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手机资费套餐琳琅满目 雾里看花不知选择哪套
2004年03月04日10:42:35 解放日报--新闻晨报


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    晨报记者 徐斌忠

      眼下,各种所谓让利于用户的手机资费套餐名目繁多,令消费者如雾里看花,难作选择。近一段时间,不少读者致电晨报,反映运营商在推套餐时爱玩花哨,消费者并没得到实惠。


      据不完全统计,上海移动和上海联通的各类手机套餐不下30种。有些套餐打着“降价”、“打折”、“免费赠送通话分钟数”的幌子,但仔细算下来,运营商所宣称的优惠要么掺有水份,要么附带有这样那样的条件。

      运营商揭短:网内优惠“华而不实”

      近日,本市某运营商针对某系列套餐用户推出了“赠送一倍网内通话分钟数”的优惠政策,乍听起来,这个优惠似乎相当于把资费打了个对折。但该运营商的竞争对手昨天跳出来“揭短”,指出网内优惠华而不实,赠送的分钟数是特指本网用户之间的手机通话。而据统计,如果依照一般手机用户来话、去话各一半的比例计算,其话费结构为:49%来自固话,34%来自移动,17%来自联通。也就是说,手机接到的来话中,来自固定电话的占第一位。如果移动运营商把优惠仅局限于本网,优惠本身就大打了折扣。

      捆绑套餐:得手机丢自由

      手机资费套餐往往以远远低于市场价的价格(甚至是零机价)向用户提供手机。然而,手机上所得的优惠,却需要用户以承诺“一定的在网时间”作为回报,其间,用户不得离网,也不得改换其它更为优惠的套餐。渐渐地,当这类手机捆绑套餐用户发现,自己当初低价得到的手机已过时,而新出现的更优惠的套餐又无法申请时,才深深感到,得了手机,却丢了自由。

      优惠套餐:简单些、实在些

      普通手机用户不可能都通晓手机资费政策,仅以话费结构为例,弄懂自己的话费结构就不是件容易事,因为它既包括市话和长话,又包括来话和去话,还包括网内通话和网外通话。不少手机用户希望,运营商在设计套餐或者优惠政策时,能够从方便用户的原则出发,简单一些,不要有太多的弯弯绕,让消费者明白易懂;实在一些,不要有太多的附加条件,以免一不小心就被绕进套中。还有一些手机用户建议,运营商能否在营业厅或客户服务热线中,增设服务专员,为用户提供选择套餐的咨询。


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