要的，只有这样，才能确保创始团队能在经历风浪的时候，保持紧密的团结。“做我们这个业务，前期需要大量的时间进行技术和数据上的积累，没有一颗淡定的心，很难坚持下去。北美有一种蝉叫Brood17，它们需要在地底蛰伏17年，等到羽翼丰满，才会破土而出，在盛夏一展歌喉。很长一段时间，我的车上一直是鲍勃迪伦的那首《蝉之日》在单曲循环。”

创业者是孤独的，除了要有做十七年蝉的恒心之外，有时也需要有“虽千万人吾往矣”的勇气。“2012年是微信最火的一年，也是大家喊着短信已死最凶的一年。而我们的策略是通过一款独立的to C的短信应用去打磨我们的语义识别引擎。虽然我们的应用多趣短信在零推广费用的条件下，做到了千万级，在2012年春节当天新增用户达到近40万（当时微信日新增约为50万），但是在资本市场上，却依然遭遇了颇多冷眼。在那段时间，我们听到最多的就是‘都在用微信了，谁还用短信呀？’也不乏投资人看到是短信领域的产品被直接拒之门外的案例。”遭遇资本冷遇的这段时间，往往是人员流失也会非常严重，但是据段雨洛所言，公司的团队却非常的稳定，因为一个成熟团队在面对市场冷遇的时候，首先想到的不是放弃，而是冷静的分析改进和危中取机。”

“我们对这些年社交网络的竞争进行过深入的分析，从本质上是运营商和互联网厂商在虚拟身份ID上面的竞争，未来到底是用QQ号还是用手机号码来做网络中的身份标示，才是竞争的核心。我们认为，企业的客户服务平台不会出现大一统的局面，而是会长期保持一个动态的平衡。在个人领域，有着更多交互手段的QQ号会占据上风，而在商务领域，更具权威性和法律效力的手机号码则更有优势。在这样的格局下，短信作为一个最开放，应用最广泛的应用，只要我们能有办法改善它的交互体验，它一定会迎来自己的机会涅槃重生。我们整个团队都非常笃信，信析宝是能让短信重生的那一个救世主。那个时间我们只集中精力完善算法引擎和SDK化，每一个用户的反馈，我都亲自跟进，每一条识别缺陷我们都深入的进行分析，在最困难的时期，我们依然坚持每两周发布一次新版本。很幸运，我们等的风吹来了，我们笃信的，都被时间和市场证明正确了。“

正如段雨洛判断的那样，微信在经过了几年的爆炸式增长后，大众对其的认识终于回归理性，短信在经历了微信在个人领域的颠覆之后，也找到了其作为电子凭证和企业级通知的合适定位。而小源的信析宝，也成功的开辟出了一个新的领域，在这个领域里，他们建立了足够坚硬的技术和运营壁垒，不仅让大企业们无法染指，反而纷纷和他们进行战略合作。段雨洛把这一成果，归功于他们对于公司核心经营理念中的”格局“二字的践行。

最早和我们展开SDK合作的是360的手机卫士。他们使用了我们的语义算法引擎来改善垃圾短信识别的机制。在使用了我们的短信语义识别技术之后，手机卫士可以把用户真正有用的短信分辨出来，以一种最直观的方式展现出来，并加以保护。很快，三星和中华酷联等厂商也开始和我们接触，希望能把我们的技术应用在手机的系统短信模块里面，毕竟短信这一传统应用已经很多年没有大的创新出现了。某知名厂商更是多次表达出注资的意愿。无论是该厂商的示范效应，还是对于当时缺乏资金的我们的现金流的缓解，都会带来很大的帮助。我们当时也是下了很久的决心，才婉拒了这个厂商的投资。因为信析宝这个业务，需要在一个中立，开放的环境下才有可能成长。如果过早的拿了战略投资，被贴上了标签，这个平台将会失去中立性，也就难以充分发挥其连接价值了。那个时间段，我和段旭两个人嘴里说的最多的一个词就是格局。虽然我们还小，但是我们需要以大的格局去看待行业，看待小源未来的发展。现在来看，这一步我们又走对了。”

为了格局拒绝了行业巨头的融资，他们的产品迅速被各大厂商所接受，在行业内的口碑为他们赢来了一个又一个客户，信析宝以远远超乎想象的速度席卷了整个国产手机行业。从第一个开始接入的联想手机，到最近发布的奇酷，占领手机厂商半壁江山仅仅用了不到半年的时间。在信析宝的改造下，短信已经开始成为一个移动互联网的重要入口，智能短信这个词也开始被越来越多的用户所了解。信析宝的从零到亿，只用了短短的六个月。

甘于守拙和格局感，都是战略层面的特点。没有一个高效的执行团队在战术层面进行支撑，取得如此成绩也是非常困难的。段雨洛总结了一下他们团队做事情的特点，就是八字原则中的“与众不同”。

“从技术的实现上，我们就是与众不同的。当时所有的语义分析算法，都首先看重识别率，其次看重错误率。而我们追求的数据指标恰恰相反，我们一直以来的质量要求是零误报，因为只要存在误报，哪怕只是非常少量的情景，对于用户的体验来说，就可能会带来灾难性的后果。这一定位直接影响了我们的技术路线。为了解决支持的短信情景数量的增多，语义算法规则的复杂度将会以指数级增长的问题，达到零误报的目标，单凭人力是无法完成如此复杂的算法规则的。为此我们专门设计了一套包括人工干预，自动回归和自动生成算法代码的引擎，现在的所有代码都是在人工干预下的机器生成的。我们构建这个系统，花了整个团队近一年的时间，但在也正是因为这样，我们拥有了一套成熟的语义解析平台，能在48小时之内生成任何一个复杂样本的解析脚本，能确保目前几十万条脚本规则不会互相影响。”

“和手机厂商进行SDK合作最大的阻碍就是信任的建立。对于厂商来讲，一大段不可控的代码植入进手机，是一个有风险的事情，但是作为SDK提供者来讲，代码里包含的可能是核心技术机密，势必不愿开源。我们的合作又是与众不同，主动向厂商开放代码，提供各种方式邀请厂商对代码进行全方位的review，完全以开放的心态来进行合作。”段雨洛认为平台类业务的壁垒一定不是在技术和代码，创新能力和前瞻性和精细化的运营能力，都会极大的影响平台的发展，但是决定平台的发展的最重要因素是其开放性。“我们的合作方式和商业模式都秉承了中立和开放的原则，我一直认为只有开放才能带来生态的多样性，只有生态的多样性才会让整个行业环境得以良性发展。”段雨洛用当年基督教的宗教改革来论证开放之于平台的重要性。“最早的天主教主张信仰上帝要通过神父，通过在教堂举办各种仪式才可以，但是新教却主张只要诵读圣经便是信徒。新教打破了神职人员对祭祀的垄断，反而使得整个基督教得以发扬广大，更是成为了整个资本主义精神的核心价值观，这就是开放的力量。短信本身是个开放的协议，基于这个开放的协议的平台，只要秉承开放的原则，一定会有越来越多的人汇聚在一起，将平台越做越大的。社会也需要这样一个开放的，不属于任何一家公司的开放的通知标准。与其说我们相信短信的未来，不如说我们相信的是开放。”君子坦荡荡，抱着开放的心态做事，以开放的态度去合作，自然会一路势如破竹。

在采访快要结束的时候，公司的大屏幕上显示了公司最近的一张活动海报，活动的主题是“拒绝加班”。“我们的整个团队在很长一段时间都在超负荷的工作，为了赶上厂商的进度，连续开几个通宵也是常有的事情。这虽然在短期内看起来提升了效率，但从长期来看是一种透支。为此我们管理层开始做了一系列的规定降低大家的工作强度。这个海报也是为了宣传当时的制度。但是现在还在有同事偷偷的在12点后来加班。我们的公司团建，外出旅游，也都尽量安排在工作日，再留出周末让大家团建回来休息，虽然看起来浪费了时间，但是充分休息之后，效率提高了。所有的公司都是周末团建，我们也这么做，大家都是60分流于形式。但我们让大家即玩痛快，又休息舒服，这样用一天的成本换来了100分的回报，很划算！这也算是我们与众不同的一个方面吧。”段雨洛在说这段话的时候，外面的工作区人来人往，熙熙攘攘。

一个强制员工不能加班过晚的公司和一群自主加班的员工，一个对各种事物都保持着自己独特见解的领头人，笔者似乎找到了信析宝从零到亿的秘诀。这个秘诀不仅仅是守拙的定力，也不仅是志存高远的格局感，还是一颗颗爱智求真，勇于尝试，永远期望做到与众不同的心。