屡被吐槽的运营商 对得起“垄断”二字吗？

文/笨手蛇

2015年10月9日，著名音乐人、词曲创作者、制作人、导演、脱口秀节目主持人，现阿里音乐集团董事长高晓松先生在微博上发了帖批评中国电信业垄断的简短评论，引来了不少网友的共鸣，同时也招致了电信业一些人士的反驳，但更多是引发了电信运营商人的不满、无奈和无力吐槽。本文顺着这个事件谈几点看法，同时扯一扯摆在运营商面前的所谓业务转型创新的老话题。

一、如今运营商混得这般熊样，还对得起“垄断”二字否？

垄断是经济学术语，但又往往不单纯的是纯粹的经济学问题，因此，垄断话题向来复杂，向来需要耗费大量精力加以分析和测度才能判定。除此之外，我们大多数人自从认识垄断二字之后，都是凭个人的直观感受加以定论。而且正反双方都可以言辞凿凿，所以，我们泛泛去谈垄断，多说无益。在管理学和社会学里，通常无绝对的正确可言，因此，所谓开放一定就有利也是一般理解，关键也还得看对谁开放，处于什么条件下才可开放。否则，就世界就没有什么保护主义一说。

垄断的关键点在于：垄断者在市场上，可以根据自己的利益需求，调节价格与产量。可以通过垄断地位获得超额利润。就这点而言，在邮电一家时期、邮电分家时期以及到三家运营商分立的早期，在比较长的一个阶段垄断的地位明显这个应该是共识。但随着电信业的进一步开放，三家运营商的竞争程度进一步加剧，一直到目前的40多家虚拟运营商移动转售业务的试点，铁塔公司的设立等等，网络服务水平的不断提升和资费的逐年下降（尤其是今年的快速下降），2015年上半年通信业整体利润率快速下降到10%左右的水平。为了所谓的市场份额一些基层单位大打出手的恶性竞争事件时有发生。减薪潮也是先于其他很多行业而动。如此这般情形，不禁要问：如今运营商的情形，还对得起“垄断”二字吗？

二、从对运营商“垄断”的群情激愤反应再看电信和联通的合并问题

互联网行业的巨头们，从年头到年尾，滴滴快的合并了，58和赶集合并了，最近美团和大众点评也合并了，这期间中国电信和中国联通的合并也时不时翻出来炒一下。按照互联网这几个体量较大的公司的合并情况来看，中国电信和中国联通的合并似乎又未尝不可。但是，按照目前对运营商“垄断”的集体情绪，那中国电信和中国联通的合并不是要进一步往垄断的方向走？如此看来，似乎有点不可能，真要那样，那合并后的新格局要保持更加竞争开放的状态，一定会有更大的平衡力量的介入？会是什么：铁塔公司发展加速，更加快速开放移动转售业务和宽带固网业务，或者是进一步加快民营等资本以股权合作的方式进行？

三、从业务创新角度看，运营商要怎么做才能更好摆脱“垄断”骂名？

我们常说运营商的很多问题是由于体制所决定的，在体制内可以说是无解的。但是，对于身处体制内的角度来看，也还是要思考一下，如果要有所作为，如何从业务创新角度去减少广大群众对运营商垄断的看法呢？仅仅是降价，以更低的价格提供服务吗？显然不是，价格降下来了，服务质量还得有保障。质量有保障，服务态度还要好。如此，就应该是不垄断了。但所谓店大欺客，无论是如今的互联网行业，还是传统的行业，能够做到这三者兼备，且还能保证自己财源滚滚来的，好像我个人还没见识过。因此，我曾经在某些私下场合奉劝运营商的朋友，抱怨也好，委屈也罢，看开了就好了，这是无解的，社会情绪如此，你们就当为人家出出气做贡献好了，谁叫你们还领着这份工资呢？

当然，个人曾经设想过从业务模式上进行试点创新，具体来说：向广大公众用户大幅度降价，降到还算讲理的用户认可的价位（还有一些怎么降都不讲理的人就不是你的目标用户了，他们要骂，当作没听见即可），这样总缺乏指责垄断的基础了吧？然后，向企业用户，尤其是像那些大的互联网企业，提高应用服务接入的网络费用，从这个方向要收入。而逼着这些企业去搞增值收费业务，而不是什么互联网免费思维。一句话：这叫运营商的后向经营模式。在运营商还有能力的时间内，不妨去多思考思考这个方向。否则，就真的没办法了，认命吧！那就只能等着按照公益型国企的定位，好好做普遍服务保障的事情，剩下跟竞争性有关的，交给其他实体吧。

四、高晓松批评电信运营商垄断的可能原因猜测

作为当今名人，高晓松先生为什么会在运营商刚刚被批了又批的情况下，剑指运营商的垄断。不会仅仅是为了批评而批评吧？站在其现任职业的角度，又有什么可能的关联？不管是不是阴谋论，个人还是猜测一下：

1、阿里音乐于今年3月份组建，是由阿里集团旗下虾米音乐、天天动听合并而成。根据某家咨询公司2014年度的调查数据，在中国数字音乐平台的市场份额中，天天动听占17.3%,虾米音乐占4.6%，合并后，两者市场份额累积达到21.9%，阿里音乐一下便跃升为中国数字音乐行业的NO.1。作为比较消耗流量也比较消耗带宽的音乐服务，拿这事情说事是不是有所帮助？制造舆论让运营商再降价至少可以降低网络带宽成本。

2、高层总是有大格局观。阿里通信也好，阿里云也好，目前总体上还是需要依赖运营商的管道资源做文章。拿垄断说事，进一步开放，至少也可以降低这些业务的成本，如果再好点，在管道上能有所作为，阿里云服务就可以更好的摆脱运营商的制约。对未来的布局的意义自然不可估量。因此，能骂还是要尽量多骂一骂为佳。不过，从这个角度来讲，运营商趁着还能有点垄断力量，提高阿里的管道费用倒是可以考虑的，反正对不同企业做差别对待，目前还是可以的。

3、真得就是暂时没什么好说的，突然想起这么个话题，而且只要是运营商的事情，怎么批评一下都能获得满堂喝彩。

总之，关于运营商垄断的话题，牵扯到的问题还是相当多。涉及到垄断的行业和企业还多了去呢。奉劝运营商，也别再组织什么力量去反驳垄断了，怎么反驳，怎么旁征博引，舆论是不买你们的账的。你们继续好好斗吧，这才是大事，要不市场份额又要掉了！

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