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    近日,我们接到众多广州长宽用户发来的投诉信,针对广州长宽网络服务质量打“折扣”问题进行投诉。信中很多用户都针对广州长宽上网速度并不“宽”提出强烈的质疑和批评

    投诉的焦点:

  • 1、长宽真有这么快么,一天24小时,基本情况下页面浏览速度比56K的拨号速度不相上下,有时候甚至比拨号还要慢。这样的网络真有有长宽说的达到10M以上,高速上网么?
  • 2、长宽的宽带服务大打折扣,速度访问比ADSL要慢的多的多,而且我们投诉了多次,没有丝毫的解释和改善。
  • 3、长宽偷换概念,把访问长宽自身大内部网络的速度10-20M/S当作访问全网的速度来告诉用户,这简直就是欺骗整个用户群落。

    同时也有很多投诉用户把各自当前使用时的一些网络测试参数也发给了我们。(部分图片刊登如下图)参与调查 参与热评论(HOT!)

我们将做系列报道,请读者密切关注。

长城宽带网络服务有限公司致用户函

网易科技消息:我们在22日专题报道了长期困扰着长城宽带广州地区用户:“网络服务质量打“折扣”和用户投诉无门”的问题后,长宽公司北京总部和广州分部积极联系我们,详细询问了用户反应的详细情况,在针对用户投诉焦点的解释上,长宽公司本着坦城和虚心的态度来寻求解决方法。在昨天(25日)傍晚十分,长宽广州公司给我们发来了“长城宽带网络服务有限公司致用户函”的信笺,全文刊登。
用户测试时间:晚上18:00-24:00之间(下图是长宽用户附送测试图片)
 


(在网络畅通情况下,ping 网易得到的返回数据图)
点击可看大图

 


(在网络畅通情况下,ping太平洋电脑网得到的返回数据图)
点击可看大图

 


(在网络畅通情况下,ping太平洋电脑网得到的返回数据图)
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利用第三方在线网络测速站点的测试结果图(下图是长宽用户附送测试图片)
 

利用第三方在线网络测速站点的测试结果图
点击可看大图

 
查询长宽访问的路由情况(下图是长宽用户附送测试图片)
 

(在网络畅通情况下,tracert网易得到的返回数据图)
点击可看大图

 

(在网络畅通情况下,tracert太平洋资讯网络得到的返回数据图)
点击可看大图

 
广州ADSL用户在同一时间做的测试数据图(下图是ADSL用户附送测试图片)
 

(在网络畅通情况下,广州地区ADSL用户ping网易得到的返回数据图)
点击可看大图

 

(在网络畅通情况下,广州地区ADSL用户ping太平洋资讯网得到的返回数据图)
点击可看大图

网易刊登此信息不代表认同该信息中描述之观点,只为提供更多信息与内容。

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长城宽带用户提供测试数据截图
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长城宽带相关报道

特别调查

 
你对长宽的上网情况满意么?
极度不满意
不满意
满意
一般
很好
非常好
  【投票结果
本投票起止时间:
07月23日-08月10日
 
最近有安装宽带的计划么?


没有
考虑中
  【投票结果
本投票起止时间:
07月23日-08月10日
 
你会选择安装长宽的宽带上网么?

当然会
不会
正在考虑选择
  【投票结果
本投票起止时间:
07月23日-08月10日
 
 
 

 
    长城宽带网络服务有限公司(Great Wall Broadband Network Service Co.,Ltd.简称GWBN)成立于2000年4月,是由长城科技股份有限公司(H股上市公司)、中国长城计算机深圳股份有限公司(A股上市公司)、深圳开发科技股份有限公司(A股上市公司)联合投资设立的高科技网络公司。

  为推动互联网的高速发展,长城宽带网络服务有限公司以下一代互联网技术为基础构筑长城宽带网。"长宽网络"计划利用三年时间,在全国主要城市兴建长城宽带网络基础设施。目前,为配合公司业务的飞速发展,长城宽带以北京总部为中心,在全国范围内设立北京(华北)、上海(华东)、深圳(华南)、武汉(华中)和成都(西部)等五大区域公司。
 
 

什么是宽带

“宽带入户”、“宽带上网”是目前一些房地产商推销房产的卖点。中国电信一些分公司最近纷纷推出ADSL宽带技术也成为了人们关注的焦点。那么什么是宽带和ADSL技术呢?

  宽带目前还没有一个公认的定义,从一般的角度理解,它是能够满足人们感观所能感
受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽,因此它也是一个动态的、发展的概念。目前的宽带对家庭用户而言是指传输速率超过1M,可以实现24小时连接的非拨号接入的网络基础设施及其服务。普通电话线路的非对称数字用户环路技术(ADSL)、基于光纤IP网的以太网技术、有线电视的CableModem技术和基于卫星通信的DirectPC技术等都是宽带技术的典型。

  宽带能带来什么呢?主要的就是高速上网。现在一些宽带接入小区的住户们已经发现,宽带不仅有普通网络的浏览、收发电子邮件等功能,而且可以满足语音、图像等大量信息传递的需求,实现VOD视频点播、网络电话、在家炒股、远程教育等功能。

  中国电信一些分公司推出的非对称数字用户环路技术(ADSL)的特点是能在现有的铜质双绞普通电话线上提供高速下载速率和上行速率。通过ADSLMODEM,一根电话线被划分为一个下行信道、一个上行信道和一个话音信道,三个信道同时工作,即上网与打电话是分离的,上网时不占用电话信号,只算上网费而没有电话费。
 
 
 
 
 

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