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雕爷的新作,定位“手艺人上门”的O2O项目“河狸家”是如何解放美甲师生产力的,已获IDG投资

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今天采访了一位很拉风的连续创业者,就是雕爷了。继名声响亮的阿芙精油和雕爷牛腩之后,雕爷这次祭出是一个从美甲服务切入的上门O2O项目—河狸家。由于他人远在巴黎,在雕爷建议下36氪就做了一个简短微信采访。

从精油到牛腩再到美甲,看似很跳脱,其实里面有雕爷选项目的一套思路。他选的都是中产阶级项目,一般定位是客单价较高、品质较好,比如阿芙精油就是摸到了国产化妆品中的较高价位,雕爷牛腩在Shopping Mall中也是略有溢价;而且,这些都是非常注重服务体验的,雕爷和他的小伙伴们也是深谙服务之道,以及牛B服务给品牌带来的价值的;此外,雕爷说自己喜欢做跟美相关的事情,“牛腩的口味可能不是人人满意,但摆盘、及美食的设计美感是没有人挑剔的”。不消说,美甲自然是一个客单价高、服务属性强而又富有美感的事情。

而跟雕爷牛腩和阿芙精油不一样的地方在于,定位“手艺人上门服务”的河狸家不需要店面的,也就是说这个O2O项目不像大众点评那样是给线下导流的,其关键在于砍掉店面以及跟店面关系紧密的作坊模式(商业模式)。用雕爷的话说,就是解放生产力。

其实这改变的是美甲行业的订价模式,本来跟美甲服务订价紧密挂钩的不是美甲师的技艺,而是店面的地段和装修,加之美甲店老板的抽成,其实美甲师最后拿到手的钱只有1/3。而在河狸家的平台上,美甲则可以根据手艺自主定价,虽然价格是门店价的5折但其实是更挣钱,同时用户也享受到了实惠,而且能够按照美甲师的排班表预约上门服务,在家里就能够享受更舒适的服务。雕爷告诉36氪,据他们调查北京上海的美甲师收入门槛在12000左右,不过河狸家的美甲师已经有收入过3万的了。此外,评价系统也让用户在挑选服务时信息更加对称,广受好评的美甲师也能享有更灵活的订价权。

相比实物商品,美甲作为一项服务在体验上更不容易标准化,雕爷说现在他们99%的时间都花在关注每个环节上的体验,从美甲师的招聘、培训都非常严格,美甲师上传的图都必须是自己的作品,如果发现盗图则是要被下架的;整个服务流程也有一套规范,比如上门服务自备鞋套;服务时间段内尽量不借用用户家的洗手间等等;同时也有配套的惩罚机制保证服务质量以及保证用户利益,将服务的理念灌输到全体。雕爷说,其实就是把开餐馆的功夫移植到美甲服务上,这正是他们一直在做的事儿。

河狸家作为一个“手艺人上门服务”的O2O平台,肯定不满足于做美甲一种服务,雕爷向36氪透露,其服务延展的思路大致是:女人相关;美丽相关;中高价位的、有较高技术含量的服务业。目前已经在试水的另一项服务是车内空气净化—由专门技师上门为车主的空调滤芯加装专业HEPA滤网。

此外,河狸家的另一位合伙人也是CEO正是原天猫美妆与日化品类的负责人仲萍。该项目已获得IDG两轮投资。

[36氪原创文章,作者: Chloe]

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