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观点:小灵通是颇具“中国特色”的电信业务
2003年08月27日18:56:22 网易科技 通信信息报


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    小灵通实际上是基于我国国情的市场和用户的共同选择,是适合市场需求的技术。

      小灵通是一项颇具中国特色的电信业务,有其自身的特点。只有充分认识小灵通的优劣势,才能更理性地发展小灵通,更科学地解析小灵通现象。

      在政策的夹缝中,小灵通的发展谱写了一段精彩的生命进行曲。从农村逐步包围城市,到风行全国,用户从几千猛增至近2000万。

      小灵通未来何去何从?可以预见的是,在未来几年里,小灵通仍将继续存在。它在我国得到迅猛发展的最重要因素在于经营者。在适应市场需求的情况下,小灵通的经营者站在战略的高度上,凭其胆略和系统的经营策略,创造了小灵通在中国发展的奇迹。

      本报实习记者李华

      在炎热的8月,小灵通的发展出现了南北两地截然不同的景象。一个是广州市场出现抢购小灵通的热潮,另一个是北京小灵通市场“门前冷落鞍马稀”的场面。这种强烈的反差,为小灵通的争议添了一把火。那么,小灵通未来何去何从?这成为人们再一次关注的焦点。面对众多争议,我们不能只是看热闹,而是要冷静、客观地分析小灵通现象,从中获得启示,更好地指引小灵通的发展。

      时至今日,小灵通已拥有了庞大的用户群,并处于高速发展期。有人因此认为,小灵通的横空出世使电信市场竞争空前激烈,使移动通信市场价格战烽烟四起。于是,对它的争议也就越来越多。且不论这些争议谁是谁非,争议的背后却隐藏着这样一个道理——小灵通在中国确实有着顽强的生命力,因为它是适合中国市场和消费者需求的技术。

      小灵通在中国的发展,可谓是特定历史条件下,偶然和必然因素相结合的产物。作为一种相对落后的技术,小灵通在中国的发展是市场需求的产物。

      技术的先进与落后并不是事物发展的决定性因素,还要考虑其经济因素。看待一种技术是否有价值,不能唯先进论,而要就这种技术在特定时期内对市场的作用而论。从市场角度来看,市场需求是小灵通生命力所在。任何产品、任何技术都是为市场服务的,应当满足市场需求。小灵通的存在和发展,反映了我国目前有相当一部分的消费者有着单向收费和简单方便的通信服务需求。众所周知,我国通信市场需求多样化,人口尤其是城市人口密度大,居民活动范围多集中在市区。在这种情况下,发展资费便宜、使用方便的小灵通,不仅满足了老百姓的需要,而且符合我国国情,并将有助于推动我国信息化进程和小康社会的实现。

      因此,小灵通实际上是基于我国国情的市场和用户的共同选择,是适合市场需求的技术。

      小灵通是一项颇具中国特色的电信业务,有其自身的特点。只有充分认识小灵通的优劣势,才能更理性地发展小灵通,更科学地解析小灵通现象。

      中国电信总工程师韦乐平曾表示,“本质上小灵通是一种适于一定市场和时间段的过渡性技术”。的确,它有着一些与生俱来的缺陷。

      首先,信号不稳定。小灵通所采用的PHS技术,由于发射功率弱,信号不强,基站的覆盖半径远不如移动通信的基站。如果要实现全城区的覆盖,就必须建设高密度、数量庞大的基站。因此,在用户使用小灵通时,就会出现基站间频繁切换的现象。这就会导致“打着打着就没信号了”,或者坐在车上就“没法用”等情况。其次,小灵通基站发射信号功率低,穿透性较差,使其对建筑物的阻挡非常“感冒”,而且用户在移动通话过程中容易出现“断话”的现象,以致影响到用户的正常使用。第三,小灵通还未形成一个统一的行业标准,各厂家采用不同的标准生产终端话机,导致不同厂家、甚至同一厂家的不同型号小灵通话机之间都不可互发短信。

      然而,对小灵通落后与否的分析,只能是一个“定量”的分析,而非“定性”的。我们要用发展的眼光看问题。随着这项“落后的技术”的不断改进,它的功能也得到进一步的改善。目前,新一代的小灵通通话稳定性已经大大提高,可做到在80公里时速状态下移动通话而不掉线。此外,现在的小灵通不仅能通话,而且能支持小灵通之间、小灵通与“家家e”之间的短消息互发。用户也可以享受到小灵通提供的C-mode拇指信息、QQ语音聊天等增值功能所带来的无穷乐趣。除此之外,小灵通还具有其他优势。

      首先,小灵通在当前特定环境下,单向收费且价格低。与固定电话的资费一样,却具有移动电话的移动性,因此受到广大消费者的青睐。其次,小灵通辐射性小,有“绿色手机”之称,符合消费者的环保理念。第三,小灵通拨号方便,待机时间长,能为用户提供简单实用的通信服务。小灵通可持续通话8小时,待机时间长达800小时以上,正常使用情况下大概一周只要充一次电就可以了。第四,以PHS技术为基础的小灵通的主要优势是设备简单,造价不仅比传统固定电话系统低,而且也比蜂窝移动通信系统低,投资回收期缩短到了三年左右。第五,与传统固定电话相比,小灵通的ARPU值比前者有显著提高,有效地拉动了整个电信业收入的增长。除具备现有固定电话的基本功能之外,小灵通还可提供功能强大的数据服务。如用户可以通过小灵通,随时随地连接互联网,收发电子邮件、浏览互联网、收发短信息,阅读新闻,下载各种图片和铃声等。此外,小灵通可以充分利用已有闲置的网络资源,提升固网价值,从而加快网络建设速度。总之,这些优势都使小灵通这项相对落后的技术成功地在中国电信市场上占据了一席之地。因此,我们要充分发挥小灵通的优势,根据中国的国情务实地发展小灵通,使其真正成为固定电话的有益补充和延伸。

      在政策的夹缝中,小灵通的发展谱写了一段精彩的生命进行曲。从“农村逐步包围城市”,到风行全国,用户从几千猛增至近2000万。

      “小灵通”英文简称PHS,其核心技术由日本的NTT发明和研制。1995年7月,经日本邮电省批准,NTT和DDI率先推出了基于PHS技术的移动电话服务。这种8年前由日本发明的通信技术,在日本面临生死抉择的时候,却在中国市场上创造了神话。

      1997年,浙江省余杭市开始第一个小灵通试点。1998年1月,余杭市首先将无线市话投入到商业运营中,为小灵通的日后发展提供了宝贵的一手资料。

      1999年左右,小灵通在中小城市的发展呈“星火燎原”之势,标志着小灵通技术在我国进入应用阶段。1998年12月,广东肇庆推出的“流动市话”,标志着小灵通进入中小城市的市话服务领域,之后昆明、西安、兰州等地纷纷发展小灵通业务。

      但小灵通发展态势可谓一波三折。小灵通遇到的第一个红灯是在2000年5月,信息产业部发文,要求各地电信企业的小灵通项目一律暂停,等待评估。2000年6月29日,信息产业部下发《关于规范PHS无线市话建设与经营的通知》,明确界定小灵通是“固定电话的补充和延伸”,定位为“小范围低速移动无线接入”。当信息产业部再次明确在“技术成熟的条件下”可以在中小城市发展小灵通业务后,小灵通又踏上了前进的征程。2000年11月,信息产业部第三次发文,要求提高小灵通的月租费和通话费。2001年左右,中国电信由于忙于分拆,搁浅、后延或相应改变了一些发展小灵通的计划。

      2002年,中国电信分拆结束后,小灵通呈现迅猛发展之势,全国用户从几百万猛增到1500万,并且从中小城市向大中型城市延伸,形成“农村包围城市”的态势。从2002年8月份左右,小灵通增值业务已经在陕西、云南等省试运行,因此越来越多的用户可以体验到Mimi拇指信息、电子邮件、无线高速数据上网等多种增值服务。截至到2002年年底,据不完全统计,中国已有30个省300多个城市开通了小灵通,覆盖率达到50%以上。小灵通系统总容量达到了2100万线,拥有1100万—1200万用户。

      2003年,小灵通发展势不可挡,甚至突破了传统意义上的“禁区”——京沪穗。中国电信总工程师韦乐平近日在文章中披露,到5月底,中国电信PHS用户数已达约1600万,再加上网通集团公司的用户,总用户数已经接近2000万,相当于固定电话总用户数的8%多一点。目前,我国小灵通的发展态势喜人,迅速向大城市挺进。中国已成为全球小灵通的最大市场,小灵通设备90%的销售在中国。从目前发展的趋势来看,有市场人士预计小灵通用户总数今年很可能超过三千万。可以肯定,小灵通的存在和今后的发展将不会是整个通信市场的沧海一粟,而会产生巨大的震撼力。

      小灵通未来何去何从?在未来的几年里,小灵通仍然会亮出自己的生命力,继续证明其存在的理由。

      尽管小灵通在中国得到了消费者的认可,并取得了快速的发展,但是由于种种原因,小灵通的发展仍面临来自舆论、政策和市场的压力,其前进道路充满坎坷。小灵通的未来将会如何,尤其在复杂的电信竞争局面中,还存在不确定政策因素的影响,我们目前还无法作出定论。

      对于小灵通的未来发展,人们做出了种种预测。有些人认为,一旦3G牌照发放,小灵通就会走上末路。另外有些人,甚至认为小灵通是一种落后的技术,根本就没有发展的必要。实际上,任何一种技术都有自己的生命周期,小灵通也不例外。小灵通作为一种过渡性的技术,其未来的发展趋势,不是被新技术取代,就是向新技术过渡。对于小灵通的生命周期,固网运营商认为,小灵通不会转瞬即逝,还会有一定的生命力。尽管小灵通有种种技术缺陷,但是小灵通在短期内还有一定的生命力,用户在全国范围内还会保持一定规模的增长。小灵通在全国的迅速发展,就说明了小灵通是符合中国国情的,毕竟可以满足中低收入人群的通信需要,在未来几年里它还会按照一定的势头发展下去。可见,任何一种技术的发展终归是要根据社会发展和市场的要求来决定,所以小灵通在未来几年里还会继续生存下去。

      一句话,我们要居安思危,将小灵通业务进行下去,为其生命周期划下一个完美的句号。

      技术是有限的,而人的力量是无限的。小灵通在我国的迅猛发展,其最重要的因素在于经营者。在适应市场需求的情况下,小灵通的经营者站在战略的高度上,凭其胆略和系统的经营策略,创造了小灵通在中国发展的奇迹。

      技术的进步对新生事物的发展确实起到了推动作用,但是,技术并非事物发展的最终主宰者。小灵通在我国的迅速发展就是其经营者不断努力的结果。

      首先,经营者对小灵通的正确定位。小灵通业务被定位为固网业务的补充和延伸,而不是移动电话,以服务于广大老百姓为宗旨,使用户在一个本地网之内、在一个城市之内能够拥有无线便携的通话手段。从固网运营商角度看,小灵通“嫁接”在固定电话网上,降低了运营成本,提高了固定电话网的利用率,提升了社会效益和经济效益。对待小灵通,我国政府采取“不干涉、不支持”的态度。这种沉默的态度,暗含着极大的灵活度,为固网运营商发展小灵通业务提供了极大的空间。自从1999年移动业务从原中国电信业务分离出来后,固网运营商的业务增长相对乏力。面对来自移动运营商的剧烈竞争,固网运营商并没有后退,而是以拼搏者的惊人胆略,抓住小灵通发展的契机,把小灵通作为新的利润增长点。由此可见,小灵通实际上是固网运营商在特定时期内寻求利润增长点而进行开拓创新的结果。

      其次,积极实施以市场为导向的适合小灵通发展的经营策略。这主要表现在以下三个方面:

      第一,宣传优势,化劣势为优势。在市场经济条件下,恰当的宣传是小灵通发展的一大促进因素。虽然移动电话具有漫游等功能,但它最大的劣势却在于辐射大,它的使用对人体造成了潜在的伤害。而小灵通的发射功率仅为10毫瓦,比手机辐射的最小值低6倍。正是使用范围的有限性保证了小灵通的低辐射。小灵通以其超低的电磁辐射,真正为使用者的身心健康着想,可以说是名副其实的“绿色手机”。因此,经营者将小灵通使用范围有限的劣势,变成小灵通营销的优势来进行宣传。随着人们生活水平的提高,环保意识也在不断加强,小灵通的这一优势将会凸显出来。

      第二,加强对小灵通的资金投入,不断改进小灵通技术,使其功能日趋完善。早期的小灵通存在接通率低、掉话,覆盖面窄等问题。但是经过几年的技术改进后,小灵通的通话质量在有些地区甚至比移动电话好。目前,小灵通采用了500mW大功率基站、组控技术和智能天线技术,基本上解决了覆盖、切换和容量等问题,能实现预付费、短消息和数据上网等新业务。在数据业务方面,小灵通的优势可谓发挥得淋漓尽致。目前,面向大众的64K数据业务已经推出,这比目前的2G手机的上网速度快得多,也更经济,更能被大众所接受。日前,浙江省电信有限公司推出了集小灵通各项增值业务于一身的“灵通增值网”业务品牌。从今年8月1日开始,浙江电信已推出了小灵通拇指短信、拇指信息和小灵猫高速无线上网业务。通过拇指短信、拇指信息业务,用户就可以在小灵通手机上实现上网、收发短信、收发邮件等功能。而在无线上网业务方面,用户就可通过小灵通手机拨号方式实现无线上网和广域联网等应用。可见,小灵通的生命力主要体现在它的竞争优势,只有经营者充分发挥它的竞争优势,才能推动其迅速发展。

      第三,为用户提供完善周到的服务。小灵通发展的最突出特点就是有线的价格,无线的服务。小灵通的推广代表了其经营者在服务理念上的一大变革,经营者在考虑利润的同时,不断为用户提供所需要的各种服务,在客观上促进了市场对小灵通需求的增长。另据《人民邮电》报报道,今年8月18日,广东电信与UT斯达康公司在广州联合举行了名为“灵动星空启航夜”的小灵通数据业务展示会。会上全面展示了小灵通用户目前所能享受到的各种各样的增值业务服务。广东电信的新一代“小灵通”业务从今年3月底开始在东莞、中山、佛山、顺德、广州等地陆续开通。为了配合业务的顺利开展,小灵通“灵动星空”依托广东电信的“互联星空”,积极联合众多ICP共同进行应用产品的开发,目前已经与新浪、移数通、新飞华等20多个合作伙伴建立了小灵通合作联盟,共同为用户提供丰富多彩的增值服务。推出四个多月以来,新一代“小灵通”业务取得了巨大的市场轰动效应,用户规模急剧扩大。可见,不断根据市场的需求,不断推出新业务,为用户提供便捷周到的服务,是小灵通成功经营的关键。

      综上所述,小灵通在中国的迅速发展,告诉我们这样一个道理:只有经营者充分发挥主观能动性,使小灵通的竞争优势完全展现出来,才能使小灵通这一项相对落后的技术焕发旺盛的生命力。

      

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