对话现场：搜索引擎营销的价值

网易科技讯 5月25日，全球搜索引擎战略大会在厦门召开，中国通信标准化协会CMIS主席宋俊德，浩维互动副总裁倪英伟，OMD浩腾媒体大中华区互动媒体部门负责人，国际广告协会（IAA）香港分会主席Lawrence Wan在搜索引擎营销价值对话现场互动。

以下为现场实录：

宋教授：各位嘉宾，大家下午好！我们服务业在世界上还是落后的，一会儿从我的片子里大家能看到，相对于发达国家，甚至相对于印度都是比较落后的。我们的服务还没有发展起来很大的原因就是我们还没有很好的诚信的系统，没有很好的安全系统，没有很好的支付系统。本来我seach到了服务的对象，可以用这个产品或者用这个服务，我们可以用合同的执行或者实物的交换拿回来，当我做完这个以后，我就想可以把这个联系在一起，可能把我们的seach推到更高的层次，得到更大的商机。我曾经到中国最大的一个钢铁金属公司，他们听到现代服务业和seach，时间只有十分钟，我可能说得很快。

现代服务业一句话，就是说要用我们现代的信息技术，就是我们的互联网技术，通信技术，再加上一些管理的概念，解决我们现在的为民服务的问题，为企业服务，为政府面向群众的服务。这样的话，大家想，我们就必须有一个入口，也就是我们用户有一个需求，要求一个服务，我必须有一个入口，入口最好大家知道在互联网上我们seach，比如我们在浙江做调查，很多小的制造厂它希望知道他的产品在世界上哪些国家需要它，需要什么样的产品，什么样的质量，这些对方的代理商可信不可信，能否把东西发给他，能否签合同，这些seach是做得比较好，但是后一部分没有把握，我把东西发过去，它不回来怎么办。我们第一个关口就是共融通信，也就是说，我们现在seach的东西能够有一个开口进到我这个网里来。进来以后，我们服务业包括哪些，基础服务就是通信，做通信就是做现代服务。只有把我们的通信和信息和其他的服务行业结合起来，才能变成现代服务业，一个旅游公司，也可以和我们seach，和我们现在的一些信息技术，就变成一个现代旅游公司。不管我们文化教育、物流、农业支撑系统，政府公务系统多少这样，就是把这些技术加到它的上面，才会变成一个现代服务。

那我们国家为什么要做现代服务？制造业给我们带来了很好的国民经济的增长速度，但是也给我们带来了大气的污染，自然资源的耗用，这样给我们下一代留下的不是非常美好的建设的基础。第二个，我们想做的就是软件业，软件业不错，利润很大，没有污染。但是这方面我们也正在学习，所以留给我们中国最重要的领域就是现代服务业。因为在这个服务业里面，第一个可以吸收大量的劳动力，第二个，几乎不消耗大量的自然资源为基础，第三个，他是一个高利润的地方，第四，他是一个高技术。作为现代服务业，是建设在高档的这种技术的基础上的一种服务业。

所以这就是我们国家为什么要围绕持续性的发展，我们不能再走每天耗大量的煤，污染空气，把这条路满满的减下来。发展现代服务业就是为了我们国家能够持续发展，也为了下一代能有一个好的环境。我们服务业发展现代服务业的概率就和我们的seach有关系。大家看，世界上各国的GDP的比例，美国服务业占74%，中国40%，印度占48%，所以中国现代服务业的发展余力非常大，假设我们的互联网技术，seach技术能和它结合起来，会提升我们seach的整个的价值和我们在社会当中的地位。

这些我刚才讲了，我们现在不能再走老路，大家知道，我们现在在为世界做贡献，美国人因为有了中国的产品，他们每年的生活开支节约400多美金，欧洲的生活开销也因为中国产品的进入使他们每年能节省500多欧元，这就是我们为世界，为人类做了贡献。但是大家看，我们消耗了全球74%的石油，37%的煤，31%的钢材和52%的水泥，我们就是用这样的代价换取了经济增长和换取了对人类的贡献。现在我们是不能继续这样走下去的。所以我们想能否做这样一个系统，seach想不想后延？当然想。我们的服务链，不是说我seach敲敲门，你要看老张这个人是否可靠，产品好不好，如果seach能做到这样，建立完整的一站式的服务，你的价值就会提高。第二，对来的人没有把握，是不是签了合同能付我款，所以现在就有一个现代服务业的监督管理体系和现代服务业的标准规定，同时我们会请到中国人民银行监督我们现代服务业的过程。那我们seach的东西加上我们一站式的服务，有诚信的调查，这个公司，我就立刻通过一种诚信系统，我调查这个系统可不可以信任，有没有这么多资金买这些东西，买了这些东西能不能付回来，所以我们就干这些后延。所以，产生这种想法就是从我做现代服务业，到我以前做过一点seach，我就想，这两样东西加起来，比如像中楚宁愿把交易量的利润的15%给你，就不是我们的seach费，是我们的服务费。比如一年240多亿，可以拿到15%，你想，这样的seach再加上我们现代服务业的电子系统和贡献和他的价值，这就是我为什么产生这样的想法。

最后我讲一讲现代服务业和搜索应该是什么样的关系。大家知道，现在我们党中央、政府和国务院都提出来说信息惠民，就是你seach惠民，老百姓很方便就能得到信息。应该想现在政府给我们水，给我们天然气，给我们公共交通，这样的一个义务。也就是我们在座的承担了这样一个任务，要信息给老百姓，老百姓有了信息才可以发财。另外，就是大家要想到，人们肯定第一，需要信息，其实信息后面需要服务。第一，我想知道到哪儿去玩，第二，我希望有人给我安排好到我最喜欢的地方去玩，第三，我希望给我安排的人安全、可靠，而且付了款，物有所值。我想这就是seach的任务，帮大家挑一个最好的，接着是我们现代服务业要做的事情，做可靠的提供一站式服务的。我想我们seach的事情和我们现代服务业的事情就会成功，谢谢大家！

李总：我们是想来参加这个会议的，还没有把搜索和营销用到自己的网站，根本没有在自己的声音过程中从事互联网的这么一些对象来讲解，搜索营销的价值到底在哪里，能做一些什么样的事情，很高兴宋教授从宏观的方面来告诉我们，我们其实是可以在服务业里大量运用搜索的。那么，从我们来讲，我们一直相信搜索的出现是互联网一个很大的变动。他第一次实现了让我们有机会通过搜索行为，包括在座的每一个人能在搜索的关键词的时候，你们每一个词输入的频率以及时间段都被记录在案的话，将会有助于分析，通过这些行为可以知道你的心理。所以他让所有的人，你就有机会把你的服务，你的事业，你想卖的产品和目标客户相匹配，就像我们早上讲不是关键字与关键词的匹配。如果一定要到互联网去购买关键字的话，IP的这个点击价格是相当高的，但是有人发现搜索非常便宜。这不是一个简单的靠经验就可以。所以这就出现了一个很大的问题，我们能不能把它很好地用在商业上面，那么很高兴的是，从2001年开始就有大量的人，包括像我们这样的公司，包括像Chris等等，大家很早开始看到这样的价值，开始帮助不同的广告主，广告主有的可能是厂商，有的可能是旅行社，为他们把自己的目标客户找到，通过搜索引擎分析中间的媒介。其实今天下午的会是一个讨论，我会说一个很有意思的故事，大家应该也有人在网上看到这个文章，其实也是一个很困惑的问题，包括我本人，包括我们很多员工和朋友，他回到家里面的时候，父母亲都问他做什么，讲不清楚，只知道每天在上班，好象在公司的活就是上班，都不知道为什么。我们是在做在线营销顾问，还是听不懂，我就说，我们是选美顾问，就是你提供的服务要好，你介绍的东西都是好的，这已经具备你成为一个美女的条件了，可是并不是每一个美女都有条件成为香港小姐、亚洲小姐的，它需要准确的包装，装扮，这一切。这个美女是一个完善的，我们就是一个选美顾问。那展现出属于你自己的风采，让你表现的更好。前面这部分讲的可能是SEO的部分，SEO怎么跟这个有关系呢？你想选美还需要包装，需要参与大量商业活动，甚至有必要的时候还帮你搞一些绯闻，不然就炒不上去，这样的话就可以做到三甲。很多人说买这个是要买一个固定的位置，这是不可能的，你的表现一直在改变。就像选美一样，你到底是第一第二第三，那是站在台上的你去表现的，我们无法站在台上去。所以搜索引擎营销，后端的这些广告主也要做，要配合。要观察，你做的每一个效果是什么样的，要调整。要让自己成为第一名，所以说，这是一个很有意思的故事，后来发现我讲这个故事的过程中，大部分人都能听得懂，后来又发生一个故事，ok，为什么有那么多人讲到作弊，作弊一样可以用这个例子来回答，如果你长得不够漂亮，做这个事情，只能把你送去整容技术比较发达的韩国，送去整容。可是，你知道，现在的媒体都在盯着。所以为什么明天的下午我们就是要讲怎么作弊，怎么去判别为你提供搜索引擎的公司是否在做一而你看不出来的作弊，这可能短期内给你带大比较好的东西，但是长期来讲会伤害你。我今天之所以会坐在这个台前来和各位分享这个搜索引擎的价值的最主要的原因，我想来告诉大家，这个故事我想我们会进入一个问答的时间，或者现场也可以提出问题。至于详细的操作技巧，我们在E厅或者今天A厅都会谈到，谢谢大家！

宋教授：我想顺着他这个选美举一个例子，我不知道福建能不能收到北京电视台，北京电视台现在做一件中央电视台没有想到的事情，就是红楼梦选演员，在北京压倒了中央台，就和我刚才讲的一样，假设我们把北京电视台原来的功能看作是一个seach，在吸引你的眼球，靠你的眼球去买他的广告的话，他现在扮演的角色就是刚才我讲的又往后延伸去做拍电影的工作，也就是说，对应我刚才讲的去做现代服务业的一站式服务。它不仅把刚才李总讲的选美，而且把选美安排到下一个红楼梦的电影里面，而且操作红楼梦的整个拍摄过程，以至到红楼梦的销售。这是我借着李总的话再延伸一步，就是把seach再延伸一步，把北京电视台只做广告，做节目的功能在做延伸。谢谢大家！

Chris：大家有什么问题吗？

李总：这确实是一个比较挑战的问题，怎么样说服传统的广告主，说服他们的老板，其实这是过去最常碰到的问题，这个问题的话我想我们在海外没有碰到过，在香港也基本上没有这么大的障碍。但是在中国这个区域在推的时候真的遇到了障碍问题。这本身就是很大的一个困难，所以说我们用了一个我想目前为止我们用的最好的方法是诊断。敲门的最好方法是诊断，像一个医生一样告诉他问题在哪里，跟他同行业的对手，不管是在中国还是国外，去做一个比对，他就会发现差距。所以我想诊断是目前最好的我们能够说服传统的广告者，能够说服他们的老板来把他们的预算考虑到互联网上，重视网络营销以及搜索引擎优化。

宋教授：我想刚才李总回答的很好，我想从一个用户的角度来理解广告在我们国家怎么样能够获得更大的利润，或者更受欢迎。我讲一个过程就是，我认为我们国家在互联网上这样一个营销可能会逐步地成长起来，而且会越来越好。我给大家举一个例子，我问我的研究生，你们早上起来干什么，他们早上起来不是去跑步，不是去睡懒觉，他们起来第一件事情是访问互联网，我有一个感受，我来参加seach的会和搜索引擎的会不一样，来的都是二三十岁的人，这就说明是年轻人的事业。现在不能说百分之百的我们的学生是买书是通过互联网，但是他们解决很多问题都是靠互联网。他们都在互联网上，他们就会锁定，所以我想从用户方面，在中国是一个过程，刚才李总讲的我同意，比如说美国有多少互联网的用户，有人说两亿多。不对，美国人一共就两亿人，为什么客户有两亿多。后来到了美国回来，我说我承认，我那个外甥女四岁，早上起来就上互联网。一岁两岁的，就说他们的普及程度跟我们还有距离，我们现在一亿多。所以我说广告的角度是眼球的多少，放在眼球的人的口袋里的钱的多少有关系。当然，李总说还是要做一些选美的工作，不是把所有美女拉上来，这样眼球就会丢掉。这就是他们的策划了，我不太懂，但是我相信，中国的互联网会很快，也许五年的时间会赶上美国的用户。

Chris：(英文)

李总：我们一直认为，永远有50%的广告，但是在搜索行业得到了很大改善。就是说，你可以传统过去你是广告费，现在你可以把它看成一个投资。所以当你可以算得出某种行为，可以计算出回报率的时候，你回来判断是否增加投资，并且回报也是同比的增加，所以这是一个非常非常有意思的一个事情。

宋教授：我也补充讲我的意见，我觉得在互联网上的广告和我们电视上的广告，有很大的区别。电视的广告现在也是吸引眼球，我举一个例子，我们国家前几年在中央电视台一直在做飞机的广告，我就和我爱人说，你说中国人有几个有钱的决定买飞机的，但是在中央电视台做广告，就是我们全国几乎八亿多电视观众都能看到，这可能浪费了99%，但是在互联网上就不一样，随着我们seach技术的提高，可以和我们用户的需要相匹配。和你的一些通信的内容相匹配，和你经常要seach的一些关键词相匹配，所以我们不敢说做到百分之百的个性化服务，我举个例子，有一次google给我的几个广告，我是要到上海去开会，他问我，你怕保密吗？不怕保密的话，你这个可能会被别人开。我无所谓，我就说在上海帮我订个旅馆。这种匹配的广告，他知道我的需求。假设在一个公开事件里头，这个东西效率就很高。

所以我相信，在未来有用的部分会增加，还有技术，还有匹配，和你的心理活动的匹配这些都会做得越来越好。

(嘉宾提问)(英文)

Chris：确实也有一些滥竽充数的，有一个叫做搜索优化组织，做这个搜索行销的公司，他们能够通过跟在企划方面展示他们的实力。同时他们也会强调自己的优势在什么地方，其实一定要跟他们谈，谈着谈着就谈出来了。

李总：很感谢你提这个问题，因为间接可以让我回答为什么要把这个会办到中国来。刚开始说到这个组织，有大量的搜索仪。如果说现在有一个选择在中国的话，你可以先听听他们是怎么讲的，怎么做的，再来一个，很高兴从去年开始，中国出现了一个很好的关注这个行业的一些人，包括说伙伴们，包括说后来我们在支撑这个会，也包括很多很热心的在自己的博客上面，这种媒体上面去谈论搜索引擎和营销以及搜索优化的这些人。我也在做这些事情，也在花很多的心思去把这些优秀的人才，包括说台湾省对岸的伙伴，我希望在中国的每一个地方，把他们都找出来，让他们有机会做一个展示他们的，不管是他们的聪明才智还是娴熟的商业操作技巧，让每一个公司，每一个公司都能找到自己合适的伙伴，我不知道这个回答能不能让你满意。不知道现场还有没有其他的问题？这样的问答是我们办这个活动的精髓所在，谢谢大家！