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3月注定是王者谱写神话的季节。一部热炒了半年的《魔戒3：王者归来》终于千呼万唤始出来，而在手机领域，被市场追捧半年多的智能手机似乎也随着2004年春天的到来重新躁动起来，经过半年各自为战的自由竞争之后，智能手机的王者俨然已经呼之欲出。
摩托罗拉在A760热卖之后旋即推出A768。索爱则在半年内相继发布Z908、P802等智能新品，多普达也抢在过年前发布了竞争力不俗的新品。
2月24日，智能手机界又起轩然大波。联想移动在京发布2004年最新款智能电脑手机ET560,并将此款手机命名为“王者之剑”，充分表露了其决胜市场的决心，在会上更表达了“从智能进入3G”的发展思路。
2004年，智能手机中原逐鹿的时代已经到来。
■未雨绸缪为3G
之前许多媒体猜测，众多手机厂商转而生产智能手机是因为手机行业利润率普遍下滑，而智能手机无疑能提供较高的毛利率。但从国外的发展情况来看，智能手机要成为市场主流，需要的时间还长。那么，国内外手机列强现在就在智能手机上大打出手，毛利率只是一个必要而不充分的条件。
业内专家一语道破天机：智能手机在软硬件架构的开发、应用的集成和提供等方面与3G手机非常相似。因此，以智能手机为突破将为厂商在未来3G之争提供重要的基础和经验。联想移动更是明确地表示，由于在智能手机领域有了3年以上的丰厚积累，联想完全有能力在3G牌照发放之后的三四个月内推出基于自主研发的3G手机。而近日发布的ET560更是引起多方猜测，一位参与评测的技术人员认为这是一款具备3G应用雏形的手机产品。由于ET560具有一个足够强大的CPU，可以处理3G时代所需要的实时影音信息，并且进行随时随地的信息处理，其3英寸投射屏幕也适合进行3G的信息处理，再加上联想作为TD-SCDMA联盟的发起成员及国内智能手机的领军厂商身份，不由让人浮想联翩。
众所周知，信产部在2004年全面进行3G的外场测试，这也意味着3G时代离我们越来越近了。而手机终端厂商如果提前做3G手机，无疑可能会给自己带来较大的风险。而从智能手机入手，积累经验———比如技术上的储备和更侧重内容服务的营销方式，无疑是一种明智之选。
如此看来，虽然国家制定3G标准、发放3G牌照的日程也可能再次推迟，但是当3G时代离我们其实还有并不很近的“最后一步”距离的时候，众多厂商却已开始为这还只能闻到香味的盛宴明争暗斗。而争夺的核心自然落在智能手机上。
■智能手机迎来“光荣之战”
智能手机之争由来已久。在操作系统方面，2003年夏天第一次智能手机热潮中，PPC、Sym-bian、Linux、Hopen等操作系统百花齐放、各有千秋；在智能手机应用方面的争论则更是众口不一，尤其在面向3G应用的准备上更免不了有人浑水摸鱼。
然而就像《魔戒》中决定天下命运的“圣盔谷之战”一样，真正的英雄不会只有一个，而真正的王者也需要众多英雄的同心协力：既要有风度翩翩擅长远程攻击的精灵族弓箭手，也要有其貌不扬却力大无比的金灵，而甘道夫、阿拉贡这样的英雄更是不可或缺！同样的，在成熟的智能手机操作系统方面，有的具有高度的可开放性，有的则更加灵活方便、小巧易用，分别满足着消费者不同的个性化需求。它们都将是智能手机大战中的英雄，同样缺一不可。
更激烈的争夺则在智能应用上。随着像ET560等一批高配置、多应用的智能手机相继上市，消费者在选择智能手机时将变得“曾经沧海难为水”。因此可以预见，早先一批在软、硬件配置上与一般手机并无实质区别、只是加强了某一应用功能的所谓智能手机，将逐步退出“智能”竞争行列，另一方面一批符合市场细分、用户个性化需求潮流，并且在软、硬件架构及移动应用方面已趋向3G雏形的智能手机正逐步成为市场新宠。
联想移动智能手机业务部负责人关伟表示，2004年智能手机用户将逐步走向成熟，用户的个性化需求将直接导致第一次市场细分，智能电脑手机、智能商务手机、智能娱乐手机将成为市场上最主要的三个发展方向。智能电脑手机更符合早已习惯Windows操作系统的中国用户，联想的ET560、ET180获得的广泛认可充分证明了其良好的发展前景。而智能商务手机则更加强调移动办公的应用，这一点在联想G901、G900等产品上有着清晰的体现。智能娱乐手机则是建立在具有更优越处理性能芯片基础上开发出的音乐、图片、游戏等多媒体应用。而且，在2004年智能手机通往3G的道路上，这三者之间谁也不能少，以偏概全、混淆视听只能让3G之路徒增曲折。如此看来，这场智能手机的“圣盔谷之战”必将是强者之间的游戏。
■谁持宝剑成王者
强者之间的较量从来没有侥幸。
首先，在智能手机兴起之初依靠一款产品红遍天下的格局将很难重演。真正的王者都会有独门绝招但不会只有一招。因此，要在2004年智能手机王国中君临天下，要求厂商在智能电脑手机、智能商务手机、智能娱乐手机上都有技惊四座的表现。
这样的竞争形态对厂商的多平台整合能力提出了前所未有的要求。要同时做出三类智能手机要求厂商不能仅有“一技之长”，而要能同时拿出基于MSPocketPC、Smartphone、Symbian甚至是自主研发操作系统的智能手机产品，那么不同操作系统间的数据兼容性和用户界面友好性就是一个大问题。毕竟消费者不会希望看到同一个厂商的两款产品用起来竟有天壤之别，甚至连换个手机还得为手机里的电话号码如何导入导出发愁半天。如果这个问题不能很好地处理，会让本来不多的用户更加分散，对智能手机这样一个尚需培养的市场无疑是一个重大的打击。
从目前情况看，起步较早的摩托罗拉、诺基亚、索尼三大国外巨头有这样的实力，而在国内虽也有不少在智能手机领域表现活跃的厂商，但真正有此底气的竟只有联想一家！对此联想表示将致力于旗下产品实现在数据和操作界面上的一致性，加强用户友好性。目前联想已经在主流的智能手机平台如：MSPocketPC、Smartphone、Hopen等都开展了实质性的研发，同时ET560、ET180等智能电脑手机更是证明了联想在PocketPC平台上的研发实力。另一方面，基于自有知识产权Hopen操作系统的G901、G900等智能商务手机在市场上也有着不俗的表现。技术上的进步永远不能取代消费者的消费习惯问题，从目前智能手机的销售情况来看，功能和价格并不是问题，而是许多消费者缺乏对智能手机强大功能全面的认识，因此加强消费者对智能手机的了解无疑能加速这个市场的成熟。
而在商务、娱乐应用更为多元化和理性化的智能手机领域，“客户体验”在促成购买上将发挥更显著的杀伤效果。但是，当前“客户体验”在智能手机市场却严重缺失。厂商打着“智能”、“3G”诸多名目向消费者描绘出种种通信新境界，然而消费者对于智能手机、3G手机用起来到底有什么不一样，仍然是一知半解，甚至存在种种误解，这也难怪很多想买智能手机的用户站到柜台前犹豫再三，最终还是选择了传统手机。因此就如国王总需要给百姓更多触手可及的实惠才会受到拥戴一样，对于那么厉兵秣马的手机厂商而言，谁能通过售前售后服务、增值服务、渠道店面等诸多环节带给消费者更多的切身体验，谁就有可能笑到最后成为最终的王者。
因此一场以“客户体验”为核心的智能手机市场推广热潮将成为那些有实力的厂商争夺的胜负手。“客户体验”在日渐成熟的手机市场正扮演着越来越重要的角色，去年年底的手机促销大战中，摩托罗拉依靠“客户体验”屡有斩获，而一场以“让客户体验惊喜”为核心的“联想手机V计划·新年真情行动”更是让联想手机取得了建立以来最重要的一次胜利。
据悉，为了让智能手机更快地为消费者所了解，联想已经决定发起一场智能手机客户体验新浪潮，这将是一次包括售前售后服务、增值服务、渠道等方面的强大攻势，例如在全国200个城市设立500个精品终端、在全国增加智能手机增殖服务网点、建立体验店、开通联想智能手机网站等等。此外，还将大力拓展行业应用、进行与运营商的合作等。
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