网易首页 > 网易科技 > 网易科技 > 正文

以亲子切入做旅游市场的垂直人群,麦田亲子游更强调“强社交”和“C2B反向定制”

0
分享至

http://img1.cache.netease.com/catchpic/0/0C/0CC80791BD58EAB5FA3978ACF03630B4.jpg

旅游市场的巨头们,业务几乎涵盖了全部类别,但目前,它们的现状就如一艘负重的大船,能装的货物(产品)已经满载,要改变这种焦灼的状态,只能是在货物(产品)上进行创新,才能够让其前行。但我似乎感到它们的前进更像是死守。

那么垂直旅游如何拥有生存的希望?你有没有想过,当我们说起去哪儿的时候想到的是比较搜索的廉价机票,说艺龙的时候想到的是酒店,说驴妈妈的想到的是景区门票,但从来没有说起一个旅游电商想到的会是一个市场人群。也就是说,目前国内的旅游电商几乎都是以产品和功能来定位,鲜有以目标人群来定义产品。设想一下,当业务垂直转向人群垂直时,现在的旅游市场局面甚至是各行各业的局面,是否能有一次大洗牌?

麦田亲子游(或许以后它的品牌是叫麦田,而非现在的麦田亲子游),是以目标人群来定义产品——专做亲子旅游市场的C2B反向定制,为供应商与客户之间搭建沟通渠道和信息平台,负责聚拢用户,实现供应商对用户的“批量化定制”。

目前麦田的产品比较完备,有周末的城市周边短线游,如夜宿恐龙馆、农场体验、攀岩训练营、骑行等,也有出境的长线游。而且麦田在亲子游产品的设计上,也考虑到了亲子家庭和一般游客不一样的需求,比如有两个孩子的家庭需要加床、增加自助早餐券等,以及顾及小孩儿的体力状况,不会安排紧密行程或者拥挤的景点,相反他们会设置多样的活动来丰富整个路线,更多的是能够产生互动、体验的项目,比如在扬州向最棒的厨师学习扬州炒饭、大人和孩子一起扎稻草人等。

麦田的CEO谢震告诉我们:以前校友聚会,城东城西来回奔波其实也没起到多大效果,一顿聚会下来并没有建立深厚的感情,但是参加亲子游就不同,对于大人来说它是一种高效率、高强度、多维度的社交,不用为此付出额外的时间和精力,大家都有相似的背景和文化,交流起来更有相同语言,而且这种相处是两个家庭之间的交流,比较稳固,感觉真正是多了一个朋友而不是多了一个熟人。这也是为什么在麦田官网上,我们也能看到中欧商学院、复旦校友等亲子游专场。未来,麦田也希望用户能够自发地在平台上发起活动。

为什么麦田想让用户自己来发起活动、做C2B反向定制呢?更何况是在国内很多想做 C2B 反向定制旅游产品,如冰点、订房宝、千夜旅游等,都未能成功,重重困难之下有的调整模式,有的惨淡收场的情况下。不过在谢震看来,针对个性化需求的反向定制至少存在两个问题:反向定制对于供应商和消费者的门槛都比较高,前者能够满足消费者的所有合理要求,但是往往是——

  1. 对相对复杂的产品来说,“提出要求”本身已经是很高的门槛。若用户没有去过目的地,便很难提出明确、具体的需求并和供应商高效地沟通;

  2. 供应商会追求利润,而他们满足个性化定制需求的运作成本太高,所以一旦客户数量少或者客单价太低,便会导致交易的失败。

而麦田希望能够通过以下两点机制解决这两个问题:

1. 通过用户早期参与的社交方式,并提供便捷的工具来提升C2B的沟通、对接效率

搭建平台将供应商和客户进行对接,麦田构想能够做出一个能让供应商和客户实现有效沟通的工具:

麦田现在已经基于目的地和会员需求构建了多个微信群,如“新西兰春节群”“夜宿海洋馆父母群”等。麦田的“产品经理”们(都是孩子父母,同时是用户)会在微信群里面征询会员对目的地选择及供应商选择的意见,汇总反馈后麦田会让供应商提出初步方案,并贴到微信群里继续征求反馈。这样,由于是针对具体供应商的具体方案提供反馈,会员参与的门槛较低且能不断得到供应商的专业协助,最终协商一致的方案也能够落地执行。麦田的新疆、台湾、日本等目的地行程及滑雪、邮轮、农场等主题的亲子活动目前都是按这种方式组织的,据谢震说效果还不错。

他认为微信群目前是很好的沟通工具,让会员们还没开始旅游就已经产生了互动,强化了其社交属性,增加了每个人的参与感,并且让大家明确了自身的需求,并达到一致的认可。但微信群毕竟不是为这一类需求定制的,所以功能上还有一些欠缺,未来麦田打算退出自己的活动专用沟通工具,解决会员和供应商沟通中的一些低效的问题,比如会有投票功能等等,但具体功能并未透露太多。

2. “批量化定制”

麦田在模式上做的是减法,它将亲子游产品的设计和执行外包给旅行社,自身则负责搜集用户需求、聚拢客户以及筛选供应商。当麦田能保证客户参与量的时候,供应商就可以放心大胆地为游客制定他们想要的旅行,而不会为了盈利而降低服务质量,谢震将其称为“批量化定制”,它在个性化、品质和成本之间找到了平衡。

其实,谢震投向麦田亲子游,不光是出于自身和周边朋友的需求,也是看到了市场的优势:

  1. 消费能力强,亲子市场的消费单价普遍较高,父母带孩子出游往往更注重品质更愿意花钱;

  2. 用户的生命周期长,麦田亲子游瞄准的是有3-14岁孩子的家庭;

  3. 宏观利好,单独生二胎的政策推行,而且能生二胎的也大都是有消费能力的人;

  4. 行业没有领先者,目前国内没有哪家亲子游做得比较知名。

最后,在团队的组成上,麦田的核心人员目前有7个,创始人包括谢震(CEO,原来是艺龙的COO)、范凯(CTO,原始CSDN的CTO,创办过Javaeye网站),目前麦田已经获得盛大百万美元天使投资。

谢震表示:目前麦田已有7000多名会员,而且每名用户的重复购买周期平均为52天,麦田的推广基本靠朋友之间的口碑传播,然而月流水最高时已过百万。提及未来的盈利模式,谢震表示目前并没有多加考虑,未来一段时间仍将重点放在产品上,在收购一家户外旅行公司后,还会继续寻找和筛选优秀的供应商。不过根据目前麦田的发展状况,以及它基于市场人群的定位,盈利模式具有很大想象空间。

[36氪原创文章,作者: Shirlene]

相关推荐
热点推荐

民警带嫌疑人医院体检,偶遇怀孕六个月的妻子......网友评论亮了!

南国今报
2021-03-03 19:24:37

美国商业巨头,向清华捐1亿美元,坦言世界的未来在中国

史海残云
2021-03-03 17:58:12

解约之后,“小马云”做回范小勤

剥洋葱people
2021-03-03 21:51:32

货拉拉女孩跳车事件真相大白!司机被捕,竟有这么多人同情他?

無星记
2021-03-03 17:05:25

美军印太司令部的计划曝光!妄想让中国主动放弃统一?

环球时报评论
2021-03-03 20:17:06

DJI FPV 首发评测:人机合一,让飞行想象走进现实

爱范儿
2021-03-02 22:06:56

福原爱被曝离婚!疑似出轨照曝光,与神秘男子约会一整天同回公寓

会火
2021-03-03 16:05:20

黑龙江老人遭儿媳虐待7天,视频曝光令全网愤怒:他做错了什么?

周冲的影像声色
2021-03-03 17:00:58

41.1%女性会假装,真快感时刻,99%的女性都会闭上眼睛!

单行线书店
2021-03-03 16:52:16

亲热时,下面发出类似于放屁的“噗噗”声,是什么原因?

39健康网
2021-03-03 19:46:28

周润发哀悼吴孟达后露面,举止异常当众大叫大笑,还不吃午饭爬山

开开森森
2021-03-03 12:06:41

女孩货拉拉跳车案没有性侵,一场底层之间因百十元起内卷的悲剧!

杨文战律师
2021-03-03 20:05:10

她离婚2次堕胎4次,被小11岁孙红雷“用完就丢”,今62岁活出自我

五美吟
2021-03-03 17:04:21

奶奶为了省钱,专门给孙子掺奶粉,600块钱的奶粉可以掺满满的两大罐。

妈妈de好帮手
2021-03-03 17:44:40

江西吉安坠机遇难者:事发前几小时还与母亲聊天,给9岁的儿子准备生日礼物

楚天都市报极目新闻
2021-03-03 11:32:05

中国国民党主席江启臣称“大陆是台主要威胁”,国台办回应:勿陷入非理性对抗思维!

环球网资讯
2021-03-03 20:43:16

好狠的中国前首富!逼美国总统达成和解,阻击美资夺中国战略资产

华商韬略
2021-03-03 17:54:30

日媒曝福原爱协议离婚过程,遭丈夫全家语言虐待,婚变已酝酿一年

八卦宝宝
2021-03-03 18:54:01

吴孟达葬礼时间确定,好友田启文表示:没有通知周星驰来参加葬礼

八圈传播者
2021-03-03 09:24:37

12亿美元买光刻机!中芯国际与阿斯麦签下大单

经济观察报
2021-03-03 20:49:09
2021-03-03 23:20:52

科技要闻

电动车热潮!就算老罗宣布造车,我都不奇怪

头条要闻

"小马云"回归校园在课本反复写:缺横的月 及"7989"

头条要闻

"小马云"回归校园在课本反复写:缺横的月 及"7989"

体育要闻

乒坛眷侣传婚变 那些年只剩回忆?

娱乐要闻

美少女!杨超越梳麻花辫嘟嘴卖萌

财经要闻

汽车要闻

首款纯电动轿跑SUV 沃尔沃发布C40 Recharge

态度原创

健康
教育
数码
家居
军事航空

为什么阴道炎总是反反复复?

教育要闻

天津肖彩虹道歉信也火了,硬气!

数码要闻

最便宜A14X平板?iPad mini Pro首曝

家居要闻

美女在家打造高科技游戏厅 拥沉浸式影院还能玩VR

军事要闻

波音战斗无人机首飞:空战新时代到来?

×