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张瑞敏最新讲话解读:海尔正加速“去中间化”

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刘铮铮

刘铮铮  

最近,张瑞敏在沃顿商学院全球校友论坛上发表演讲,引起广泛关注。讲话遵循他这两年对互联网时代商业模式思考的一贯逻辑,也传递出了一些新的信息。

1、海尔加速“去中间化”。

这里的“中间化”有两层含义,一为公司外部的中间层,如供应商、经销商之类。二为公司内部的中间层,也就是企业中层干部。用张瑞敏的话说,是“外去中间商,内去隔热墙(中层干部)”。

之所以敢说“外去中间商”,因为移动互联网让制造企业越来越有能力直抵消费者了。苏宁国美时代,制造企业受到的盘剥最重。京东天猫时代,品牌制造企业的境遇好些了,连刘强东都说“中国家电企业很多净利率已经升到3个点了”。但对制造企业来说,网络流量与地段人流本质上都是稀缺资源,苏宁国美VS京东天猫,只是一次权力易手。所以,海尔一定会走到直面消费者这条路上去。

关于“内去隔热墙”,去年上半年,张瑞敏接受《福布斯》中文版专访时说:“原来各个层级的人,要么到下面去就职,要么觉得干不了离开。确实经过了一段时间,那段时间非常麻烦。这些人在社会上很难受,回家以后,老婆会问是不是犯错误了,或者出了什么事,要不然怎么会下来?”现在看来,海尔还在继续“消灭中层”,因为张瑞敏说:“海尔去年年初是8.6万人,去年年底变成7万人,所以去掉了18%。今年预计再去掉1万人,主要就是中间层。”

2、超利分享机制初见成效。

去年7月,我们在青岛第二次专访张瑞敏,问过他关于内部创业的进展,当时他并没有举出明确的例子。这次演讲,他举了“雷神”游戏本的例子,看起来是初见成效了。这款基于发烧级游戏玩家的笔记本,据说在京东上销售,一周之内有18万人预约,开卖21分钟,3000台笔记本被抢购一空。海尔笔记本在海尔产品系列中一直居于弱势。“雷神”之所以开局不错,除了需求把握精准这样显而易见的原因,关键在于采取了一种新的作战模式:三位主导者分别是80后、85后、90后;只在精准渠道做营销,如硬件论坛、游戏笔记本频道、贴吧等;按需量产,同等品质下,相比国外品牌有极其强大的价格优势。当然,最重要的还是海尔的那句承诺:“我的用户我创造,我的超值我分享”。

3、必须直面大企业自我革新的悖论。

张瑞敏对于“时代企业”的理解,与孙中山的“世界潮流浩浩荡荡,顺我者昌,逆我者亡”是一个道理。要一直站立潮头,企业得不断自我革新。有评论家就发明了“企业必得自杀,才能重生”这样听起来很爽的话。但海尔规模太大,即使天天把“互联网”三字挂在嘴边,基层工人的工资还是得开,这一点张瑞敏最清楚。所以海尔是边破边立,边做边像。所有基于顶层设计的改革,必须在进步与稳定之间求得微妙平衡,我们之所以经常听见“改革深水区”这样的话,其实也是因为这件事太难了。无论企业还是国家,人们寄希望于英明领导者,只是因为没有别的选择。

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