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手机彩屏无标准投诉难受理 专家呼吁出台划分标准，以规范手机行业，保护消费者合法权益
□本版撰文／记者陈学东
临近3·１5，各种反馈回来的数据表明，有关手机的投诉超过了房屋、电器等热点
商品，在2003年的广州消费投诉中高居“榜首”。与此同时，手机彩屏标准不统一导致的投诉也呈明显上升势头。
无统一标准难受理
据北京市工商局12315投诉举报中心3月5日公布的统计数据显示，2月份他们共接到消费者投诉电话23529人次。与以往不同的是，彩屏手机关于“亮屏”、“真彩”的“模糊划分”，成为导致投诉攀升的主要原因。
消费者黄女士前不久在某手机专柜明确要求购买一台国产的“65000色真彩”手机，可买到手后却发现，手机说明书上标明的却是“亮屏手机”。尽管销售人员一再解释“亮屏”其实就是“真彩”，黄女士还是不踏实：一部手机怎么会同时出现两种说法？接到投诉，举报中心立即与国家手机检测中心取得了联系。
据国家手机检测中心专家介绍，关于彩屏的划分，目前国家标准尚无具体确定，所谓“真彩”、“伪彩”、“亮屏”都是厂家和商家对手机的一种宣传。这种“技术性”问题由于评判标准的缺乏，极易在商家和消费者之间引起纠纷。厂家和商家乱起名字，势必让消费者无法分辨产品的好坏，导致投诉攀升。对此专家呼吁，有关方面应尽快出台手机彩屏的划分标准，以规范手机行业，保护消费者合法权益。
手机投诉跃居榜首
广州市工商局12315投诉举报中心近日公布的统计显示，2003年该中心收到消费者对手机的投诉共2297宗，其中质量欠佳的投诉就占了一半，销售商不履行或不完全履行国家的“三包”规定的投诉占了三成。
而广州市消委会的统计数字则表明，2003年该会手机投诉共4290件，比去年同期3455件增长了24.2%。有关负责人说，消费者有关手机的投诉近年来节节攀升，投诉量在去年该会全年单项商品的投诉中居于榜首。
广州市消费者协会秘书长李永强对记者说，虽然近年来国产手机增长势头迅猛。但由于技术能力的先天性缺失，目前仍有不少国产厂商贴牌生产甚至是直接进口，由此带来的直接后果就是厂商对于产品质量的监控能力大为下降，用户拿到手中的终端产品也就自然存在不少质量隐患。
李永强还表示，洋品牌方面虽然技术和品质方面较为过硬，但是由于售后服务方面主要依赖第三方势力而并没有自己的网络，因此在实际的操作过程中也留下了不少漏洞，相关质量投诉也自然应运而生。
记者观察
低端机彩屏成为摆设
现在市场上有相当一部分低端彩屏手机，其实就是在黑白手机基础上换了个彩色屏幕，并不具备一个真正的彩屏手机应该具备的功能。
一些质量低劣的彩屏看起来甚至还不如黑白手机顺眼——图像模糊不清，画面线条粗糙，颜色过渡生硬。对酷爱追求时尚的人而言，现在低端彩屏手机的屏幕只是一个摆设，不过能起到心理抚慰的作用而已。
低端彩屏手机让许多人不屑一顾，而功能齐全的真正的彩屏手机价格又比较高。对不少消费者来说，彩屏手机如同“鸡肋”——“食之无味，弃之可惜”。
直到6万5千色的彩屏出现，图片质量才开始变得具有观赏性。但是不知道为什么，几乎所有的知名品牌在功能配置方面总是给消费者留下各种各样的遗憾。市场上常常可以看到6万5千色双彩屏外加30万像素内置摄像头的国外知名品牌。但是30万像素的摄像头拍下的照片用6万5千色的彩屏来显示，图片效果会大打折扣。
在强调时尚与个性消费的2004年手机市场，业内人士分析，由于摄像头手机的普及，消费者对彩屏清晰度的要求也会越来越高。
标准解密
业界认可的5种“彩屏标准”
●目前彩屏手机主要屏幕材质
STNSuper Twisted Nematic超扭曲向列荧幕
CSTN(STN的加强版)
UFBUltra Fine＆Bright
TFTThin Film Transistor薄膜晶体管
OLED(Organic Light Emitting Display有机发光显示器)
●综合表现力：OLED＞TFT＞UFB＞CSTN＞STN
2004年被业界称作是“彩屏摄像年”，可是，消费者对手机的彩屏有多少了解呢？现在市场上能买到的彩屏手机，几乎都是采用LCD作为显示屏，因品质和技术的差异，其种类大致有STN，CSTN，TFT等几种，当然还有其他的显示类型，比如时下比较时髦的OLED显示屏。下面，记者对这几种显示屏做一个简单的介绍，希望能对读者有所帮助。
STN屏幕
STN的显示原理是在传统单色液晶显示器上加一彩色滤光片，并将单色显示矩阵中的每一像素分成三个子像素，分别通过彩色滤光片显示红、绿、蓝三原色，三个子象素通过空间混色就可显示出彩色画面。
STN最初只能显示256色，到后来终于支持4096色，甚至65536色，它比较省电，价格也比较便宜，但一分钱一分货，STN反应较慢，在播放动态影像时候，容易做成影像滞留现象，影响画质，加上色彩同亮度都是宿命缺憾，始终差于TFT。
CSTN屏幕
CSTN的亮度比STN大，省电就比STN差一点。CSTN和STN显示原理相同，同样属于被动矩阵式LCD，省电是它的最大优点，但是同样存在着响应速度过慢的缺点，同时，因为色彩补偿的问题，CSTN本身无法实现完全的黑白底色，因此它的色彩还原能力远远比不上TFT。
目前市面上很多的低价彩屏手机都在使用CSTN屏，有时被简称为“伪彩”。使用CSTN的手机大多外形比较特别或价格很便宜，但其中也不乏上乘之做，索爱T618就使用了一个64K色的CSTN主屏。NOKIA早期推出的各款彩屏手机用的都是4K色的屏，包括很火的7210，7210i系列。
UFB屏幕
三星公司针对CSTN的缺点进行了技术改良，并推出了UFB(Ultra Fine Brightness)屏，相比较传统的CSTN，UFB屏大大地提高了整屏的透过率，使得背光看起来更亮，并且采用了优化设计，努力改善了色彩的补偿效果，大大提升了色彩的还原能力，可以取得接近TFT的效果。
UFB屏广泛的应用于三星的多种型号的手机上，三星S308和T508至今仍被许多爱美的女孩子们津津乐道。X339和X359则为三星在CDMA市场打下一片天地。
TFT屏幕
TFT是质量较高的屏幕，可以显示到较精确及高解析度的影像，耗电量大且成本较高。但它是主流。TFT避免了交叉效应的产生，有效的提高了播放动态画面的能力，和STN相比TFT具有出色的色彩饱和度、还原能力和更高的对比度，更快的相应速度，但是缺点就是比较耗电，而且成本也比较高。
目前市面上大多数的高档彩屏手机都使用了TFT屏幕，也就是俗称的“真彩”，例如三星X369和E708，夏普GX22和索爱P908等等，简直数不胜数。
OLED屏幕
OLED因为其自身的多种优越性能，已经被业内公认为下一代的主流显示技术。更有人将OLED称为LCD的杀手。OLED显示技术与传统的LCD显示方式不同，它可以做到更薄更轻，主动发光(即不需要背光源)，广视角，高清晰，响应快速，能耗低，低温和抗震性能优异，潜在的低制造成本，柔性和环保设计等等。
知多D
“彩屏标准”的其他因素
除屏幕材质外，分辨率和色数也是影响彩屏显示效果的另外两个重要参数。
分辨率
所谓分辨率主要是指手机屏幕有多少个具备显示能力的发光点，一般来说整个屏幕的像素是有横竖两个方向的光点数量的乘积构成。例如我们平常说的128×１60。在同等屏幕面积的情况下，像素越高，手机的显示效果越逼真，自然。还在细节方面表现能力强。所以如果想手机屏幕表现力强的话，除了要有高色彩，还要高分辨率才行。
色数
一部手机屏幕能够显示最大色彩数量就是色数。所以256色就是能显示256种颜色，4096色就是能显示4096种颜色，65536色就是能显示65536种颜色，260K就是能显示260K种颜色。越高的色数能够带来越高的色彩表现力，其屏幕更细腻。特别现在很多手机都支持拍照，这就更需要高的色数屏幕来支持。STN只有极少数65536色的屏幕，而其他三种就有很高的色数，一般都有65536色，26万色也不在话下，其中主要使用TFT。
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