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残疾人吃的到多少科技果实?

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读到路透社一则新闻《聋人群体拥护盲人群体的主张,呼吁苹果做到更多》(Advocates for blind, deaf want more from Apple),大意如下:

已创立74年的(美国)盲人联合协会(The National Federation of the Blind,以下简称 NFB)最近决定向苹果施压,期望后者在 App Store 应用审核过程中,制定辅助功能(Accessibility)的相关政策并不断增加它的权重
在我们聊辅助功能前,先考虑一个问题:你想没想过,盲人或者聋人是怎样使用 iPhone 的?

对自己英文有信心的朋友可以阅读这篇《我与 iPhone 的第一周》(My First Week with the iPhone),我也非常乐意分享其中触动内心的一幕:

Austin Seraphin 是一位盲人,他和母亲去 AT&T 试用和购买了 iPhone。在使用的第一周里,他让母亲给他发一条短信。iPhone 收到后通过 Accessbility 中的 VoiceOver 功能,自动将文字内容念出来。没有多大触动么?那想象一下吧,你25岁,天生失明,亲人或者男女朋友发来的甜蜜短信从来都是要别人念给你听的。有感觉了么?

这就是善用科技的力量,在使用 iPhone 之前,他们从没期望有这么一天。App Store 实实在在地改善了他们的生活,比如有一款叫 Color Identifier的应用,充当了 Austin 的第三只眼——它能调用手机的摄像头,识别外部环境的色彩,然后通过语音系统喊出来。

说回 Accessibility,辅助功能。亲眼看看,亲手用用么?打开的顺序是:设定 ---> 通用 ---> 辅助功能。从 iPhone 3GS 和 iPod Touch 3代开始,苹果就加入了相对全面的视障、听障辅助支持——很多盲人、单耳聋人、色弱和色盲者的生活因此改变。

苹果是一家伟大的公司,产品出色,设计品味独特,还融入了 Steve Jobs 一直提倡的人文关怀。Accessibility 就是这些方面的综合体现。但我们还必须明白:这与一些善良者和行动者的坚持不懈密不可分。

早在2008年,NFB 就不断做苹果的工作,使得后者开始在 iTunes 中加入字幕(caption)与其它辅助功能。从那以后,这些功能陆续登录 iPhone、iPod Touch、iPad、Apple TV。但有个问题,它们只是作为苹果自家设备和系统的属性,没有成为第三方应用的开发标准——App Store 的应用数量及下载量极其庞大。因此,就这一类辅助功能而言,增,则惠及众人,缺,则失之众人。

于情于理,忽视残疾人群体的科技需求和用户体验都是不合理的。开发者做出的产品,不单单只是服务一般用户的商品,更应该成为带有人文关怀的作品——如果你不想谈情怀,对 “道德节操” 这种词也免疫,那就单从产品完满的角度来考虑这件事,支持辅助功能有什么不好么?接入更多用户、开辟新的创业领域会有什么损失么?提升自己的形象,增加闪光点有坏处么?

当然了,现在还没有什么强制规定。做或不做,只在你一念之间,也许现在不会有太多人为此多付你几块钱费用,甚至很可能不会有多少人注意到你的贡献,但这点值得思考。

在盲人权益社区内部,也引爆了强制还是自主的辩论。NFB 加州分会董事会成员 Michael Hingson 相信,立法是唯一可行的解决方式,他还表示:“要是苹果依旧不修改 App Store 审核制度,就会对此采取行动。” 值得一提的是,Hingson 本人就是一位盲人,也许他的说法能代表一部分人的无奈心声。

Chris Maury 则提出另一种观点:“我更喜欢胡箩卜而不是大棒——与其强迫开发者们加上这个功能,不如提醒他们,这是在行善,而且能接触到一大批全新的用户。不要把这弄成单单是为了守法、逃避法律风险的事情。” Maury 运营着 Conversant Labs,为视力受损的用户开发应用。

科技发展的速度和因此带来的科技果实的丰盛程度,都无须我赘言。我觉得自己有义务指出:目前,全球每十个人中就有一个残疾人,我国残疾人则达到8502万,这么庞大规模的人口还没有享受到平等分享社会发展成果的权利。

令人欣慰和钦佩的是,有的人决心要扭转这种局面,深圳市信息无障碍研究会就是一个例子——它的秘书长梁振宇(公众号:zzyouci)带领着一支富有活力的团队,希望将科技与残疾人群体结合得更紧密,加速建设中国的网络无障碍环境。

无障碍技术、残疾人科技、辅助科技,对很多人而言,这样的词也许相当陌生,没关系,多了解一点就会更好。顺带说一句,苹果针对辅助科技准备了大量学习资源,点这里。

也许你身边没有多少残疾人朋友,也许你从来没用过 Accessbility,没有摸过盲文,但这都不会阻碍你去理解这个亟需关注和帮助的群体。下次想上洗手间的时候,请从电脑前起身,闭上眼走到洗手间,感觉是什么样的呢?

[36氪原创文章,作者: 王心田]

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