2个月前，36氪曾对“新物流服务”进行过一次细致的解读和分析。作为O2O服务中的一个垂直环节，物流服务正随着各类O2O服务的涌现而不断演进、快速发展。比如，针对”最后一公里“的布局让传统的零售服务变成能够快速送达的零售服务，Instacart、社区001、爱鲜蜂等都在做这件事情；再比如，专业的配送服务正从餐饮行业中逐渐剥离出来，到家美食会、趣活美食送都是这类服务。所以说，我认为如果把新物流服务看成一个矩阵，一条轴是针对垂直服务领域的不断细分，比如零售配送、餐饮配送、半成品生鲜配送等；另一条轴则是针对用户市场的不断细分，比如专门针对校园、社区、办公楼的配送服务。这一年来，第一条轴线上的细分化发展的很快，而第二条轴线上的细分则还处于启蒙状态。针对某一特定的用户群体的全品类或单品类的物流配送服务还不太多。
“小麦公社”则是从人群细分角度切入“最后一公里”物流配送服务的一家公司，它所面向的用户群体是：大学生。小麦公社的思路是在大学校园内建设最后一公里校内物流快递服务平台，也就是在校内建设物流营业厅，以此为“据点”，向上则整合主流电商和第三方物流公司，向下则向校内学生提供物流服务。另外，基于整个电商服务流程，小麦还开发了一套完整的IT系统，能够追踪从交易到配送的各个环节，以实现信息化的、标准化的运营管理。
为什么会选择校园市场来做物流服务？从两个角度来看这件事：
1、大学校园的物流现状比较糟糕
相信大家多少都体验过在学校取快递的糟糕体验。由于快递不能进校园，因此大部分校园快递都堆放在校门口。场地制约加上缺乏管理，包裹通常是随意堆放，不仅很难找，而且容易丢失。
另外，快递包裹和送快递的车辆几乎占据了校园门口的马路，每天产生的垃圾更是破坏环境。更重要的一点是，由于校园快递的特殊性，包裹集中量大、学生取件时间不确定，快递员的服务质量压根无法保证。
2、大学生呈现出一些明显的群体特征
最显著的特点是，大学生群体足够集中，这将大大降低用户的到达成本。因此，在物流服务上的用户积累可以比较容易的转化为小麦做其他校园业务的基础。
另外，大学生是一个比较优质的潜在消费人群。小麦公社的创始人之一张树泉告诉我，据他们的调查，目前一二线城市大学生的消费能力都比过去高了不少，平均每月可支配的金额将近2000（包括吃饭、话费等固定支出）。而且，大学生的消费理念也在变得更开放、积极。这大学生已经成为很多企业觊觎的对象。比如最近以趣分期、分期乐等为代表的校园分期类产品的大量涌现就是个很好的例证。对于小麦来说，如果能在大学生群体中扎下根去，将有可能成为企业落地校园的一个入口，这其中可开发的业务还是有一定想象空间的。
针对第一个市场需求，小麦公社分阶段的了两件事情：
第一阶段：基于校园物流营业厅的自提服务
物流营业厅是将那些无固定营业场所的快递商迁至室内，设立接待前台、快递库房，并实施信息化的库房式管理。各家第三方快递的包裹被送到小麦公社后，工作人员会将包裹扫描归档到货架上的相应区域，并通过小麦公社app将包裹的具体信息推送到用户手机上，用户可以在营业时间里（7*10）自己根据货架编号来自提包裹。用户扫描取件之后信息也会即时的反馈给第三方物流公司，这样便完成了一次服务，小麦公社可以从物流公司获得一定比例的返佣。货到付款的情况下，用户也可以直接通过小麦的刷卡器终端完成交易，小麦与各家合作电商已经在后台打通支付环节。
小麦公社还帮电商承担了一部分售后退换货的支持性工作。比如，有的电商在处理3C产品的退换货时，会需要用户去维修中心开一个检测报告，以证明产品不是用户自己损坏的。而小麦公社对包裹有实时监控，电商可通过监控来快速做出判断，减少了用户不必要的麻烦。
第二阶段：校园内的P2P配送服务——麦客
对于有些人（比如我）来说，不限时间的自提方式仍然显得不够贴心，他们希望包裹能送到自己的宿舍楼下。基于这类需求，小麦公社搭建了一个麦客系统，也就是发动在校学生的力量，为需要代取的同学提供送货上门服务。用户在收到取件的消息后，可以选择“麦客配送”，小麦公社则会把需求推送给麦客们，麦客自己抢单，按要求完成订单，赚取佣金，麦客佣金由小麦支付，对于用户来说这是一项免费服务。
张树泉说，小麦公社的目标是通过在校园内建店，从物流切入，与师生产生一定黏性后再嫁接更多的产品和服务。那么小麦公社针对大学生这个优质群体的价值还能做哪些开发？目前来看有两个方向：
第一，与一些垂直领域的O2O服务商合作，帮他们集中解决校园配送问题。现阶段，大部分做生鲜和外卖生意的O2O服务商都没有搭建自己的配送团队，而小麦公社则作为第三方物流与之合作。以外卖为例，小麦的配送能有效帮助学校周围的小餐馆释放一部分人员压力。
第二，帮一些企业做校园市场的落地工作。由于小麦公社的物流营业厅每天的学生流量很大，因此部分公司会在这里做一些展示、产品体验或者促销活动。然而这只是浅层的，我比较看好的是小麦与京东白条之间的合作，即小麦帮京东白条做风控的落地工作。一方面 ，小麦手中已经有了大部分学生的基础信息；另一方面，下麦去做贷款用户的尽职调查其成本也比较低。现阶段，校园分期业务这么热，如果小麦公社能把这件事做起来也是有价值的。
不过，校园市场虽好，但企业“进校园”还是有一定门槛。这是一个吃资源的模式，线下快速铺开、资源快速跟进是关键。而小麦团队的优势也在这里。若干年前，创始团队曾做过一个专门针对校园市场的电商平台，积累了一定的校园资源，包括渠道和经验。而小麦公社现在的团队里也有不少来自京东、阿里、易迅等电商企业中的校园团队。
2013年10月，小麦公社在北理工开设了第一个营业厅，现已经扩张到70个城市的约400个校园中。目前，小麦公社已经与大部分第三方物流达成了合作，包括顺丰、圆通、汇通、中通、全峰、天天、DHL、FedEx等。合作电商则包括亚马逊、京东、易迅、当当等。日均处理包裹量约为20万。今年6月左右，小麦公社已经获得了来自红杉的A轮，据传金额约为1000万美金。
[36氪原创文章，作者: 张雨忻]
本文来源：36氪
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