黄静:从笔记本的配置管理器里可以看得到。
媒体提问:换完之后的状况呢?
黄静:换完之后的状况,机器运转不是非常不正常,不像之前那样基本没有办法运行,但运行起来之后机身特别烫,我是木头桌子,外边包着塑料皮面,都可以烫起包来,糊掉一小块。
媒体提问:当时你拿电脑时有没有试,发现笔记本的问题?
黄静:当时没有发现,只是拿回来之后才发现可以开机了,然后发现里面的配置突然变成2.13的了,不是我以前2.0的了。
媒体提问:你第一次买回来,虽然它有状况,但里面的CPU并不是你所说的“样品CPU”,而是在第一次拿去修完拿回来之后才被换了?
黄静:是在第几次?应该是最后一次去修的时候换成了样品CPU的。
媒体提问:最后一次是第几次?
黄静:应该是第三次吧。
媒体提问:在第三次之前你并不确定里面装的是不是样品CPU?
黄静:确定它是否是样品CPU必须需要一个专业的软件,但之前我不知道,是找到周成宇之后才知道这需要做CPU专业检测,当时我只是发现主屏有变化。
媒体提问:你第一次去的时候他们还是给你维修了,换了一个CPU,只是后来发现这个CPU是假的?
黄静:第一次是这样的,他们告诉我这个机器没有硬件问题,因为我当时去的时候只是说不然你就帮我退掉吧,可能也是由于利益吧,因为他们是商家嘛,想卖掉这台笔记本,就说一定要送去检测,如果是有硬件问题的话我们才可以帮你退换,CPU属于硬件问题,但他没有帮我退,第一他没有告诉我是CPU有问题。
黄静:根本第一次、第二次我都不知道我的CPU有问题,直到第三次我才发现我的CPU被换了,但那时候他们都没有告诉我你的CPU有问题我们帮你换了,而是说机器买这么短时间却反反复复出现问题,造成顾客不能使用,我们做补偿,以升级为名,帮你换一个更好的、更高配置的CPU。
媒体提问:当时作出表述的是代理商新人公司,还是华硕皇家的维修商?
黄静:当时是新人公司把机器从华硕方取回来之后告诉我的。
媒体提问:新人公司的连银招(音)是怎么说的?
黄静:连银招(音)说这是在我们这儿换的,没有问题,有问题的话你可以拿单子来保修。
媒体提问:当时他作出的表述不是换CPU而是电脑升级是吗?你回去之后才发现换了CPU?
黄静:对,他始终没有告诉我CPU有问题,因为他始终都没有打算要给我退换电脑,但当时出现这么多问题,我希望把电脑的问题一次性解决掉,不想再来回的修。
媒体提问:之后不管是皇家会员还是新人公司有没有跟你说过他们之间互相借过CPU的事情?因为后来说这个工程样品CPU华硕曾经辟谣说是从新人公司借的,有没有跟你说过?
黄静:没有。
媒体提问:你一个女孩子对抗一个这么大的公司,这一路走来你自己的感觉是怎样的?
黄静:应该说是很艰难的吧,但是旁边有很多人在支持我,包括很多正义的消费者,都在支持我。
媒体提问:对这方面你有什么体会?怎么感觉到有这么多人支持你?他们给你写信吗?
黄静:是这么长时间以来,虽然我妈妈不让我看网上的评论,但有时候我也多多少少会看一点,因为她怕影响我的精神状况,我多多少少看到了一些,当然也有负面的,因为个人观点不同,但是还是有很多人支持我,所以我一直坚持,终于坚持到了,国家赔偿确定输赢下来了(哭)。
媒体提问:下一步你希望能够获得的最好的结果是什么?
黄静:其实我从始至终只是想华硕(承认错误),既然你做错事了嘛,你站出来承认就好了,其他我都没有想特别多。
媒体提问:最后你想对华硕说一些什么呢?
黄静:其实非常简单的一件事情,你只要站出来承认错误就好了,没有必要把事情弄得这么复杂,我现在之所以站出来真的是因为非常的生气,他不但不承认错误,反过来做这么多负面的事情,反咬我一口,我真的是没有办法接受。
媒体提问:当时你被警方带走的时候,你知道和华硕有关系是吗?
黄静:应该说当时我可能并不知道,因为我没有经历过这样的事情,让我分析的话我也不会明白是怎么回事。
媒体提问:你知道自己是因为什么被关起来的吗?
黄静:那个是当我真正签那张刑事拘留的单子时,我才知道上面是以“敲诈勒索”定的罪名。
媒体提问:你这个流程被说成敲诈勒索,你自己觉得呢?
黄静:我认为既然司法机关给了我这个公正的判罚,敲诈勒索和维权过度应该是有一个质的区别。
媒体提问:你觉得你现在是维权过度吗?检察院说你不是敲诈勒索,但是是属于维权过度,你觉得这个看法有问题吗?
黄静:司法机关给这样的评论,我没有反对的权利,但我还是保留自己的意见,还是很感谢,因为这个结果对于我来说非常重要,至少到现在为止他还了我一个清白之身。
媒体提问:现在你认为你自己的行为是什么?
黄静:应该说我始终都认为自己最多只是维权过度。
媒体提问:哪个地方过了?
黄静:可能就是人们议论的焦点吧,赔偿金额,但说实话当时我本人对那个金额并没有概念。
媒体提问:包括跟你的代理人谈的时候,他们有没有跟你说过为什么要提出这个金额?
黄静:他们具体没有跟我讲过为什么,只是在反反复复跟华硕交涉没有结果的情况下提出来的,我相信有相当一部分是因为气愤的原因。
媒体提问:当时你作为一个在校大学生,只身向一个五百强大企业维权,你害怕过吗?
黄静:当时应该有过吧,但我觉得他们欺骗我,这么严重的问题,明明是真的东西你给我换成假的,你做错了就承认错误吧,你换完之后就说我们做错了,我们不对,我们帮你解决问题,但没想到他们反过来却不承认,我真的是特别特别生气。
媒体提问:好多你这个年纪的小女生不见得有你这样的勇气去维权。当时就是很气愤吗?
黄静:嗯。
媒体提问:当时华硕认可他们换了CPU吗?有没有承认过?
黄静:好象是在他们调查之后说确实是我们工程师所为,我印象中有这样一件事。
媒体提问:刚开始你找他他们就承认了吗?是在第几次交涉后他们才承认的?