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百胜首席执行官诺瓦克的领导力窍诀

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百胜餐饮集团(Yum! Brands)总裁兼首席执行官、《超级领导力》(Taking People With You)一书的作者大卫·诺瓦克(David Novak)在美国人力资源管理协会(Society for Human Resource Management,SHRM)于佛罗里达州奥兰多举行的年会上发表了主题演讲,其间他分享了自己对领导力的一些建议。

他在百胜领导着150万名员工,这些员工在全球120个国家和地区的超过40,000家肯德基(KFC)、必胜客(Pizza Hut)和塔可钟(Taco Bell)餐厅工作。

“当你思考你在公司中需要完成的工作时,你知道单凭自己的力量是无法实现的。”诺瓦克说。“没有他人的帮助,你根本没办法做到。”

诺瓦克每年亲自教授8次领导力课程。这是他延伸自己的“领导力影子”的方式之一。他提出的主要建议包括:

1. 以人为本

SHRM会议上一个反复提及、并得到很多发言者响应的主题就是:吸引并培养杰出人才是一切的根本。诺瓦克表示:“如果你把发展员工的能力放在第一位,并一直将其作为你的首要优先事项,我保证,成效会随之而来。”

2. 不断表彰实现了目标的人

诺瓦克分享了他担任百事(PepsiCo)公司首席运营官时的一个故事,他说这是他人生中的转折点。

我喜欢去装瓶厂。我会在早上6点钟到工厂,与销售和采购员会面,问他们什么行得通,什么行不通。有一次我在圣路易斯,每个人都开始滔滔不绝地对鲍勃大加赞美。他们说他是公司里最好的采购员,他是如何如何地好。我看着坐在桌子另一端的鲍勃,他正在掉眼泪。他说:“我在公司工作了47年,我从来不知道人们对我的看法是这样的。”

诺瓦克说,他无法相信鲍勃居然从来不知道他对所有人来说是如此重要。诺瓦克形容:“我打算把表扬员工作为我要尽最大可能去做的事。”

随后,在担任肯德基总裁后,诺瓦克找到了一个颇有趣味的方式表扬他人。每次他听说哪个人应该受表扬后,他都会给那人一个签了名、带编号的橡皮小鸡,以及100美元的个人激励奖。

颁奖流程别出心裁,诺瓦克会与“软塑料鸡”的获得者合影,并把照片贴在他的办公室。由于他表彰的次数如此之多,他的办公室墙壁乃至天花板上都贴满了照片。用他自己的话说:“人们喜欢来我的办公室,我希望他们看到这家企业最重要的东西。那就是人!”

3. 保持自知,不断成长。

虽然处于个人事业的巅峰,但诺瓦克认为所有人都必须不断成长,而没有自知之明,你无法成长。每年,诺瓦克都会在记事卡上写下他的一项优点,以及需要改进的一个领域。虽然他的热情和积极性被视为宝贵资产,但他了解到,他的风格能“把大家吓死”,如果团队成员畏惧他,他们或许不会直言自己的新想法或不同的观点。这张卡片是一个实物提示,让他能够将这一事实牢记在心。

诺瓦克分享的另外一个强大的自知练习叫做“能人替代活动”。这是一种思维实验,想象你的公司决定招聘一位新的行业“能人”来接替你的工作。这位新来的“能人”会做哪些你还没做的事情?他们会藉由新激发的员工积极性应对哪些你没有精力顾及的问题?他们会带来哪些新想法?他们会如何挑战各种陈规和臆测?诺瓦克呼吁道:“请成为这样的能人。这样没人能比你更好地完成你的工作。”

诺瓦克对他的经验教训进行了总结,他告诉听众,领导力就是要“从我转向我们。”而且,“生命太短,你要抓紧时间,尽可能成为你能成为的最佳领导人。”

译 陈岳林 校 李其奇

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