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“点妙手”做了一年了,上门推拿、理疗这个行业哪些做得,做不得?

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上门推拿理疗这块O2O市场是块肥肉,Uber for XX的名头叫起来也很洋气,不过具体运营起来到底是怎么一回事儿呢?今天跟点妙手创始人田红星聊了聊,她跟我们分享了公司运营一年的经验及思路调整,大家且批判性阅读下。

就上“门”来讲,门指的不一定是家门,也是公司或其它本来跟推拿按摩无关的场所。考虑到推拿服务的强体验性与私密性,2C端的服务真正操作起来问题挺多的,田经星说她们在Touch这块时发现,不少男顾客会预约女技师上门服务,但出于安全考虑女技术往往并不愿接单,甚至有的带着自己父亲上门服务,鉴于这种状况“点妙手”索性在2C服务上添加了一个限定条件—上家门服务仅限男技师。

不过,“点妙手”也没因此放弃2C这项业务,只是第一步先把重点放在了在客户、还是场地资源都很集中的企业,对技术来说出行上也省了不少麻烦。目前网易,百度,36氪等都是该公司的客户,这部分业务也占据了总量的80%,自2013年上线以来已服务5万多人次,日服务量达数百人。

2C业务的信任、安全的确是问题,对此“点妙手”正在尝试一条更迂回的道路,9月份时它们开始与高档茶楼,休闲式咖啡厅,健身馆等消费场所合作试推C端业务,这也是集中共享资源的一种创新吧。田红星说,有些企业用户的员工可以在这里享受C端服务,上门休闲的用户也可以在当前场景接受推拿和理疗服务,它已与30多家消费场所签署合作经营合同。

再捋一遍,这个思路每个阶段的战略重点是不一样的,从企业服务切入,迂回进入消费场所积累口碑,最后才进入老百姓家里。你觉得这样靠谱么?

另:“点妙手“的技师不过大部分都属于门店合作,这些技师将自己的特定冗余服务时间放在平台上出售,赚取工作以外的报酬,还有少量技师则完全隶属于平台,主要是为了接应急单。技师的服务定价也由评级和用户评论两方面综合决定的,评级不光是资格证,还有学历,背景,理论知识考核,和手法测试,我们有很专业细化的评级标准,由行业内几个评委同时打分评测出来的。针对理疗和保健平台供应的技术也是不同的。

[36氪原创文章,作者: Chloe]

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