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上世纪90年代，两个以色列学生设计了个叫ICQ的小软件，迅速风靡全球，自始成为互联网业内一种崭新的服务——实时通信（IM，Instant Messaging）。而在1998年，马化腾在中国推出中文版的实时通信软件——QQ，到今天中国的网民几乎已经是人手一Q了。
不过，不管是ICQ还是QQ，其初衷都是面向个人，是利用公网，为个人用户提供朋友间全新沟通方式的软件，带有很强的时尚、娱乐意味。但是，由于IM本身具有费用低、反馈速度快等优点，对于具有庞大通信需求的企业来说绝对具有强大的吸引力。
事实上，很多管理者都已经认识到透过实时通信、实现信息化是企业提高自身核心竞争力的必由之路。IT业界从最初的办公自动化（OA）、知识管理（KM），到更加综合深入的ERP、EAI等等让企业更加高效、更加敏捷的企业信息化探索一直没有停止过。
著名的IT顾问咨询公司Gartner透过调查，提出了“实时企业”RTE（Real Time Enterprise，实时企业）这一企业信息化概念，其核心内容就是通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理和执行中的延迟，从而提高核心竞争力。
在今年9月9日，已经发展成为我国最大的IM服务提供商的深圳腾讯公司再次出手，推出帮助企业实现RTE的核心产品“腾讯通”（RTX，Real-Time eXchange）。RTX不仅具有最基础的实时通信功能，更重要的是针对中国企业提供了多种企业级的管理服务，下面就让我们来率先感受一下这企业信息化的利器——RTX！
企业管理功能RTX和QQ、MSN等个人IM软件的最大区别在于它具备一系列完善的管理服务功能，这包括：服务管理、用户管理、权限管理、插件管理和信息服务。
服务管理：启动/停止服务器、申请和登录企业外部QQ服务器、修改企业对外资料和密码、数据维护、（客户端用户）在线列表、消息广播和统计、系统监控；用户管理：查看企业的部门/用户列表、添加/删除部门和用户、设置部门、用户资料和外部QQ的属性、外部QQ号码管理、手机短信发送服务申请、手机短信服务管理；权限管理：查看各种权限的分配列表、设置各个部门、用户和自定义组的权限、创建系统自定义组；插件管理：设置插件的运行和广播权限、注册插件的权限、设置部门、用户和自定义组的插件运行权限；信息服务：设置企业信息服务的公用文件夹、企业通讯录和会议记录的文件夹的管理权限；
透过这些管理服务和功能，企业用户可以在RTX的界面上，完全按照企业的实际情况建立相应的管理架构，并按实际需要给企业内部不同成员以不同的权限。这就使软件应用更为有序，解决了个人IM软件当中随意性过强的问题。
RTX管理界面
企业短信中心相信使用过“移动QQ”的用户，对于IM软件当中实现PC与Mobile的互动的功能绝对不会陌生。而在RTX当中，这种简便、高效而又资费低廉的通信通道同样得到了充分的应用和完善的管理。
透过RTX的帮助，企业可以轻松搭建自己的短信中心，并对手机号码按实际进行分组，而且手机短信信息可存档，方便日后查阅。
收发手机短信:手机短信的收发非常类似与实时消息的收发，由RTX用户发出的信息，能即时传送到手机用户的手机，手机用户的短信回复可直接传送到RTX用户的操作面板，并有闪烁图标提示。另外，用户可通过『谈话记录』查阅到有关的短信通信记录。
企业短信中心:在RTX服务端连通了与腾讯企业服务之后，企业就具有了一个简要的短信中心。外地出差人员可以通过手机短信和公司联系，并可查询公司、公司成员的用户资料，包括手机号码、邮件地址等等。同时，RTX的管理员也可以透过权限分配，限定不同成员透过RTX往外发短信的数量，以实现合理的资源分配。
自定义分组，群发信息：在使用短信进行事务提醒时，经常需要向一组用户发送通知信息。RTX的手机短信可方便的将手机用户进行自定义分组，并可一次向一组用户群发信息，省却了逐条发送的诸多麻烦。
多媒体网络会议规模越大的企业，各地不同分公司的会议需求也就越大，由此而产生的差旅费用也就越为庞大。尤其在前段时间SARS肆虐下，多媒体网络会议不仅可以让与会人员异地开会，并相对于传统的视象会议节省大量的通信费用，完全凸现出其重要的商业价值。
除了一般的会议功能以外，RTX还具备以主要下特点：
支持语音、视频会议，提供丰富的文字格式支持用户可通过计算机实现面对面的网络会议功能，提供丰富的文字格式支持。对于配有麦克风、摄像头的用户，还可以直接以语音和视频方式交流。
支持会议召开的预定、与会人员的提醒功能网络会议召集人在创建会议时，既可马上召开会议，也可预定时间召开会议。被邀参加会议的用户，都会收到系统的会议召开提醒，通过点击会议提醒的『参加』按钮，可直接进入会议室。
提供会议记录功能可对网络会议进行自动记录，会议记录可供与会人员在会后进行整理、查询。
除了上述出众的企业服务功能以外，RTX还具备企业讨论组功能，供不同部门的员工各自就工作上面的问题发表自己的意见。同时，RTX还提供不同企业之间的商务通信支持、投票系统插件支持，而且还为企业的其他信息系统提供多样的二次开发接口，方便与其他软件无缝链接。
目前，由于企业IM的市场前景广阔，国外已有不少IT巨头纷纷投身其中，如：IBM、微软、Novell、Oracle、AOL等等。腾讯RTX的推出不仅填补了国内市场的空白，其全中文的界面和依据中国市场特点的设计，无疑成为推动国内企业踏上企业信息化的重要动力。
继深受万千宠爱的QQ后，RTX的推出，使腾讯又在中国互联网发展史上挥洒下了浓重的一笔。
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