淘宝:争上游

2009-09-29 17:15:44 来源: 数字商业时代 举报
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阿里巴巴十周年庆典的前两天,淘宝网经历了一次大搬家,1200名员工搬进了离西湖国际大厦几百米远的杭州创业大厦。新办公楼还没装修完毕,工人们正在大门口一块块地安装橙色的“淘宝网”灯箱。而刚刚腾出来的原办公室里的空位,又迅速被各个部门的新员工填满。

不到一年的时间,淘宝网人数增加了1000人,到今年年底,这一数字将达到3000。

事实上,从四面八方涌向淘宝的商家和淘宝员工的增速几乎一样快。今年9月,素有“美容教主”之称的中国台湾护肤专家牛尔向记者介绍起他进入大陆的第一款产品“京城之霜”时滔滔不绝,不过对于如何才能迅速打开大陆市场,他还要更多请教他的合作者淘宝网首席财务官兼淘宝商城负责人张勇。牛尔将淘宝商城作为目前正式进军大陆的惟一渠道,看中的正是淘宝团队在网络交易上的专业性,以及低廉的渠道成本和超过1.5亿的用户。

从牛尔这样的商家的交易额中提取交易费用,正是淘宝今年实现盈利的重要支撑之一。淘宝网2009年的交易额有望突破2000亿元,并将首度实现盈利。美国分析师预言,淘宝交易额将超过美国Amazon。一年前,据传要开始收费的淘宝受到腾讯“拍拍”、百度“有啊”两面夹击,短短一年之后,淘宝正在开始拉大与竞争对手的距离。

去年淘宝网总裁陆兆禧宣布“大淘宝”战略,其实就是要最大限度地与企业实现深度合作,无论是商家还是技术提供者。淘宝想用“开放”甩掉竞争者,同时为自己创造最多的盈利机会。

阿里巴巴集团董事局主席马云说,淘宝要做电子商务里的“水和电”。不过有一点他们十分确认:“淘宝如果做得好,有可能重塑中国制造、流通、消费这个供应链的版图。这是Amazon所没有的机会。”淘宝网副总裁路鹏告诉记者。

不过作为“大淘宝”战略核心部门之一的淘宝网商户平台事业部总经理喻策发现,在中国这个发展中国家的独特的电子商务环境中,有时候他们做的是一些“不可能完成的任务”,而今后的任务则更加艰巨,他们正在“进入一片完全不可预知的蓝海”。

搬进“新家”的第二天,淘宝网员工们的“鱼缸”、“花盆”都已各就各位,如果没有人介绍,你根本不会发现这里刚刚经历了一次巨大的搬家工程。这就像正在经历巨大变革的淘宝网,他们的梦想或许有点过于“高远”,但是步子却走得颇有规划。

从到处敲门到被踏破门槛 6个“样板”有望引来600家企业

淘宝网商户平台事业部是最能体现“大淘宝”战略的部门,一年前这个部门随着“大淘宝”战略的出台而诞生。在淘宝“游历”部门最多的人——喻策,成为这个事业部的负责人。“大淘宝战略最大的突破就是在B(企业客户)方面。”喻策向《数字商业时代》记者总结道。

今年4月,淘宝和日本快消服装企业优衣库合作了独立零售的旺店系统后,几个月来喻策的工作状态完全改变了,以前他们要上门找客户,现在每周都有服装、鞋帽、箱包类企业以及日本企业找到喻策商量如何进入淘宝。以前企业和他们交流的时候想的是“要不要进来”,现在想的是“怎么进来,如何做得像优衣库或者宝洁那样”。

淘宝与优衣库合作的旺店系统使用优衣库的独立域名,但是购买和支付界面完全是淘宝模式。这种合作模式就是“大淘宝”战略中较早成型的新模式。在商家的独立域名中,淘宝提供评价系统、交易流程、运营管理模式,以及数据管理等网络交易的基础,让企业建设、运作自己的电子商务系统。

张勇认为,那些在国内没有完整的销售渠道的企业,完全可以忘掉进入市场的传统“打法”,像牛尔那样选择电子商务模式进入市场。

传统企业的分销模式,每经过一级分销商必须把物流、资金流和信息流全部走一遍,然后再到下一级的渠道。在网上渠道,买家通过这件商品的信息找到并购买这件商品的时候,经销商和厂家通过跳转的信息流同时得到这一信息,厂家直接发货,然后通过支付宝第三方进行一个完整的资金结算。这可以帮助企业极大地减少通路的成本和管理成本,甚至会降低整个库存的压力。

不到一年的时间,商户平台事业部已经解决了企业运作十大模块中的销售、物流、资金流以及系统IT的工作。

“我们更趋向于做整个电子商务企业的水、电、煤基础设施提供者,我们相信,10年以后绝大部分公司都会变成电子商务公司,我们应该提供各种各样的服务,去帮助更多的创业者成为电子商务企业。”马云在淘宝开放平台时表示。

今年年底,淘宝将宣布盈利。在淘宝整个交易额的增长中,企业客户的增速为淘宝整体增速的3倍。

优衣库让喻策发现了“样板”的力量。现在他决心带领商户平台事业部在今年内,树立像优衣库这样的6~10家“样板”,带领出600~1000家企业。比如说优衣库代表服装类企业,戴尔、联想代表数码类,宝洁代表快消品和营销方面,另外还有耐用品、小家电等行业。

不过和戴尔即将展开的样板式合作又让喻策发现了新的难题。

jzquan 本文来源:数字商业时代 作者:许凤婷 责任编辑:王晓易_NE0011
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